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【累計販売本数2,500万本突破の人気利尻ヘアカラーシリーズ】【働き方抜群!!残業10H以下】

■仕事内容:化粧品通販会社における自社内コールセンターのSV として、オペレーター10 名程度の管理業務をお任せいたします。
現在、コールセンターの拡大しており、今回は増員での募集となります。

・各販促企画（※）やセンター内新施策等におけるオペレーターへの落とし込み、進捗管理
・オペレーターのインバウンド業務（問合せや受注対応等）、電話記録のモニタリングやトークスクリプトの読み込みチェック
・本社へのレポート業務 等
※新規顧客や会員様など様々な顧客に向けて、定期・不定期の販促イベントを実施しています。

■仕事の魅力:
・メンバーの業務管理がメインであり、管理マニュアルやフォーマット等の準備はあるため、未経験の方でもキャッチアップ可能な環境です（各企画や施策は、上長や本社の他メンバーが立案します）。
・新商品や新ブランドが定期的に発売されるため、都度新たな試みにトライすることが可能です。
・本社とのミーティングや面談等を通じ、会社として現場改善・向上施策に積極的に取り組んでいます。
・育児や介護等の家庭との両立を支援しており、有休消化率も非常に高いです。
・転勤や異動は基本的にありません

■組織構成:
D2C 部カスタマーサービス課
・本社
-課課、係係、主任
-事務：5 名前後
・伊万里事業所
-コール：SV4 名、オペレーター約30 名
-事務：リーダー1 名、6 名

■同社の特徴・強み:
・開発〜販売まで一気通貫での事業展開：同社では製品開発から自社工場での製品製造・商品化、通販・リアル店舗での販売まで一気通貫で展開を行っております。
・ブランディング・販売展開ノウハウ：同社の主力製品「利尻ヘアカラーシリーズ」の累計販売本数は3,000万本突破しており、【白髪用】ヘアマニキュアブランドシェアは2011年より12年度連続全国第1位を獲得するほどの人気商品です。

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

正社員

佐賀県

＜勤務地詳細＞
伊万里事業所
住所：佐賀県伊万里市東山代町里359-4 ポリテクセンター伊万里内
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜労働時間区分＞
1ヶ月単位の変形労働時間制
週平均労働時間：40時間00分
休憩時間：80分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
8:40〜18:00

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜予定年収＞
350万円〜400万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：220,000円〜250,000円

＜月給＞
220,000円〜250,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
■昇給：年2回
■賞与：3.5ヶ月分／年（評価による変動あり）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限5万円
社会保険：補足事項なし
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：3年以上の勤続があった場合

＜定年＞
65歳
再雇用制度あり：70歳まで

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
特になし

＜その他補足＞
・お弁当代半額補助
・自家用車通勤可（無料駐車場有）

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数108日

GW休暇、お盆休暇、冬季休暇

2024年3月7日