仕事詳細
EPファーマラインはEPSグループの一員として、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、 常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。
中でもコンタクトセンターは、業界の中でも他社の追随を許さぬ認知度を獲得しています。
本ポジションの一般マルチチームでは、医療機器・医療材料・医薬品・健康食品などに関するお電話の問い合わせを対応しています。
問い合わせ件数は1⽇10~30件程度、対応後は対応記録を作成していただきます。
お願いするポジションにもよりますが、平均すると一般ユーザー8割、医療従事者その他2割ほどです。
<問い合わせ例>
医療機器のエラーが出たため原因と解決方法について
製品の希望小売価格や最小出荷単位について
購入店舗を教えてほしい
<プロジェクト例>
医療関係者、患者からの資材の請求、発送の手続き窓口
医療機器の操作方法、エラー対応の問い合わせ窓口
疾患啓発に関する広告の問い合わせ窓口
出荷調整・緊急回収時などの流通に関する問い合わせ窓口
■シフトについて:
毎月15日までに希望日程を出していただき、その月の20日以降に翌月のシフト表を配布する流れで決まります。基本的に希望を基にシフトは作成しますし、難しい場合も一度相談させていただくことが多いです。
勤務地(住所)
池袋本社<池袋駅直結>
東京都豊島区西池袋3-27-12池袋ウエストパークビル3F(最寄駅:池袋駅徒歩5分(駅から直結)※雨に濡れることはありません!)
◇ 転勤なし
◇ 駅から徒歩5分以内
勤務時間
シフト制
1日あたりの実働時間:8時間
シフト例
・8時30分~17時30分
・12時00分~21時00分
※勤務先によっては就業時間の変動あり
※残業月5~10時間程度
給与・年収
年俸 3000000円 ~ 4000000円
※年俸制
※上記額にはみなし残業代(月30時間分、47,550円分~63,390円分)を含みます。※超過分は全額支給します
※試用期間は5ヶ月で、その間の条件に変更はありません。
支払方法:年俸の1/12を毎月支給
待遇・福利厚生
各種社会保険制度完備
通勤手当(非課税限度額の範囲で実費支給)
退職金制度
保養所(健保提携施設)
インフルエンザ予防接種補助
慶弔見舞金
永年勤続表彰
カウンセリングサービス
会員制福利厚生サービス(ベネフィットステーション)
育児短時間勤務(~小学校1年生まで※社内規定あり)
育児補助制度(延長保育料補助等※社内規定あり)
決算賞与制度あり(会社の業績次第による)
※感染症対策として以下の取り組みを行っています
◇ 消毒液設置
◇ 定期的な洗浄・消毒
◇ 定期的な換気
◇ オンライン選考OK
◇ 服装自由
休日・休暇
土日祝やGW、年末年始等も含めたシフト勤務
・シフト制
※当月の土日祝日 日数分がお休みとなります。
・フレキシブル休暇
・有給休暇(1日・半日・1時間単位で取得可能)
・慶弔休暇
・創業記念日休暇
・産前産後休暇
・育児介護休暇 など
・年間休日120日以上