株式会社　日本エルフの採用情報、企業情報をまとめてチェック！[転職はキャリアインデックス]

概要
カスタマーサポートチームでは、大手ゲームのリリース後のユーザーサポートを行っております。
ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて、メールメインで回答をしていきます。当ポジションでは、上記業務を行っているチームのリーダーとして3名～10名程度のメンバーの管理など、チーム運営業務をお任せいたします！

職務内容
・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理
・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善）
・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など）
・プロジェクトの売上/収支状況の把握
・業務改善（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮/など）
・新規プロジェクト開始準備実務
・新規リーダーの発掘/OJT

入社後研修ではオペレーター業務を学び、ルーチンワークの工程や実務知識を少しずつトレーニングします。
その後先輩リーダーからOJTを受けながら業務理解を深めていただきます。十分な研修期間を確保しておりますので、基礎からじっくり学べます！＜あなた自身の成⻑を実現／働きやすい職場＞ゲーム・アプリの専門知識が無くても大丈夫。
資格・専門知識不問で質問しやすい環境で働けます。

※20代中頃～30代の方活躍中

サポートエンジニア

正社員

新潟県

新潟県新潟市中央区万代1-3-7（最寄駅：新潟駅）

10:00 ～ 19:00(固定時間制)
実働時間：8時間/日

JR新潟駅より徒歩8分

年俸　3000000円　～　6000000円
※試用期間は3ヶ月で、その間の雇用形態は同じです。そのほかの条件に変更はありません。
支払方法：年俸の1/12を毎月支給
上記額にはみなし残業代（月20時間分、33,784円～67,568円分）を含みます。※超過分は全額支給します

◇ 雇用保険
◇ 労災保険
◇ 厚生年金
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり
◇ 健保組合各種助成制度有（組合の観光施設・保養所・スポーツジム等の利用助成、常備薬の斡旋助成、海外旅行や宿泊施設の利用助成等」）
◇ 昇給年2回（4月、10月）
◇ 出張手当
◇ 退職金制度
◇ 慶弔見舞金
◇ 従業員持ち株会
◇ リモートワーク可
◇ 副業可（条件あり）
◇ 資格取得補助（受験料・交通費含め最大５万円まで支給）
◇ 表彰制度
◇ 部活制度
◇ コーヒー/紅茶/緑茶無料、オフィス内お菓子販売
◇ 保養施設
◇ 社内ワンコイン整体・休養室
◇ 資産形成セミナー
◇ ハラスメント対策（無料相談室など）

週休2日制
◇ 年間休日120日以上
◇ フレックスホリデー（毎年2/1時点入社者に2日/年付与）
◇ 子の看護休暇/介護休暇/特別休暇

2024年2月14日