トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜の採用情報、企業情報をまとめてチェック！[転職はキャリアインデックス]

【東証プライム上場／国内58拠点・海外119拠点を有し、大手企業約3000社の業務サポートを行なうITアウトソーシング業界のリーディングカンパニー／福利厚生充実／中長期でキャリア形成が叶う】
■業務内容：コールセンターSV、MGR候補としてコールセンターの運営管理をお任せします。
(1)スタッフマネジメント…勤怠、シフト管理、採用、研修など人材に関わる業務全般
(2)センター運営…レポート、マニュアル、資料作成、業務フローの見直し、改善、クライアント折衝　など
(3)顧客対応…リーダー以上の対応が必要なクレーム、トラブル対応※センター運営業務は、MGR補佐として業務を行っていただきます。
■センターの特徴：金融系、流通系、通信系の問い合わせ窓口、ITテクニカルサポートなど幅広い案件を運営し、20〜60代までの男女のオペレーターが活躍しています。また顧客対応方法も電話やメールでのカスタマー対応、メールやチャットのみでの対応部署など様々です。規模は、10席弱から300席以上の規模と北海道でも最大級規模を誇っています。
※半数以上がインバウンド業務／配属先は面接を経て決定します。
◆魅力◆
◎中長期でのキャリア形成◎
新規案件立ち上げや今後の拡大を見据えた採用です。入社後はキャリアプランシートを作成し、3〜5年後の目指すキャリア構築をサポートしています。目指すキャリアプランに合わせて、担当部門の異動で幅広い業態のコールセンター業務を経験することも可能です。時には、スポットで数か月単位のチームが構築された時などは、受注直後の案件の構築から関わっていくチャンスもあります。
＜役職ステップ：リーダー→SV→MGR→課長→部長　※課長・部長クラスがセンター運営を担っています＞
◎研修制度◎
入社から3日程の入社時研修後、OJTを通して、先輩管理者について管理者業務を学びます。※未経験者向けに経験者とは異なるフォロー体制有
◎女性の活躍◎
｢女性活躍推進プロジェクト｣を発足。女性管理者の積極的登用・ワーキングマザー支援・キャリア形成支援など、女性が活躍できる環境が整っています。育児休業制度を利用、取得後の復職率も約95％を誇っています。また、当社は全国複数拠点を展開しているため、ご家族の転勤などの事情がある場合には、拠点間の異動もご相談に応じます。

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

正社員

北海道

＜勤務地詳細＞
北海道札幌市中央区の何れかのセンター
住所：北海道札幌市内（札幌北口、時計台、札幌駅前、札幌大通南など何れか）のセンターへ配属予定
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務時間＞
9:00〜17:50 （所定労働時間：7時間50分）
休憩時間：60分（12:00〜13:00）
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■配属事業所により異なります。■残業20〜30時間程度

＜勤務地補足＞
勤務地は北海道札幌市中央区（札幌北口・時計台・札幌駅前・札幌大通南）他、札幌市内となります（就業先により異なります）

＜転勤＞
無
補足事項なし

＜予定年収＞
300万円〜450万円

＜賃金形態＞
月給制
補足事項なし

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：176,000円〜345,000円

＜月給＞
176,000円〜345,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※上記年収は地域型の金額となり、全国型は月191,000〜345,000円（想定年収380〜500万円）です。
※給与は職務により変動いたします。
■昇給・昇格：年1回（4月）※当基準と各事業分野の基準に基づき実施
■賞与：年2回（7月、12月）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限5万円／月（6ヶ月定期代として年2回支給）
家族手当：扶養手当あり
住宅手当：地域手当支給あり　
社会保険：社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし
退職金制度：確定拠出年金導入済み

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
■チームでの勉強会、最新技術の共有セミナー
■案件事例共有等、自己スキルを向上できる環境
■業務研修、OJT、資格取得奨励金
■社内の認定制度および管理者研修等充実

＜その他補足＞
■資格取得奨励金制度、社員持株制度、財形貯蓄制度、
■保養所（軽井沢、他）、積立休暇制度
■インフルエンザ予防接種、健康診断
■慶弔見舞金制度、各種社販・社割　等
■評価制度：下記の評価項目に基づく評価制度。
（1）成果目標…所属部門の組織目標、及び個人のミッションを踏まえ、達成すべき成果目標を設定。

完全週休2日制（休日は会社カレンダーによる）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数121日

土日祝（一部、シフト制・夜勤プロジェクトあり）、半日有休、年末年始、慶弔休暇、介護休暇、特別休暇、産前産後休暇、育児休暇、有給休暇

2024年3月28日