株式会社ファーストステップの採用情報、企業情報をまとめてチェック！[転職はキャリアインデックス]

システム営業部での、
ヘルプデスクとして
お客様からの問合せ対応業務をお願いします。

具体的には、
【１】お困りごとヒアリング
お客様からのシステム操作や、
不具合について問い合わせに対し、
詳細のヒアリング

【２】質問への回答
お問合せの内容を、
マニュアルを確認し、
操作方法などを回答します

【３】お困りごとの対応
問い合わせ内容によっては、
現地（名古屋市内周辺）へ伺い、
対応を行います
（年に4～5回程度）

※問合せ対応マニュアルがあり、
　分からない事は先輩社員に対応を
　お願いできますのでご安心ください。

＜業務の流れ＞
　●9:00 1の問合せ内容の確認（メール）
⇒●10:00 2の問合せ回答
⇒●12:00 お昼休憩
⇒●12:45 1の問合せ確認
⇒●13:30 3のPCセットアップ対応
⇒●16:00 2の続き
⇒●17:45 帰社


【オススメポイント】
・名駅から徒歩10分圏内の通勤のしやすい立地です！
・今後需要が高まる、
IT関連業務でのスキルアップや
キャリアアップが可能（正社員登用制度あり）♪
・オフィスの近くには、飲食店やコンビニ、
お弁当屋さんが充実してるので
ランチタイムが待ち遠しい♪
・髪色＆ネイルは自由です♪
はじめは黒か茶髪をオススメしますが
お気軽にご相談ください。

サポートエンジニア

契約社員

愛知県

愛知県名古屋市中村区名駅（最寄駅：地下鉄東山線 名古屋駅/徒歩7分）
交通費あり（月3万円まで）

09:00 ～ 17:45(固定時間制)
休憩時間）12:00～12:45
実働時間） 8時間
残業時間） 月平均15h程度

地下鉄東山線 名古屋駅/徒歩7分
地下鉄桜通線 国際センター駅/徒歩10分
地下鉄東山線 伏見駅/車7分

時給　1700円　～　
交通費は別途支給！
上限3万円/月

■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費あり（月3万円まで）
■時間外手当あり

＜各種制度＞
■資格取得支援制度（ユーキャンの各講座の受講費を80%まで会社負担）
■参考図書購入制度

＜そのほか＞
■イベントあり（社員感謝祭、BBQなど。今後は社内でeスポーツ大会を予定）
■WワークOK

※感染症対策として以下の取り組みを行っています
◇ 消毒液設置
◇ 定期的な洗浄・消毒
◇ 定期的な換気

完全週休2日制
！
＜年間休日 123日＞
■土日祝休み
■産休・育休あり

……育休産休のフォローあり……
☆保育園の手続き
「どんな書類が必要か」「どこに提出するのか」など、総務部が1つ1つ教えます。手続きはエリアによって変わるため、その点も考慮します。

☆面談で不安を解消
「復帰できるかどうか不安…」という場合も、一人で悩む必要はありません。面談で相談に乗ります！

2024年5月3日