株式会社よりそうの採用情報、企業情報をまとめてチェック！[転職はキャリアインデックス]

【インターネット×葬儀サービスを提供／提携葬儀社は1000社以上、年間相談件数は10万件以上に増加中／ForbesJAPAN日本の起業家ランキング社会貢献賞受賞】

■事業内容
これまで価格の不透明性や情報格差が課題だった葬儀・供養業界において、パッケージ型プランおよびIT活用を特長とした「よりそうお葬式」「よりそうお坊さん便」などを提供することで、喪主さまやご遺族さまの不安解消に取り組んでまいりました。2021年上半期のお問合せ総数は昨年同期に比べ大幅な伸長を果たしました。顧客評価も94%という高い満足度で、クレーム発生率も1%未満となっております。

■業務内容
当社が提供するサービス「よりそうのお葬式」「お坊さん便」に携わり、問い合わせをいただいたお客さまへの対応をお任せします。

■業務詳細
・お客さまからお問い合わせ（葬儀や法事法要をご検討中の方/ご自身の終活を検討してる方）があり、
・葬儀や法要などの内容やご要望、お困りごとをヒアリング
・お客さまの要望に合ったプランをご提案
・提携先の葬儀会社や寺院へ見積もりを発注
※男女比率：男性約60％/女性約40％
※年代別構成比率：20代26％/30代54％/40代20％
※有給取得率：62％ ◆ 育休取得率/復職率：100%

■入社者の声
・自分へ興味を持ってくれ、色々なところで話を振ってくださるので嬉しい！（プライベートの話もたくさんしちゃいます）入社後の緊張が一気に和らぎました。居心地良い環境がステキだと思っています！
・皆さん話しやすくて、有難いです！コミュニケーションの取り方などもとても参考になり、お客様へのお話にも活かせています。

■入社後イメージ
▼入社後1ヶ月：基礎研修
業界知識やトーク練習、システムの使い方など、基礎からお仕事のノウハウを学べます。
▼入社後2ヶ月目：OJT
隣でマンツーマンのトレーナーがつき、分からないこと、不安なことはすぐに解決できます。
▼入社後3ヶ月目安：独り立ち
独り立ち後でも3ヶ月に1度はスキルチェックがあり、先輩からのアドバイスを貰えるようになっています。
「お客様からの信頼をうまく得られなくて…」など業務を通じて感じる苦手なポイントはチャットツールや1on1で気軽に相談ができます。

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

正社員

東京都

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区西五反田2-11-17 HI五反田ビル4F
勤務地最寄駅：各線／五反田駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり

＜勤務時間＞
8:00〜20:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
8:00〜17:00
11:00〜20:00
＜その他就業時間補足＞
8:00〜20:00の間で最低実働8時間※休日はシフト表に基づく、深夜対応は当ポジションには含まず

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜予定年収＞
400万円〜450万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：247,094円〜277,462円
固定残業手当/月：86,906円〜97,538円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
334,000円〜375,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※時間外手当は45時間を超過した段階で割増賃金を支給いたします
※スキル・ご経験に応じて決定します
※チームインセンティブ制度あり

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月額上限5万円
社会保険：各種社会保険完備

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
・ご入社1か月目/座学：業界知識やトーク練習、システムの使い方など
・2か月目/OJT：隣でトレーナーがつきながらの対応
・3か月目/独立ち：質問・不安点はチャットツールや1on1で気軽に相談

＜その他補足＞
■リモート手当
■服装髪型自由

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数121日

年末年始休暇（12月31日〜1月3日）、年次有給休暇（入社半年後、出勤率を満たした場合10日間付与）、慶弔休暇、リフレッシュ休暇（3月1日時点在籍者に3日間付与）

2024年3月28日