仕事詳細
事務センターやコールセンターの管理、運営業務をお任せします。
【ミッション】
BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)事業を手掛けている当社。官公庁・自治体などから依頼を受け、事務センターやコールセンターの運営を手掛けています。
あなたには、プロジェクト先にて約20~50名のメンバーの管理をお任せ。作業スピードや品質をチェックし、業務フローが滞りなく運用できているか確認します。プロジェクト規模は10~1000名以上までと多彩です。
---プロジェクト例---
・増税に関わる申請書の受付、チェック、入力業務
・自治体の窓口業務
・自治体でのマイナンバー関連業務
・官公庁コロナ関連業務 等
【具体的な業務内容】
■スタッフのフォロー・教育
スタッフとの定期面談、日々のコミュニケーションや教育などを担当します。
■スタッフの労務管理
シフト作成、勤怠、休暇申請、残業管理、契約更新等を行ないます。
■業務の進捗管理
スタッフの業務の進捗状況を管理し、スタッフへの指示だしをします。
■業務フロー改善
業務で問題が発生すれば、ポイントを洗い出してフローを改善します。
■クライアント対応
クライアントからの要望に対応したり、現場の要望をクライアントにお伝えしたりします。
※担当営業やマネージャーにもすぐ相談できるので、一人で悩みを抱えることはありません。
【1人ひとりを輝かせる仕事です】
スタッフを「役者」だとするなら、あなたは「演出家」。スタッフが十分に活躍できるよう舞台を整え、それぞれの個性を引き出していきます。例えば「スキルに自信がない」というスタッフには、まずはシンプルな作業を。「仕事量が多くて不安」という声があれば、業務全体の見直しを。積極的に課題を探り、対応することで、みんながイキイキと働けるようになります。
勤務時間
09:00 ~ 18:00(固定時間制)
(実働8時間)
※残業は月20~30時間ほどです。 時間外手当は1分単位で支給します。
給与・年収
月給 238000円 ~ 350000円 (※想定年収 2850000円 ~ )
月給23.8万円~35万円 + 時間外手当(1分単位) + 賞与(年2回)
※3ヶ月の試用期間あり。その間の給与や福利厚生に変更はありません。
◎今回は全国で10名以上の採用です。「統括マネージャー候補」として採用する場合は、月給25万円~50万円。
◎あなたの意志でキャリアアップ可能!
センター責任者、業務構築、営業、キャリアアドバイザーなど、多彩なキャリアをつなげていけるのが、キャリアリンクの特長です。もちろん管理スタッフとしてずっと活躍いただくこともOKです。
【給与や賞与の減額、カットは過去に一度もありません!】
年収例
650万円(32歳、入社4年目)
500万円(29歳、入社3年目)
380万円(27歳、入社1年目)
待遇・福利厚生
■昇給年1回(4月)
■賞与年2回(6月、12月)
■交通費支給(月3万円まで)
■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■時間外手当(1分単位で支給)
■出張手当
■役職手当
■退職金制度
■財形貯蓄制度
■報奨金制度
■資格取得支援制度(マイナンバー検定、証券外務員、キャリアコンサルタントなど)
■従業員持株制度
■株式給付信託制度(J-ESOP)
■教習所講座
■社内公募制度
■結婚祝金
■出産祝金
■見舞金
■弔事金給付
■プロジェクト決起会
■社員旅行(国内、海外)
■限定正社員制度
■結婚休暇制度
■産休・育休制度(取得実績あり)
■介護休暇制度
■受動喫煙防止対策あり
休日・休暇
<年間休日:123日(2022年度)>
■完全週休2日制(土、日)
※プロジェクト先によりシフト制になる場合があります。
■祝日
■年末年始休暇(6日)
■有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
■リフレッシュ休暇(有給休暇取得促進/年2回、計8日間)