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DXCテクノロジー・ジャパン株式会社
Field Service Technician（PM/リーダー候補）
【世界トップクラス】外資系ITカンパニーのField Service Technician（PM/リーダー候補）
【世界トップクラス】外資系ITカンパニーのField Service Technician（PM/リーダー候補）
情報提供元：
求人更新日：2024年2月21日
募集要項
仕事詳細
■業務内容
下記業務をプロジェクトメンバー内で役割分担をしながら実行していきます。
・要件定義／運用設計等、上流のドキュメンテーション作成
・トランジションPMとして日本の顧客・既存ベンダ・DXCの海外拠点を含むインターナル・ローカルパートナーとのやり取り
・国内外の新たなテクノロジーを活用し、クライアントのDX推進
・リーダーもしくはメンバーとして、PCキッティングや問い合わせ対応等の運用および管理業務
■プロジェクトの流れ
①要件定義・計画立案
現状調査の結果に基づき、トランジションの計画と運用のSOWを作成します。
また、サービスの提供に必要な両社の要員計画を確定させ、コストを最終化
②ナレッジ取得
クライアントまたはクライアントの現行パートナーから弊社のノウハウをもとに、ナレッジの移管
③シャドーイング
シャドーイングとは、貴社現行パートナーが運用サービスを行っている場所に弊社の要員が訪問し、
実際のオペレーションとプロセスの理解を深めるための作業です
④リバースシャドーイング
現行パートナーのサポートのもと、これまで得た知識をもとに、メンバーがチケットのエスカレーションを受けて
実オペレーションを実施し、運用に向けた最終確認を行う
⑤運用・安定化
新体制に移管した運用を行い、継続的に業務を遂行できるようリテラシーとスキルの向上を図る
下記業務をプロジェクトメンバー内で役割分担をしながら実行していきます。
・要件定義／運用設計等、上流のドキュメンテーション作成
・トランジションPMとして日本の顧客・既存ベンダ・DXCの海外拠点を含むインターナル・ローカルパートナーとのやり取り
・国内外の新たなテクノロジーを活用し、クライアントのDX推進
・リーダーもしくはメンバーとして、PCキッティングや問い合わせ対応等の運用および管理業務
■プロジェクトの流れ
①要件定義・計画立案
現状調査の結果に基づき、トランジションの計画と運用のSOWを作成します。
また、サービスの提供に必要な両社の要員計画を確定させ、コストを最終化
②ナレッジ取得
クライアントまたはクライアントの現行パートナーから弊社のノウハウをもとに、ナレッジの移管
③シャドーイング
シャドーイングとは、貴社現行パートナーが運用サービスを行っている場所に弊社の要員が訪問し、
実際のオペレーションとプロセスの理解を深めるための作業です
④リバースシャドーイング
現行パートナーのサポートのもと、これまで得た知識をもとに、メンバーがチケットのエスカレーションを受けて
実オペレーションを実施し、運用に向けた最終確認を行う
⑤運用・安定化
新体制に移管した運用を行い、継続的に業務を遂行できるようリテラシーとスキルの向上を図る
職種
Web・オープン系プログラマ
雇用形態
正社員
勤務地（都道府県）
東京都
勤務地（住所）
東京都
勤務時間
9:00〜17:30
交通
通勤費の上限額なし(飛行機などは除く）
給与・年収
550万円〜1200万円
モデル年収
※ご年収はご経験に応じて決定させていただきます。是非一度、お話する機会をいただきたく存じます。
待遇・福利厚生
1）カフェテリアプラン
− EWELのWelcoin付与
− 任意保険の買い増し
− フィットネスクラブ、ジム、ホテルなどの割引利用
2）フレキシブル・バケーション制度（FVP）（ボランティアのための休暇取得可能）
3）団体生命保険への加入（会社負担）
4）団体長期障害所得補償保険
5）常設のメディカルルームおよびカウンセリングサービス
6）関東ITソフトウェア保険組合への加入
7）退職一時金制度
社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険
その他 ：各種保険プログラム、育児・介護休業制度、
社内公募制度、社員のメンタルヘルス・ケアに関する各種取り組み 等
− EWELのWelcoin付与
− 任意保険の買い増し
− フィットネスクラブ、ジム、ホテルなどの割引利用
2）フレキシブル・バケーション制度（FVP）（ボランティアのための休暇取得可能）
3）団体生命保険への加入（会社負担）
4）団体長期障害所得補償保険
5）常設のメディカルルームおよびカウンセリングサービス
6）関東ITソフトウェア保険組合への加入
7）退職一時金制度
社会保険：健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険
その他 ：各種保険プログラム、育児・介護休業制度、
社内公募制度、社員のメンタルヘルス・ケアに関する各種取り組み 等
休日・休暇
土日祝
各種有給休暇
フレキシブル・バケーション制度(FVP)(有休を無制限に取得できる制度)
※試用期間終了後より活用可能
会社休日(12月29日〜1月3日）
各種有給休暇
フレキシブル・バケーション制度(FVP)(有休を無制限に取得できる制度)
※試用期間終了後より活用可能
会社休日(12月29日〜1月3日）
企業の特徴
外資系、シェアトップクラス、グローバルに活動、カジュアル面談歓迎
求人更新日
2024年2月21日
企業情報
会社名
DXCテクノロジー・ジャパン株式会社
本社所在地
東京オフィス：東京都中央区京橋2-2-1 京橋エドグラン17階
資本金
非公開
代表者
西川望
従業員数
138000人
URL
https://www.green-japan.com/company/7333
業種
IT/Web・通信・インターネット系
事業内容
ITサービス
応募方法
選考プロセス
１）エントリー
２）書類選考
３）カジュアル面談
４）面接（1-2回）
５）内定
※面談・面接は基本的にオンラインで実施しております。
２）書類選考
３）カジュアル面談
４）面接（1-2回）
５）内定
※面談・面接は基本的にオンラインで実施しております。
応募資格
■Must
・ITパスポート資格、または同等の資格
・社内SEやサポートのご経験
・キッティング作業のご経験
・社内ITインフラ構築/運用のご経験
・エンドユーザーへの電話やメールでのコミュニケーション能力
■Want
・ベンダー管理のご経験
・要件定義フェーズからのご経験
・PC-LCM、在庫資産管理のご経験
・いずれかのMicrosoftの資格
・英語力をお持ちの方は、ご活用いただける場面が多数ございます！
・ITパスポート資格、または同等の資格
・社内SEやサポートのご経験
・キッティング作業のご経験
・社内ITインフラ構築/運用のご経験
・エンドユーザーへの電話やメールでのコミュニケーション能力
■Want
・ベンダー管理のご経験
・要件定義フェーズからのご経験
・PC-LCM、在庫資産管理のご経験
・いずれかのMicrosoftの資格
・英語力をお持ちの方は、ご活用いただける場面が多数ございます！
必読
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