リコージャパン株式会社の採用情報、企業情報をまとめてチェック！[転職はキャリアインデックス]

【売上2兆円超・東証プライム上場のリコーG／テレワークの推進でニューノーマル時代の働き方をリード／勤続年数21.5年・残業月5〜10時間程度・年休125日◎】

◆業務内容：
法人のお客様を対象にサービス提供しているICT領域のコールセンター／ヘルプデスクの運営管理業務をお任せします。
※コールセンター／ヘルプデスクのコミュニケータ業務は協力会社に業務委託しているため、その管理者としての運営管理業務を実施いただきます。
【具体的には】
・コールセンター／ヘルプデスクの運用管理、品質管理、設備管理
・業務委託会社に対するサプライヤ管理
・案件受入、サービス準備、商談対応、サービス創造
・コールセンター業務のDX化推進

◆携わる事業・製品・サービス：
・一元受付サービス
・PCヘルプデスクサービス
・Microsoft365ヘルプデスクサービス

◆仕事の魅力・やりがい：
・法人のお客様と対象とし、様々な規模のお客様と直接コミュニケーションをとることができます。お客様のお困りごとを解決することにより、やりがいや達成感を感じることができます。
・SEとして常にスキルを磨くことが必要ですが、仕事の幅を広げることができるので、自身の成長に繋がります。

◆ミッション／期待する役割・責任：
・顧客深耕とICT事業領域の業績達成に貢献するSE職です。
・ICT事業領域における高い専門スキルとノウハウを活かしサービスを提供することで、顧客の課題解決を実現し、顧客の事業拡大へ貢献します。
・専門性を活かした高付加価値提案の実施します。

◆配属組織について：
法人のお客様を対象に、ICT領域のサービスデスクの運営を行っています。当マネージドサービスデスクは、
◇コールセンター／ヘルプデスク（Tire1）
◇監視センター（Tire1）
◇上記2つの二次対応区（Tire2）
の3つの組織から構成され、お客様のIT基盤（PC／サーバ／ネットワーク、クラウド、セキュリティ等）に関する様々な課題の解決をサービスデスクで完結します。国内IT業界におけるNo.1の「サービスデスク」を目指し、日々お客様に満足していただける質の高いサービスを提供し続けることがミッションです。
※本ポジションは【24年度4月以降入社】の方が対象となります。

コールセンタースーパーバイザー、サポートエンジニア

正社員

東京都

＜勤務地詳細＞
晴海トリトン事業所
住所：東京都中央区晴海1-8-10 晴海アイランド トリトンスクエア オフィスタワーX
勤務地最寄駅：大江戸線／勝どき駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務時間＞
9:00〜17:30 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
残業：月5〜10時間程度

＜勤務地補足＞
リモートワーク状況：週3〜4日は在宅勤務可、事務所への出勤も可

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜予定年収＞
350万円〜800万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：215,000円〜

＜月給＞
215,000円〜

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※月額固定給制：215,000円以上は最低支給額です。
※経験、能力を考慮のうえ、当社規定に基づき決定いたします。最終的に選考が進んだ段階で、先方より給与提示がございます。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
家族手当：次世代育成支援給付　10,000/月支給（対象者）
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞
基本的にはOJTとなります。

＜その他補足＞
次世代育成支援給付（対象者のみ）、契約リゾート施設、財形貯蓄、グループ保険、リフレッシュ休暇制度（勤続年数に応じた特別休暇・特別ボーナスを支給） 、役職手当、自己申告制度、社内公募制度、育児・家族介護支援制度、シニア社員制度

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇12日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数125日

夏季・年末年始休暇、有給休暇（初年度は入社月により変動）、特別休暇ほか

2024年6月20日