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【募集ポジションの概要と詳細/役割】

弊社は事業/サービスを成長させるためにビジネスサイドのDivisionが3つあります。

1. Growth Div.
事業成長に必要な、新規ユーザーさんの獲得、既存ユーザーさんの解約阻止等をメインKPIとし、主にユーザーさんの体験設計(UX)を元に施策の立案、実行をします。

2. Operation Div.
事業運営に必要な、オペレーション全般に対し、設計/開発、実行、改善を継続的に実行します。
ユーザーさんに一番近い部署で、ユーザーさんの声からサービス改善に貢献することでより良いサービス提供をしていきます。

3.Tech div.
サービスをユーザーさんに心地よく使っていただくためのシステム設計/構築と、そのデザインを作成していきます。

今回の募集ポジションは【2.Operation Div.】です。

■職務概要
Operation Div.は、ユーザーさんにサービス提供をするための
オペレーションの「構築」「実行」「改善」をおこなっていただきます。

ユーザーさんにより良いサービスを提供するために、
サービスオペレーション構築から実行、改善まで一気通貫で責任を担っていただくことで、
今までにない「ユーザー起点のサービス改善フロー」を作り上げていただきたいと思っております。

■職務詳細
下記の業務をメインにおこなっていただきます。

1.組織マネジメント
Operation div.では以下のような様々な業務を推進していただいております。
事業状況に合わせて優先順位の見直しやメンバーアサイン、サポートまでお願いしております。

・解決すべきイシューの優先順位決め
・チームメンバーのアサインや目標管理
・オペレーション実行部隊のアルバイトさんの育成、マネジメント
・リソース配分、工数計画出し

2.オペレーションの構築、改善
弊社では日々スピーディーにさまざまな施策や機能改善がおこなわれています。
また、積極的に新規事業もおこなっている状況のため、サービスを提供するには
オペレーションの構築と改善が事業/サービス成長にとって必要不可欠です。

・新規事業の0-1で新しい仕組み構築、改善
・新規施策のオペレーション構築、改善
・既存事業のサービスオペレーションの課題特定、改善
・各種オペレーションのリスク管理、改善

3.オペレーションの実行
弊社では「ユーザーさんの、うれしいを創る」を実現のために
ハイレイヤーのポジションでもユーザーさんの声や現場の声を解像度高くキャッチアップしオペレーションの実行もしていただきます。

・Operation div.のKPI設計、実行
・注文〜出荷データ共有、物流/配送のサービスオペレーションの実行
・ユーザーさんからのお問い合わせ対応/エスカレーション対応 等
・イシューごとのインパクト出し、数値モニタリング

事業企画、事業プロデュース

正社員

東京都

東京都

10:00〜19:00

JR山手線「恵比寿駅」東口、西口（東側）より徒歩4分
日比谷線「恵比寿駅」1番出口より徒歩4分

600万円〜800万円

※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。
給与体系：月給制
給与改定：年2回
試用期間：2ヶ月（条件等は変わりません）

【保険】
■各種社会保険完備

【諸手当】
■交通費全額支給
■マネジメント手当

【福利厚生】
■ドリンク飲み放題
■ランチ代支給
■本代支給
■社員旅行（年1回）

■完全週休2日制
■祝日
■夏季休暇
■年末年始休暇

上場を目指す、自社サービス製品あり、シェアトップクラス

2024年3月1日