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株式会社グローバ
カスタマーサクセス
プロダクトと組織をグロースさせるカスタマーサクセス
プロダクトと組織をグロースさせるカスタマーサクセス
情報提供元：
求人更新日：2023年8月21日
募集要項
仕事詳細
【仕事内容】
建築・建設業界向けプラットフォーム「クラフタ」の導入支援に従事する、カスタマーサクセスを募集します。主にマーケティング担当者が獲得したリードにアポを取り、オンラインで先方に対して画面でデモを見せながら進め、クロージングを行います。導入後は一週間を目途にフォローとサポートを行い、顧客が抱える悩みや課題をヒアリング。オンボーディングでサービスの利用定着のため伴走サポートしていただきます。
また、カスタマーサクセスの組織を率いてビジネスゴール/KGI・KPI達成を目指してもらいます。そのための企画立案、組織設計を担っていただきます。またカスタマーやユーザーのニーズをプロダクトの機能にフィードバックしてサービス自体のグロースに関わっていただきます。
具体的には下記のような実務を想定しています。
・カスタマーサクセスのための業務
・クライアント（企業）に対するオンボーディング
・カスタマーサクセスの組織作り
・エンジニアやデザイナーとの協業によるプロダクトの開発
・カスタマー（消費者）やクライアント（企業）の声をフィードバックしてのプロダクト企画
【カスタマーサクセスとは】
ビジネスモデルの変化に伴い米国を中心に急激にニーズが高まっている職種です。顧客の「成功」に視点を当てて、業務や組織を創っていくという仕事になります。
顧客のことのみならず、サービスからテクノロジーのすべてを理解したうえで、大きな裁量権をもって仕事にあたることができるのが魅力の仕事です。
建築・建設業界向けプラットフォーム「クラフタ」の導入支援に従事する、カスタマーサクセスを募集します。主にマーケティング担当者が獲得したリードにアポを取り、オンラインで先方に対して画面でデモを見せながら進め、クロージングを行います。導入後は一週間を目途にフォローとサポートを行い、顧客が抱える悩みや課題をヒアリング。オンボーディングでサービスの利用定着のため伴走サポートしていただきます。
また、カスタマーサクセスの組織を率いてビジネスゴール/KGI・KPI達成を目指してもらいます。そのための企画立案、組織設計を担っていただきます。またカスタマーやユーザーのニーズをプロダクトの機能にフィードバックしてサービス自体のグロースに関わっていただきます。
具体的には下記のような実務を想定しています。
・カスタマーサクセスのための業務
・クライアント（企業）に対するオンボーディング
・カスタマーサクセスの組織作り
・エンジニアやデザイナーとの協業によるプロダクトの開発
・カスタマー（消費者）やクライアント（企業）の声をフィードバックしてのプロダクト企画
【カスタマーサクセスとは】
ビジネスモデルの変化に伴い米国を中心に急激にニーズが高まっている職種です。顧客の「成功」に視点を当てて、業務や組織を創っていくという仕事になります。
顧客のことのみならず、サービスからテクノロジーのすべてを理解したうえで、大きな裁量権をもって仕事にあたることができるのが魅力の仕事です。
職種
営業系その他
雇用形態
正社員
勤務地（都道府県）
東京都
勤務地（住所）
東京都
勤務時間
9:00〜18:00
交通
渋谷駅徒歩7分
給与・年収
400万円〜800万円
モデル年収
※ご経験・スキルを考慮して決定いたします。
待遇・福利厚生
【保険】
■各種社会保険完備
【諸手当】
■交通費一律支給
【福利厚生】
■書籍購入全額負担
■研修費全額負担
■各種社会保険完備
【諸手当】
■交通費一律支給
【福利厚生】
■書籍購入全額負担
■研修費全額負担
休日・休暇
休日・祝日、年末年始休暇
企業の特徴
上場を目指す、自社サービス製品あり
求人更新日
2023年8月21日
企業情報
会社名
株式会社グローバ
本社所在地
東京都渋谷区渋谷2丁目14−4 渋谷mImビル4F
設立日
2014年10月
資本金
7,300万円（資本準備金を含む）
代表者
代表取締役 小河 泰史
従業員数
30人
平均年齢
32歳
URL
https://www.green-japan.com/company/4648
業種
IT/Web・通信・インターネット系
事業内容
・建設業界向け人材紹介「建設キャリア」事業
・建築業界向け完全無料施工管理アプリ『クラフタ』事業
・建築業界向け完全無料施工管理アプリ『クラフタ』事業
その他・PR
- 成長できる環境
- 『grow + 場 = グローバ』
この会社名である「グローバ」には、2つの思いが込められています。
■お客様の成長にコミットする会社
代表小河が起業したきっかけは、「旧態依然としたリフォーム企業を支援したい」という想いを抱いたため。
私たちがITソリューションを提供することでレガシーな業界に変革をもたらし、中小企業をサポートしていきます。
■ 一緒に働く仲間にコミットする会社
自分たちが成長しなければ、お客様やユーザーに対しても価値を提供することはできません。
何よりも仲間が成長（grow）できる「場」にしたいという想いを持っています。 - どんなメンバーと、どんな風に働いているのか
- ■メンバー
代表の小河は新卒でアクセンチュアに入社した後にリクルートに転職し、その後は慶應ビジネススクールで起業準備としてMBAを取得した経歴の持ち主。
他には海外の大学を卒業後にIT企業でエンジニアとして活躍した者や、大手生命保険会社から当社のビジョンに惹かれ入社した者など、豊富な知見を持つメンバーが揃っています。
■カルチャー
仕事に決められた線引きはありません。
企業の歯車としてではなく、一人一人が会社の成長を左右する主体として、責任を持ち働いています。会社の方針はトップが独断的に決定するのではなく、メンバーのディスカッションを通して行なっています。
応募方法
選考プロセス
◇一次面接（個人面接で30分～1時間）
◇二次面接（個人面接で30分～1時間）
◇内定
内定後に研修をスタート予定
◇二次面接（個人面接で30分～1時間）
◇内定
内定後に研修をスタート予定
採用人数
2
応募資格
【必須条件】
・「ヒトとテクノロジーの力で建設業界の未来を創る」というビジョンへの共感
【歓迎条件】
・何かしらのセールス経験
【弊社のカルチャーと合いやすい方】
・中小企業が好き、お客様が好き
・変化をいとわずチャレンジできる
・成長意欲が高く継続して努力ができる
・チームプレーが好きで仲間への関心が高い
・ルールが無い中でもゴールに向かって進める
・「ヒトとテクノロジーの力で建設業界の未来を創る」というビジョンへの共感
【歓迎条件】
・何かしらのセールス経験
【弊社のカルチャーと合いやすい方】
・中小企業が好き、お客様が好き
・変化をいとわずチャレンジできる
・成長意欲が高く継続して努力ができる
・チームプレーが好きで仲間への関心が高い
・ルールが無い中でもゴールに向かって進める
必読
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