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業務を委託された企業の社員から寄せられる、PCやネットワークなどのトラブルについての対応を行います

■具体的な仕事内容は、大きく分けて２つ
「ヘルプデスク」業務
「キッティング」作業

★ヘルプデスク業務★
業務委託を受けた企業のサポートを行う仕事。
PC本体に関わることからネットワーク関連など、さまざまな事象についての問合せがあります。
これまで行った内容のデータが蓄積されているので、そのデータを確認しながら、対応を進めていくことができます。

先輩たちがサポートに入るので、一人で抱えこむことなく、解決まで対応ができます。
もちろん、ヘルプデスクなどの経験がある方は、これまでの経験を活かしていただくことができる環境です。

＜具体的な業務＞
■電話での問合せ対応
■トラブルの原因確認・調査
■対応内容のまとめ（Excelファイルに入力）
■ヘルプデスクだけで解決が難しい場合のエスカレーション（委託元企業の情報システム部へ報告し、対応の引き継ぎ）
■報告書作成　
など

★キッティング作業★
複数の企業から依頼を受けて、PCのセットアップなどを行うキッティングをヘルプデスク対応との合間に行います。
キッティング専用の部屋がありますので、集中して作業を進めることができます！
また、企業ごとにあわせた仕様でPCを設定していくので、PCが好きな方やPCの構築などに興味がある方は楽しめる作業です。

＜その他の業務について＞
業務の状況によっては、「パソコン救急センター（自社事業）」の業務もお任せする可能性があります。

■チーム・組織構成
コミュニケーションが密に取れ、すぐに相談できる環境です。常に情報共有を行い、チーム全体で成長し合えるように努力しています。

サポートエンジニア

正社員

神奈川県

神奈川県横浜市港北区新羽町1144−1（最寄駅：新羽駅）
◇ 駅から徒歩5分以内
◇ 転勤なし

09:00 ～ 18:00(固定時間制)
実働8時間（休憩1時間）
残業は、0～1時間／月

＜本社＞横浜市営地下鉄ブルーライン「新羽駅」より徒歩4分

月給　210000円　～　375000円　（※想定年収　3040000円　～　5520000円）
■一律地域手当含む
■試用期間は３ヶ月で、その間の雇用形態は正社員です。そのほかの条件に変更はありません。

4,200,000円 / 入社10年目・35歳

■昇給　年1回（能力・実績による）
■賞与　年2回（業績に応じ当社規定に準じて支給）
■各種社会保険完備（健康・厚生年金・労災・雇用）
■通勤手当（5万円迄／月）
■有休休暇取得奨励日あり
■インフルエンザ予防接種
■ハイパーメディカルプラス
　⇒ 入社後の病気・怪我による入院・通院時には一定額（病気50万円、怪我100万円）まで、健康保険の自己負担分、先進医療費、差額ベッド代など実際に負担した治療費用を全額保険で補償しますので、安心して働いて頂けます。

【各種手当】
■地域手当
■残業手当
■役職手当
■出張手当

【各種制度】
■退職金制度
■書籍購入制度
■永年勤続表彰制度

◇完全週休2日制
※業務上休日出勤する場合がありますが、振替休日の取得を徹底しています。
◇ 祝日
◇ 年間休日120日以上
◇ 年末年始休暇
◇ 有休休暇取得奨励日あり
　※時間単位で有給消化もでき、計画的に消化することも奨励中

2024年4月26日