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この求人情報は、人材紹介会社である「株式会社ワークポート」が取り扱っています。
- 正社員
- 学歴不問
- 転勤なし
- フレックスタイム制
- 土日祝日休み
- 残業少なめ
RoboMarketer 株式会社
【東京：リモート】SaaSカスタマーサクセス（リーダー候補）
情報提供元：
求人更新日：2024年4月2日
募集要項
自社サービスであるネット広告レポート作成ツール「Roboma（ロボマ）」においてセールスチームが契約した顧客のオンボーディング支援～定着・運用支援をお任せします。オンボーディングでの顧客との関係構築はもちろん、顧客の経営・事業課題に向き合い、業務効率化のための課題設定・打ち手立案・実行だけでなく、プロダクトや機能の改善提案もお任せいたします。
【職務詳細】
・Robomaを活用してもらうため、顧客の現状の運用方法やKPI等のヒアリングを行いながら、顧客内での定着、活用がしっかりと行えるまで支援する
・お問い合わせ対応、各種施策／改善案の立案・実行
・現状のオンボーディング方法に常に疑問を持ちながら、改善すべきプロセスを模索し、改善を行う
・解約阻止、リニューアル（契約更新、アップセル）に向けた活用提案、実行支援
・ヘルプページ／ナレッジページの更新・改善
・セールス／開発チームとの連携・調整
・プロダクトの成長に向け、開発の議論に参加し顧客のリアルな声を反映
・顧客満足度向上に向けた企画立案、実行
＝＝＝＝＝＝リーダーポジションに就いた後の業務＝＝＝＝＝＝
・目標達成に向けた計画策定と遂行、体制構築
・メンバーのマネージメント業務（管理・育成、各種面談等）
・チームの課題解決／生産性向上のための改善・実行
・関係部署を巻き込んだ業務改善・実行
JR各線「渋谷」駅 徒歩9分
■月給制：月額333333円
■給与：■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
■賞与：※ストックオプションの準備もあります。
■昇給：有
■雇用形態：正社員
■試用期間補足：3ヶ月
■待遇■
交通費一律支給
■勤務時間：10：30～19：30(フレックスタイム制)
■休憩：60分
■喫煙情報：配属先により異なる
求人の募集元企業
【会社の特徴】同社は「マーケティングの力で世界を楽しく幸せに」することをミッションに、マーケターが抱えるさまざまな課題を解決。マーケティング・プロモーション業務10年以上の経験を強みに、マーケティング支援サービスを中心としたプロダクトを提供しています。
インターネット広告は比較的低価格で出稿できるため、中小企業やスタートアップなどの利用も多いです。一方、広告運用の最適化やレポート作成などに割ける人的リソースは少なく、分析やマーケティング戦略の立案にまでは手が回りません。こうした悩みをAIで自動化しようというサービスがロボマです。
その他・PR
- 【選考プロセス】
- 書類選考後、面接
応募方法
・SaaS・Webサービス事業でのカスタマーサクセスまたは営業経験
【尚可】
・高いコミュニケーション能力やスケジューリング能力
・人に伝わるわかりやすい文章作成／資料作成能力
・機能紹介やメルマガ等のコンテンツライティング経験
・クライアントの業務分析・改善、コンサルティング経験
・チーム・事業の改善、 成長に向けた仕組みづくりや業務改善の経験
この求人を取り扱う人材紹介会社の情報
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3年連続高評企業に選出されました！
2022～2024年 オリコン顧客満足度®調査 転職エージェント 高評企業
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必読
この求人情報は、人材紹介会社である「株式会社ワークポート」が取り扱っています。
この求人に応募すると、応募情報がイーキャリアFA経由で移送され、株式会社ワークポートに登録されます。
その後、株式会社ワークポートからの連絡があり、応募完了となります。
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