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この企業の募集職種
スーパーバイザーの他の求人はこんなものがあります
- 正社員
- 学歴不問
- 転勤なし
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スパイダープラス株式会社
【カスタマーサポートマネージャー候補】効率化され働きやすい建設Tech！ユーザーに寄り添い改善に努める業務支援SaaSを広めていきませんか？
私たちレゴリスは図面管理・情報共有システムの開発を担うICT事業と、
工場やビルなどの現場工事を担うエンジニアリング事業を展開しています。
図面管理・情報共有システム「SPIDERPLUS」は600社以上の企業が導入。
34,000件以上の建設現場で活用され、業務時間の削減に大きく貢献しています。
「人手不足」「長時間労働」などの建設業界が抱える問題を解決していくため、
プロダクト開発を担っていただける新たな人材を募集しています。
募集要項
仕事詳細
【200％成長中！業務効率化アプリのカスタマーサポートマネージャー候補】
当社は驚異的スピードでシェア拡大をしています。そこで、お客様の満足度向上のため、
体制強化を図るため、カスタマーサポートマネージャー候補を募集します。
今後はシステム導入も含め、サポート体制を強化していきます。マネージャー候補として
参画いただき長期戦略も含めて、組織の構築をお任せします。
【業務内容】
・効果的なCSの体制づくり
−KPI、KGI設定遂行
−システム導入
−オペレーション等のマニュアルの確立・最適化
・メンバー育成、マネジメント
・今後の体制づくりに向けた調査や外部パートナーとの折衝
・各部署との折衝
・改善案の計画と実行
※問合せ対応は18時まで
※電話対応：チャット対応＝9：1
【対象アプリ「SPIDERPLUS」】
図面管理など建設に関わるさまざまな業務の効率化を目的とした商品です。
【環境】
・オンオフしっかり分けて業務に取組んでおります。
・iPadを使用し業務をして頂きます。
・オープンフロアの一角にデスクを構え、他部署と積極的に連携し業務推進しています。
当社は驚異的スピードでシェア拡大をしています。そこで、お客様の満足度向上のため、
体制強化を図るため、カスタマーサポートマネージャー候補を募集します。
今後はシステム導入も含め、サポート体制を強化していきます。マネージャー候補として
参画いただき長期戦略も含めて、組織の構築をお任せします。
【業務内容】
・効果的なCSの体制づくり
−KPI、KGI設定遂行
−システム導入
−オペレーション等のマニュアルの確立・最適化
・メンバー育成、マネジメント
・今後の体制づくりに向けた調査や外部パートナーとの折衝
・各部署との折衝
・改善案の計画と実行
※問合せ対応は18時まで
※電話対応：チャット対応＝9：1
【対象アプリ「SPIDERPLUS」】
図面管理など建設に関わるさまざまな業務の効率化を目的とした商品です。
【環境】
・オンオフしっかり分けて業務に取組んでおります。
・iPadを使用し業務をして頂きます。
・オープンフロアの一角にデスクを構え、他部署と積極的に連携し業務推進しています。
職種
スーパーバイザー、スーパーバイザー、スーパーバイザー
雇用形態
正社員
勤務地（都道府県）
東京都
勤務地（住所）
東京都豊島区東池袋1-12-5 東京信用金庫本店ビル7F
交通
「池袋駅」より徒歩5分
給与・年収
400万円〜700万円
モデル月収：
月収285,825円（基本給227,200円＋残業代38,625円＋手当20,000円）
月収500,078円（基本給402,500円＋残業代67,578円＋手当30,000円）
※みなし残業20時間分を給与に含む（20時間を超える残業代は別途支給）
※月平均残業時間16時間
※賞与を月給に含む
【試用期間】
試用期間4ヶ月（条件等は変わりません）
【評価制度】
給与改定は年1回。
評価は年2回人事評価シートをもとに面談を行います。
モデル月収：
月収285,825円（基本給227,200円＋残業代38,625円＋手当20,000円）
月収500,078円（基本給402,500円＋残業代67,578円＋手当30,000円）
※みなし残業20時間分を給与に含む（20時間を超える残業代は別途支給）
※月平均残業時間16時間
※賞与を月給に含む
【試用期間】
試用期間4ヶ月（条件等は変わりません）
【評価制度】
給与改定は年1回。
評価は年2回人事評価シートをもとに面談を行います。
待遇・福利厚生
【保険】
各種社会保険完備
【諸手当】
交通費（上限30,000円/月）
役職手当（20,000～100,000円/月）
出張手当
【福利厚生】
確定拠出年金制度（社員ランクに応じて一部会社負担）
社員持株会制度あり
ベネフィット・ワン
【その他】
ウォーターサーバー
オフィスグリコ
オフィス内全面禁煙
各種社会保険完備
【諸手当】
交通費（上限30,000円/月）
役職手当（20,000～100,000円/月）
出張手当
【福利厚生】
確定拠出年金制度（社員ランクに応じて一部会社負担）
社員持株会制度あり
ベネフィット・ワン
【その他】
ウォーターサーバー
オフィスグリコ
オフィス内全面禁煙
休日・休暇
週休2日制（土・日）、祝日
年末年始休暇
夏期休暇
年次有給休暇
特別休暇
産休育休
年末年始休暇
夏期休暇
年次有給休暇
特別休暇
産休育休
配属部署
メンバーは7名で20～30代の女性が多い環境です。
求人更新日
2020年7月31日
企業情報
会社名
スパイダープラス株式会社
本社所在地
東京都港区虎ノ門二丁目2番1号住友不動産虎ノ門タワー27F・28F
設立日
2000年02月
資本金
23億円（2021年6月末現在）
代表者
伊藤 謙自
従業員数
257人
平均年齢
34歳
URL
https://www.green-japan.com/company/5955
業種
IT/Web・通信・インターネット系
事業内容
建設業向け建築図面・現場管理アプリ「SPIDERPLUS」の開発・販売を行うICT事業
建設業の人手不足・長時間労働という社会課題解決を目指し、
建設現場をラクにし、仕事の楽しさが実感できるサービスを一緒に創っていく仲間を探しています！
建設業の人手不足・長時間労働という社会課題解決を目指し、
建設現場をラクにし、仕事の楽しさが実感できるサービスを一緒に創っていく仲間を探しています！
その他・PR
- 求人の背景
- 導入社数が急増しているため、より良いサービス提供をするために
体制を整え、将来戦略を担う頼もしい仲間を募ることとなりました。
経験を活かし、社会課題である人材不足、過重労働の解決に貢献していきませんか？ - この仕事で得られるもの
- ・カスタマーサポートの1→10フェーズを経験できます。
・チームを育てるやりがいがあります。
・開発チーム等との連携も取れるため、必要に応じて協力を仰げます。
・希望に応じて業務範囲を増やし、新たなチャレンジができる環境です。
・残業月5時間以内！家庭のある社員も安心して働いています。
・社長や役員との距離が近くフラットな環境です。 - 実績・ニュース
- ・『SPIDERPLUS』が「経済産業省のサービス等生産性向上IT導入支援事業「IT導入補助金」の対象ITツールに認定（2018年8月）
・ 三菱重工冷熱株式会社の「価値提案表彰式」で2年連続社長賞受賞（2019年2月）
・株式会社L is Bと業務提携（2019年6月） - 職場の雰囲気
- ・平均退社時間は19～20時。自分の裁量で業務を進められる働きやすい環境です。
・フラットな職場で、上司とのコミュニケーションも取りやすい環境です。
・バーベキューやフットサルなどの社内イベントも開催しています。
応募方法
応募方法
こちらのページ下部にある「応募する」ボタンをクリックし、ご応募ください。
選考プロセス
1.書類選考
2.個別面接 （※数回実施することもあります）
3.最終面接（※役員・代表との面接になります）
4.内定
※上記は変更となる可能性もございます。
2.個別面接 （※数回実施することもあります）
3.最終面接（※役員・代表との面接になります）
4.内定
※上記は変更となる可能性もございます。
採用人数
1
応募資格
【必須要件】
・コールセンター等カスタマーサポート部門でのマネジメントやスーパーバイザー経験
・KPI策定・実行経験
・カスタマーサポートの組織づくりの経験
【歓迎要件】
・IT商材のスーパーバイザー経験
・コールセンター立ち上げ経験
・営業組織の立ち上げやスタートアップでの勤務経験
・数字・データを元にした課題解決経験
【求める人物像】
・弊社の理念に強く共感できる方
・学習意欲が高く、新しいことを学ぶことが好きな方
・変化を楽しめる柔軟性のある対応ができる方
・目標達成の意欲が高く、結果にこだわれる方
・フットワーク軽くアクションを取れる方
・コールセンター等カスタマーサポート部門でのマネジメントやスーパーバイザー経験
・KPI策定・実行経験
・カスタマーサポートの組織づくりの経験
【歓迎要件】
・IT商材のスーパーバイザー経験
・コールセンター立ち上げ経験
・営業組織の立ち上げやスタートアップでの勤務経験
・数字・データを元にした課題解決経験
【求める人物像】
・弊社の理念に強く共感できる方
・学習意欲が高く、新しいことを学ぶことが好きな方
・変化を楽しめる柔軟性のある対応ができる方
・目標達成の意欲が高く、結果にこだわれる方
・フットワーク軽くアクションを取れる方
お仕事探しアドバイス
- この求人のようなインターネット関連業界への転職を考えているユーザーの情報まとめ
- キャリアインデックスに登録をしているユーザーの中で、インターネット関連業界希望のユーザーは、現在の年収が平均:442万円です。男女比は男性・68%：女性・32%で、平均年齢は46歳です。これまでに平均2回ほどの転職を経験しており、現在は離職中の人が41%・就業中の人が59%です。また、この業界には、英語スキルが全く不可レベルで応募可能な職種の求人もあります。インターネット関連業界の求人にご応募される際は是非ともご参考にしてください。
