株式会社アイギスの採用情報、企業情報をまとめてチェック！[転職はキャリアインデックス]

【愛知県岡崎市／職種未経験歓迎／お客様に非常に感謝されるお仕事／業界内では珍しい対法人に特化した保険代理店です】
■職務概要：同社を通じて締結いただいた損害保険について、カスタマーサクセススタッフとして、様々な事故発生時の対応をいただきます。この仕事を通じて、顧客満足度を高め、営業担当者の契約更新率アップ・新規契約獲得率のアップにつなげることができます。
■本ポジションのミッション：
・本ポジションは、事故対応を通じてお客様満足に繋げる重要な役割を担っています。保険会社・代理店は事故対応で真価が問われるといっても過言ではなく、事故対応を通じてお客様から新たなご契約をいただいたり、新しいお客様をご紹介いただくことがあるため、営業と同等以上に重要な立ち位置です。
・保険は何かあった時のリスクに備えて加入するものであるため、その”何かあった”時にどれだけお客様の不安な気持ちに寄り添うことができるか、また最大限お客様の要望に沿えるように保険会社とやり取りすることが大切です。そのため、無事に解決した時は非常にお客様から感謝され、大きな達成感を得られます。
■仕事の流れ：
・事故が発生した場合、お客様から第一報が入るため、電話またはメールにてご対応いただきます。
・事故の損害状況をお客様に確認・内容を記録し、集めた情報をもとに保険会社に展開いただきます。
・保険会社とやりとりをしながら、保険金額の確認、支払いに関する帳票作成等を進めていただきます。
・支払対象外となった場合はその理由を、保険会社から正確に聞き取り、お客様に分かりやすく説明します。
・場合によっては、保険会社と保険金支払いに関する交渉を行います。
※最初は手続き関係の作業が主ですが、半年〜1年程を目標に、保険会社と契約者の間に入って、保険約款、法律・税務関係の知識を駆使して、様々な交渉・調整をしながら保険金支払い対応をしていただく予定です。
※事故対応の仕事について、皆さんのイメージは「夜や休日も対応しなければならない」といった部分があるかと思いますが、このポジションでは、夜間・休日対応を、保険会社が一時受付として対応するため、同社で対応するのは翌営業日になります。

与信管理・審査、金融事務系その他

正社員

愛知県

＜勤務地詳細＞
本社
住所：愛知県岡崎市祐金町1-5
勤務地最寄駅：名鉄線／東岡崎駅
受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり

＜勤務時間＞
9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
補足事項なし

＜転勤＞
無
希望がない限りありません。

＜予定年収＞
270万円〜400万円

＜賃金形態＞
月給制
補足事項なし

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：180,000円〜240,000円
その他固定手当/月：10,000円

＜月給＞
190,000円〜250,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
■ご経験・能力を考慮の上で決定します。
■賞与年2回、昇給年1回

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給、エコ通勤手当
住宅手当：住宅調整手当　
社会保険：各種社会保険完備
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
現在同ポジションは1名の社員が対応しており、先輩社員からOJTにて業務を習得いただきます。保険の知識や取扱いも習得いただきますが、まずはお客様からの受付・書類作成方法等の基礎的な業務から学びます。

＜その他補足＞
■資格取得補助制度
■スポーツジムの無料利用可能
■全社員研修旅行
■長期休業時の収入保障※条件あり

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始、夏季他

2024年3月14日