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株式会社リザーブリンク
カスタマーサポート
時短勤務相談可能!ベンチャーだけど、落ち着きと働きやすさを重視したいという意向歓迎![カスタマーサポート募集]
時短勤務相談可能!ベンチャーだけど、落ち着きと働きやすさを重視したいという意向歓迎![カスタマーサポート募集]
情報提供元:
求人更新日:2024年4月18日
募集要項
仕事詳細
現在、主軸事業であるクラウド型予約管理システムは、プロダクトリリースから10年程度が経ち、
ベンチャー企業とはいえプロダクトの第二フェーズにさしかかっています。
お客さまの課題解決の質向上や、プロセスの仕組み化など、より強固なチーム作りのためにメンバーを募集しています。
上記、主軸プロダクトのテクニカルサポートとして、参画していただきます。
ゆくゆくはカスタマーサクセスや、さらにプロダクトへ深く関わっていただくキャリアも想定しております。
ご志向や適性に合わせて、業務をアサインさせていただければ考えております。
【当ポジションに求めるミッション】
・お客さまの満足の向上
・お客さまの要望や潜在ニーズの収集
・自社の企業イメージの向上
【主な業務内容】
まずは下記を中心にご担当いただきます。
・問い合わせ対応
・顧客とのWeb会議、電話での設定フォロー
慣れてきたら、、
・オペレーションのプロセス改善
・問い合わせ分析、課題特定、解決策の実行/プロダクト改善提案
上記を中心に、これまでのご経験やご希望に応じて、お任せできればと考えております。
ベンチャー企業とはいえプロダクトの第二フェーズにさしかかっています。
お客さまの課題解決の質向上や、プロセスの仕組み化など、より強固なチーム作りのためにメンバーを募集しています。
上記、主軸プロダクトのテクニカルサポートとして、参画していただきます。
ゆくゆくはカスタマーサクセスや、さらにプロダクトへ深く関わっていただくキャリアも想定しております。
ご志向や適性に合わせて、業務をアサインさせていただければ考えております。
【当ポジションに求めるミッション】
・お客さまの満足の向上
・お客さまの要望や潜在ニーズの収集
・自社の企業イメージの向上
【主な業務内容】
まずは下記を中心にご担当いただきます。
・問い合わせ対応
・顧客とのWeb会議、電話での設定フォロー
慣れてきたら、、
・オペレーションのプロセス改善
・問い合わせ分析、課題特定、解決策の実行/プロダクト改善提案
上記を中心に、これまでのご経験やご希望に応じて、お任せできればと考えております。
職種
コンテンツ企画・編集
雇用形態
正社員
勤務地(都道府県)
東京都
勤務地(住所)
東京都
交通
東京:メトロ 青山一丁目駅 駅直結ビル
給与・年収
360万円〜500万円
モデル年収
※経験、能力等に応じて個別に決定します。
◆賞与 年2回
◆昇給 年2回
◆賞与 年2回
◆昇給 年2回
待遇・福利厚生
■社会保険・労働保険完備
■福利厚生
仲間と/コミュニケーションサポート
・週次朝会はオンライン/半期に一度の全社会は顔を合わせて
・飲み代半額
・お茶ミーティング全額
自分に/ヘルスサポート
・リラクゼーションの日(6回/年)
・健康診査/婦人科検診
・インフルエンザ予防接種費用
・顧問医の利用
家族に/ファミリーサポート
・親孝行の日
・産前産後休業/育児休業
仕事で/ワークサポート
・様々なライフスタイルに合わせた柔軟な勤務形態
・研修、イベント参加費、資格取得費用の負担
・表彰制度
・書籍代全額負担
■福利厚生
仲間と/コミュニケーションサポート
・週次朝会はオンライン/半期に一度の全社会は顔を合わせて
・飲み代半額
・お茶ミーティング全額
自分に/ヘルスサポート
・リラクゼーションの日(6回/年)
・健康診査/婦人科検診
・インフルエンザ予防接種費用
・顧問医の利用
家族に/ファミリーサポート
・親孝行の日
・産前産後休業/育児休業
仕事で/ワークサポート
・様々なライフスタイルに合わせた柔軟な勤務形態
・研修、イベント参加費、資格取得費用の負担
・表彰制度
・書籍代全額負担
休日・休暇
■休日
土日祝日、年末年始
■各種休暇
忌引休暇、冬季休業休暇、年次有給休暇、子の看護休暇、介護休暇
■長期休暇
一年中好きな時に取得できます。実績として、平均9日間の休暇を取得しています
土日祝日、年末年始
■各種休暇
忌引休暇、冬季休業休暇、年次有給休暇、子の看護休暇、介護休暇
■長期休暇
一年中好きな時に取得できます。実績として、平均9日間の休暇を取得しています
企業の特徴
自社サービス製品あり、シェアトップクラス、残業少なめ
求人更新日
2024年4月18日
企業情報
会社名
株式会社リザーブリンク
本社所在地
東京都港区南青山1-1-1新青山ビル
設立日
2010年11月
資本金
1,000万円
代表者
代表取締役 井出勝彦
従業員数
36人
平均年齢
コードも書きたいインフラエンジニア募集!
URL
https://www.green-japan.com/company/2736
業種
IT/Web・通信・インターネット系
事業内容
クラウド型予約管理システムの開発・販売・運営
その他・PR
- 適切なコミュニケーションを
- 積極的に直接的なコミュニケーションをとることを大事にしています。
横断的な業務での連携、他部門との協業も多く、そこからたくさんの変化が生まれます。
コミュニケーションをより活発にするために、
飲み会、ランチ代の半額または、社内会議費の全額をサポートする制度もあります。 - その答えを用意する
- お客様の抱える課題の解決策をあらかじめ準備された状態にしておくために、チーム毎に何ができるのか?本質的な課題はどこなのか?を追求しています。
チームプレーの力で小さな歯車から会社という大きな歯車を回し、会社全体の成長を目指しています。 - 子供がいても働きやすい
- 今は20代のメンバーも増えてきましたが、30代を中心とした組織構成になります。
メンバーそれぞれの様々で且つ多様なライフステージにおいても、積極的で充実した仕事がし続けられるよう、働く環境や制度を充実させています。
特に家庭を持った社員が多く在籍していますが、どちらもをバランスよく充実させるため、お互いの理解や配慮、工夫をメンバーみんなで行っています。 - 時間や場所に縛られない
- 出退社時間は自由でいいと考えています。
コロナ禍以前から現在も、全従業員がリモートワークを実施しており、
静岡県浜松でリモートで働くエンジニアや、都内数カ所にあるサテライトオフィス、カフェ、コワーキングスペースなどで働くメンバーもいます。
場所を選ぶことが、最適な手段であるならば、状況・気分に合わせて柔軟に環境を選んで働くことができます。
直近では、自宅を都外に移しフルリモートワークなど、新しい働きかたにチャレンジするメンバーもいます。
応募方法
選考プロセス
(1)書類選考
(2)一次面談:社内SE、人事
(3)二次面談:当社メンバー
---ご希望に応じて他メンバーとご面談---
(4)最終面談:代表とのご面接
ざっくばらんにお互いについてお話しましょう!
(2)一次面談:社内SE、人事
(3)二次面談:当社メンバー
---ご希望に応じて他メンバーとご面談---
(4)最終面談:代表とのご面接
ざっくばらんにお互いについてお話しましょう!
採用人数
1
応募資格
【必須】
・カスタマーサポート経験者(to B / to C問わず)
・基本的なWEB知識、スキル (手元を見ずにタイピングできるなど)
【歓迎】
・顧客満足度を指標に持っている会社でのサポート経験
・自社プロダクトのカスタマーサポート(インハウス)経験をお持ちの方
・営業経験者
・コンテンツ作成の経験
・データ分析の経験
・B2B領域でのステークホルダー折衝、業務改善や推進を担った経験
・SaaS事業での業務経験
・製品/サービスの導入支援(オンボーディング・サポート)の経験
<こんな人に来てほしいです>
・高いホスピタリティをもってお客様対応ができる人
・聞かれたことに答えるのではなく、お客様の課題に応える提案ができる人
・既存のルールに縛られず、お客様にとってのベストを常に考えて対応ができる人
・カスタマーサポート経験者(to B / to C問わず)
・基本的なWEB知識、スキル (手元を見ずにタイピングできるなど)
【歓迎】
・顧客満足度を指標に持っている会社でのサポート経験
・自社プロダクトのカスタマーサポート(インハウス)経験をお持ちの方
・営業経験者
・コンテンツ作成の経験
・データ分析の経験
・B2B領域でのステークホルダー折衝、業務改善や推進を担った経験
・SaaS事業での業務経験
・製品/サービスの導入支援(オンボーディング・サポート)の経験
<こんな人に来てほしいです>
・高いホスピタリティをもってお客様対応ができる人
・聞かれたことに答えるのではなく、お客様の課題に応える提案ができる人
・既存のルールに縛られず、お客様にとってのベストを常に考えて対応ができる人
必読
こちらの求人への応募は「転職サイトGreen」にて受け付けています。 「応募画面へ進む」以降については、「転職サイトGreen」のサイトに遷移いたします。
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- キャリアインデックスに登録をしているユーザーの中で、インターネット関連業界希望のユーザーは、現在の年収が平均:441万円です。男女比は男性・67%:女性・33%で、平均年齢は45歳です。これまでに平均2回ほどの転職を経験しており、現在は離職中の人が41%・就業中の人が59%です。また、この業界には、英語スキルが全く不可レベルで応募可能な職種の求人もあります。インターネット関連業界の求人にご応募される際は是非ともご参考にしてください。