株式会社イコムの採用情報、企業情報をまとめてチェック！[転職はキャリアインデックス]

【具体的な業務内容】
あなたには、レンタルコンテナ及びトランクルームの【問合せ対応・事務業務・企画】といったお仕事をお任せしたいと思っております。

≡具体的な業務内容≡
◆お問合せ対応（5〜6件/日）
　お客様のご希望に沿ったコンテナ・トランクルーム・バイクガレージ等をご提案するお仕事です。
　例えば、個人・法人のお客さまからの「さいたま市内でタンスや白物家電が入る場所はないか」
　といったお問合せに対し電話またはメールで対応します。
　また、「実際に中を見てみたい」という方に対して内見のご案内を行ったり、
　できるだけ早く利用したいという方には来社契約を行うこともあります。

◆お客さまへのご連絡（6〜7件/日）
　サービスについてお問合せいただいた方や資料をお送りした方に、後日改めて検討状況をヒアリングします。


◆事務業務
　見積作成、申込書類のデータ入力、お部屋の清掃依頼、カギの送付などを行います。


★お問合せを増やすための施策等、大歓迎！
　お客様からの要望や自分が気になった点があると、ささいなことでも毎朝のミーティングで共有しています。
　そこから新たなキャンペーンが生まれたり、契約業務の見直しにつながったり…
　入社したばかりでも意見を言いやすいのが当社の魅力です！

【入社後の一ヶ月間は】
入社後はOJTを基本にした教育期間を設けております！
ロールプレイングを繰り返し行い、自信をもってお客様対応できるまでフォローいたします。
しっかり復習できるようにマニュアルも用意しております。
◎業務にも慣れ、条件をクリアできた方であればテレワークによる在宅勤務も一部OKです！

【達成感を感じる瞬間】
お客様のお困りごとが解決できたときはとてもやりがいを感じます！
何度かやりとりしながら最適な提案を差し上げることで、「助かりました」と感謝のお言葉も頂くことが多いです。
お客様によっては「またあの人にお願いしたい」と名指しでリピートいただく方もいらっしゃるので
特にサービス業にモチベーションを感じる方であれば相性ばっちりのお仕事だと思います。

【この仕事の大変なところ】
ある程度のITリテラシーが求められる仕事ではあると思います。
管理システムをはじめ、複数のアプリを使い社内・社外の人と連携していく仕事なので事務処理能力も求められる仕事です。
ブラインドタッチのトレーニングは時間をかけながらでもマスターしていく努力が必要になると思います。

【一日のスケジュール】
就業開始（9:00）
↓
朝のグループミーティング
　・前日の振り返り、共有事項、目標数字の確認
↓
電話業務開始：（10:00）
　・電話、メール対応
　・事務処理（見積、申込書類の作成等）など
↓
休憩：12時〜14時の間に取ることが多いです
↓
電話業務終了：（17:00）
　・事務処理
　・翌日の準備
↓
営業終了：（18：00）

コールセンタースタッフ

正社員

■株式会社イコム（本社）
　埼玉県さいたま市中央区新都心11-2明治安田生命ビル34F
※試用期間中のテレワークはありません
※経験次第で週1.2回のテレワークが可
★転勤はありません。
※埼玉県さいたま市

■9：00〜18：00（実働8時間/休憩60分）

「最寄駅」
JR京浜東北線『さいたま新都心駅』　西口より直結徒歩1分
JR埼京線『北与野駅』南口より徒歩7分

■基本給 23〜25万円
※経験や能力等に応じて決定します。
＜年収例＞
400万円/27歳
510万円/30歳

≪年間休日125日≫
■完全週休2日制（シフト制）
■祝日（シフト制）
■夏期休暇（5日）
■年末年始休暇（5日）
■GW
■有給休暇
■慶弔休暇
■育児・介護休暇（取得実績あり！）
※年間休日125日

年末年始や月末はやや忙しくなりますが、基本的に残業は少なめです。
ゆとりを持って仕事に取り組めます。
★現在同じ部署には、社員6名、パートさん1名が在籍。（内オペレーター：4名）
　毎朝チームで目標を確認し、日々達成に向けて仕事に励んでいます。

メンバーの人数（男）：2人
メンバーの人数（女）：5人

2024年4月24日