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掲載期間:2024年02月22日〜2024年04月26日まで

  • 正社員
  • 学歴不問
  • 転勤なし
  • 年間休日120日以上
  • 服装自由
  • 土日祝日休み
  • 資格取得支援
  • 交通費支給
  • 女性管理職登用実績あり
  • 時短勤務OK

株式会社創通メディカル

【CS経験を発揮できる】自社商品『MYTREX(医療・美容機器)』業務改善に取り組むCS担当者募集!

募集要項

仕事詳細
お客様に安心して『MYTREX』の商品をご利用いただくため、そしてお客様の声を商品開発に反映するために、CS業務とその改善に取り組んでいただきます。

<具体的な業務内容>
・委託会社との連携
 コールセンターでのお客様対応など業務の一部を外部に委託しております。連携を取りながらお客様対応を進めていただきます。
・お客様対応
 メディアでご紹介いただいた後など一時的に問い合わせが増加した際、電話対応をお願いする場合があります。
・EC事務
 当社で運営している各モール(楽天、Amazon、Yahoo、自社EC)への問い合わせにご対応をお願いします。
・受注事務
 将来的にロジスティクスは部署を移管する予定ですが、当面は受注事務のご対応もお願いします。
・業務改善に向けた提案、実行
 問い合わせ件数を削減するためにできることやAIツールの導入など、業務改善に取り組んでいただきたいと考えております。
 
当社では、「潜在ニーズを発掘する」ということを大切にしています。
CS担当は、社内で最もお客様に近く、お客様からの声を直接聞くことができるポジションです。
商品を使用した際の感想はもちろん、感謝の言葉や私たちが想像もしていなかった使い方のご提案を頂く機会はとても楽しく、やりがいを感じます。
また、不具合などの改善点だけではなく、ご提案も含めた多くの「お客様の声」をCSから各部署に連携することで、一緒に商品を作っている一体感を感じることができます。

成長フェーズにある当社では、お客様よりいただいたお声により一層真摯に向き合うため、組織・チーム体制づくりや対応方法の検討などを進めていく必要があります。
これまでのカスタマーサポート業務のご経験を活かして、新たな体制づくりに一緒に挑戦してみませんか?
職種
カスタマーサポート系その他
雇用形態
正社員
勤務地(都道府県)
福岡県
勤務地(住所)
株式会社 創通メディカル  福岡本社
福岡県福岡市博多区博多駅南3-1-10 アーバンセンター博多5階(最寄駅:JR博多駅)
勤務時間
フレックスタイム制
フレックスタイム制
標準労働時間:1日あたり8時間 / 1か月あたり168時間
フレキシブルタイム:6:00~22:00 
2名体制になるため、勤務時間の調整はご相談いただく必要があります。
交通
JR鹿児島本線博多駅/徒歩約11分
福岡市市営地下鉄博多駅/徒歩約11分
西鉄バス瑞穂停/徒歩約1分
給与・年収
月給 250000円 ~ 350000円 (※想定年収 3750000円 ~ 5250000円)
上記額にはみなし残業代(月30時間分、45,700~63,900円分)を含みます。
※超過分は1分単位で支給します。

試用期間は6ヶ月です。そのほかの条件に変更はありません。
待遇・福利厚生
■待遇
・業績賞与 年2回 (4月・10月)
・給与改定 年1回 (4月)※業績による
・ 交通費支給(3万円迄/月)
 
■制度
・育児・介護休業制度
・時短勤務制度
・社員割引制度

■福利厚生
・各種社会保険完備(健康・厚生年金・労災・雇用)
・定期健康診断
・服装自由、髪色髪型自由
・社員専用トレーニングジム
・資格取得やセミナー、勉強にかかる費用100%会社負担

■働き方
基本的には出社にてご勤務いただきますが、ご家庭の事情などあればリモートでの勤務も可能となっており、働きやすい職場です。
休日・休暇
完全週休2日制
・ 年末年始休暇(12/30~1/3)
・ 夏季休暇(8/13.14.15)
・ 年間休日120日以上(2024年は122日)
求人更新日
2024年4月26日

企業情報

会社名
株式会社創通メディカル
本社所在地
福岡県福岡市博多区博多駅南3−1−10アーバンセンター博多5F
事業内容
当社は、自社ブランド『MYTREX』をはじめとするマッサージ機や美容機器などを企画開発、提供している企業です。
「今、世の中で何が売れているか?」をリサーチして開発するのではなく、「自分や身近な人にとって必要なものは何か?」を考え、そこから企画をスタートさせるという点が、当社の特徴です。
自分たちが使いたい、家族や友人にも贈りたいという「想い」から、潜在ニーズを発掘することにこだわっています。

2017年の創業以来、急成長を続けており、2023年は昨対比300%を達成しました。
「MYTREX」の製品をより多くの方々に知っていただき、お届けするために、共に挑戦してくださる方を募集しております!
ぜひ一緒に「笑顔溢れる未来」を創ってみませんか?

その他・PR

募集人数・募集背景
現在は管理者1名とメンバー2名の組織となっており、一部外部委託を実施している状況です。
今後の体制強化も含め増員する運びとなりました。
現在は「フルフィルメント部」として物流も一部担っておりますが、将来的にはCSと物流を分離し、CSチームとして独立した組織にしたいと考えております。

応募方法

応募資格
学歴不問 / 経験者のみ募集
■必須条件
コールセンターやECサイト運営におけるお客様対応のご経験(ツール不問)

■歓迎条件
・CS業務のご経験
・業務改善に取り組んだご経験
・AIを用いたお客様対応ツールを導入したご経験

■求める人物像
・課題を発見し、改善に向けて積極的に提案、実行ができる方
・正確に情報を把握し、処理することができる方
・どのような対応が求められているのか察知する想像力のある方
・PC操作に苦手意識のない方

お仕事探しアドバイス

この求人のような電機・家電・AV機器業界への転職を考えているユーザーの情報まとめ
キャリアインデックスに登録をしているユーザーの中で、電機・家電・AV機器業界希望のユーザーは、現在の年収が平均:370万円です。男女比は男性・78%:女性・22%で、平均年齢は50歳です。これまでに平均3回ほどの転職を経験しており、現在は離職中の人が41%・就業中の人が59%です。また、この業界には、英語スキルが全く不可レベルで応募可能な職種の求人もあります。電機・家電・AV機器業界の求人にご応募される際は是非ともご参考にしてください。