株式会社神戸物産の採用情報、企業情報をまとめてチェック！[転職はキャリアインデックス]

全国で1,050店舗以上の「業務スーパー」を運営する当社のお客様相談室にて、お客様からの幅広いお問合せに対応していただきます。各店舗や取り扱っている商品について、電子マネーサービス『Gyomuca（ギョムカ）』の使い方など、お問合せ内容はさまざまです。

【具体的な業務内容】
■電話やメールでのご相談・お問合せ対応
■パートスタッフの研修や教育
■一次対応のフォローやエスカレーション対応（基本的に一次対応はパートスタッフが担当）
■対応の生産性・品質の向上・管理
■業務フローの見直し・設計
など

【お問合せ内容の一例】
■店舗について
「年末年始の営業日時を知りたい」
■商品について
「○○という商品は取り扱っている？」
■電子マネーサービス『Gyomuca（ギョムカ）』について
「チャージの仕方を教えてほしい」
など

【仕事のポイント】
★マニュアル完備！チームでのフォロー体制あり！
困ったことや分からないことがあれば、チームでフォローし合って解決していく体制です。大切なのは、お客様の立場に立ってホスピタリティあふれる対応をすること。お客様に寄り添いながら、お困りごとを解決します。

★お客様の声を社内に発信できる唯一の部署です！
「○○という商品がほしい」といった声を社内で共有し、新たな商品やサービスの開発に繋がった事例も多数。商品だけでなく店舗運営や従業員の教育など、会社全体の向上に貢献できます。

【入社後の流れ】
1ヶ月程の業務研修をOJTで実施します。できるところから少しずつ担当していきます。経験を積んで、ゆくゆくはリーダーとしてメンバーをまとめていただく予定。より良い体制づくりや業務フローの改善に関する意見やアイデアは大歓迎。お客様の満足度向上はもちろん、スタッフが気持ちよく働けるチームづくりを目指しましょう。

コールセンター運営・管理

正社員

兵庫県

本社
兵庫県加古川市加古川町平野125番1（最寄駅：加古川駅）
※マイカー通勤不可 　バイク・自転車はOK！

09:00 ～ 18:00(固定時間制)
実働時間：8時間/日
※残業は月25時間程度です。

ＪＲ「加古川駅」から　徒歩7分

月給　200000円　～　260000円　（※想定年収　3200000円　～　45000000円）
※上記月給は基本給です（別途、時間外手当等の支給有）
※前職給与・経験・年齢・能力などを考慮します

■給与改定年1回
■賞与年2回（6月、12月）※昨年度実績 年2回／計3ヶ月分
■出張手当（宿泊有り：1日目 4,000円　2日目以降 5,000円）
■家族手当（1人目：5,000円／月、2人目以降：3,000円／月）
■役職手当
■時間外手当（1分単位で支給）
■交通費支給（上限5万円／月）
■確定拠出年金制度
■退職金制度（勤続5年以上）
■人間ドック受診費用補助制度（30歳以上、2年に1回）
■従業員持株会
■慶弔見舞金
■慰労会補助
■書籍購入補助
■資格取得補助
■外部セミナー受講補助
■社員食堂（ビュッフェ形式 300円で食べ放題）
※各項目に社内規程有

＜年間休日118日＞
■完全週休2日制（土日）
■年始休暇（3日）
■有給休暇（取得率平均85％以上）
■産前産後休暇（取得・復職実績あり）
■育児休暇（取得・復職実績あり）
■介護休暇
■慶弔休暇
■リフレッシュ休暇（3日連続の特別休暇を年2回）
■ライフサポート休暇（1日単位の特別休暇を年5回）

＜リフレッシュ休暇・ライフサポート休暇について＞
毎年11月1日に付与し、翌10月31日までに100％消化する休暇です。
※試用期間2ヶ月は付与がありません。
（2023年9月2日～2024年9月1日入社の場合：初回付与2024年11月1日）

★5日以上の連続休暇取得可能
★年間休日にはリフレッシュ・ライフサポート休暇を含む

2024年3月26日