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掲載期間:2023年08月18日〜2024年05月31日まで

  • 正社員
  • 未経験者歓迎
  • 転勤なし
  • 年間休日120日以上
  • 交通費支給
  • 駅チカ
  • 急募求人
  • 女性管理職登用実績あり
  • 始業10時以降

株式会社EPファーマライン

未経験OK!『医療業界を支えるお仕事』医療・ヘルスケア関連のお問い合わせ業務/池袋駅直結!

募集要項

仕事詳細
EPファーマラインはEPSグループの一員として、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、 常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。

中でもコンタクトセンターは、業界の中でも他社の追随を許さぬ認知度を獲得しています。

本ポジションの一般マルチチームでは、医療機器・医療材料・医薬品・健康食品などに関するお電話の問い合わせを対応しています。

問い合わせ件数は1⽇10~30件程度、対応後は対応記録を作成していただきます。

お願いするポジションにもよりますが、平均すると一般ユーザー8割、医療従事者その他2割ほどです。

<問い合わせ例>

医療機器のエラーが出たため原因と解決方法について
製品の希望小売価格や最小出荷単位について
購入店舗を教えてほしい

<プロジェクト例>

医療関係者、患者からの資材の請求、発送の手続き窓口
医療機器の操作方法、エラー対応の問い合わせ窓口
疾患啓発に関する広告の問い合わせ窓口
出荷調整・緊急回収時などの流通に関する問い合わせ窓口


■シフトについて:
毎月15日までに希望日程を出していただき、その月の20日以降に翌月のシフト表を配布する流れで決まります。基本的に希望を基にシフトは作成しますし、難しい場合も一度相談させていただくことが多いです。
職種
カスタマーサポート系その他
雇用形態
正社員
勤務地(都道府県)
東京都
勤務地(住所)
池袋本社<池袋駅直結>
東京都豊島区西池袋3-27-12池袋ウエストパークビル3F(最寄駅:池袋駅徒歩5分(駅から直結)※雨に濡れることはありません!)
◇ 転勤なし
◇ 駅から徒歩5分以内
勤務時間
シフト制
1日あたりの実働時間:8時間
シフト例
・8時30分~17時30分
・12時00分~21時00分
※勤務先によっては就業時間の変動あり
※残業月5~10時間程度
給与・年収
年俸 3000000円 ~ 4000000円
※年俸制
※上記額にはみなし残業代(月30時間分、47,550円分~63,390円分)を含みます。※超過分は全額支給します
※試用期間は5ヶ月で、その間の条件に変更はありません。
支払方法:年俸の1/12を毎月支給
待遇・福利厚生
各種社会保険制度完備
通勤手当(非課税限度額の範囲で実費支給)
退職金制度
保養所(健保提携施設)
インフルエンザ予防接種補助
慶弔見舞金
永年勤続表彰
カウンセリングサービス
会員制福利厚生サービス(ベネフィットステーション)
育児短時間勤務(~小学校1年生まで※社内規定あり)
育児補助制度(延長保育料補助等※社内規定あり)
決算賞与制度あり(会社の業績次第による)

※感染症対策として以下の取り組みを行っています
◇ 消毒液設置
◇ 定期的な洗浄・消毒
◇ 定期的な換気
◇ オンライン選考OK
◇ 服装自由
休日・休暇
土日祝やGW、年末年始等も含めたシフト勤務
・シフト制
※当月の土日祝日 日数分がお休みとなります。
・フレキシブル休暇
・有給休暇(1日・半日・1時間単位で取得可能)
・慶弔休暇
・創業記念日休暇
・産前産後休暇
・育児介護休暇 など
・年間休日120日以上
求人更新日
2024年5月31日

企業情報

会社名
株式会社EPファーマライン
本社所在地
東京都豊島区西池袋3-27-12池袋ウエストパークビル3F
事業内容
EPファーマラインは、EPSグループの一員として、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、「DIサービス -コンタクトセンターサービス-」「BPOサービス」「マルチチャネルプロモーションサービス」「医療機器サポートサービス」「ヘルスケアサービス」の5つの基軸サービスにおいて、 常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。

応募方法

応募資格
高校卒業以上 / 未経験OK
<must>
正社員として就業2年以上 
コミュニケーション能力(傾聴力、思考力、対話力)のある方
電話応対、タイピングに抵抗のない方

<better>
登録販売者としての実務経験
販売や接客、営業などの顧客折衝経験がある方 ※お客様のお困り事をヒアリングし、ニーズをくみ取る事ができる方
コールセンターやBPO経験者尚可

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キャリアインデックスに登録をしているユーザーの中で、アウトソーシング業界希望のユーザーは、現在の年収が平均:343万円です。男女比は男性・70%:女性・30%で、平均年齢は47歳です。これまでに平均3回ほどの転職を経験しており、現在は離職中の人が50%・就業中の人が50%です。また、この業界には、英語スキルが全く不可レベルで応募可能な職種の求人もあります。アウトソーシング業界の求人にご応募される際は是非ともご参考にしてください。