楽天カード株式会社の採用情報、企業情報をまとめてチェック！[転職はキャリアインデックス]

■業務内容：
楽天カードの盗難紛失ダイヤルにおける夜間帯のマネジメント業務、受架電業務が中心となります。
お客様からカードを紛失した際の専門ダイヤルの対応です。
コミュニケーター（業務委託社員）の管理監督、受架電、実績管理・作成等、幅広く職務を担当していただきます。
具体的には下記の業務内容です。
・コミュニケーター管理業務
・問い合わせ案件管理
・盗難紛失に関する受架電業務
・パフォーマンス関連実績報告作成
・データ作成業務
・業務委託先との交渉等
・端末へのお客様情報入力、変更処理等
・他部署への案件引継ぎ業務等
※就業環境：17:20〜翌09:20(実働14時間・休憩120分・仮眠室あり)での就業となります
（1か月単位の変形労働時間制/週平均40時間以内でおおむね月10日前後の勤務となります）

■入社後の流れ：
まずは専用端末画面の知識学習、業務フロー等のクレジットカード紛失対応時に必要な基礎的な内容を座学にて研修致します。
その後、実際に盗難紛失ダイヤルの受電業務を経験していただき、スキル習得後、その他管理業務等を学んでいただきます。
習熟度にあわせて業務委託先との折衝やデータ作成業務等、幅広く職務をお任せしていきます。

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

正社員

福岡県

＜勤務地詳細＞
福岡第1支社
住所：福岡県福岡市中央区長浜1-2-5 楽天カード福岡オフィスビル7階
勤務地最寄駅：地下鉄各線／天神駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜労働時間区分＞
1週間単位の非定型的変形労働時間制
週平均労働時間：40時間00分
対象期間の総所定労働時間：40時間00分
休憩時間：120分
時間外労働有無：有

＜勤務時間＞
17:20〜9:20（シフト制）
＜その他就業時間補足＞
※想定残業時間は20h／月前後です

＜転勤＞
無
一般職（地域限定）のため転勤は予定しておりません


＜オンライン面接＞
可

＜予定年収＞
400万円〜650万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：260,500円〜438,900円

＜月給＞
260,500円〜438,900円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
経験やスキルを考慮して提示されます
※昇給・昇格：年1回（評価に準ずる）、賞与：年2回



賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
OJTほか、英語学習サポート（社内TOEIC(R)テスト IPテスト・英会話など）など

＜その他補足＞
・ストックオプション制度
・3食無料のカフェテリア制度
・リロクラブ（スポーツクラブ、宿泊施設、レジャー施設、映画館などでの優待制度）
・同好会制度（ランニング、山登り、料理など。費用の一部は会社負担）
・報奨金制度
・ネイティブ講師による無料英会話レッスン
・資格取得支援制度
など

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇14日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

土日出社を含むシフト制、年末年始休暇、有給・慶弔休暇、産休・育休制度など（年1回の長期休暇制度で9〜12連休の取得も可能）
※（日曜日含む）月4日の希望日を踏まえて全体調整

2024年3月7日