新潟県内のコールセンター運営・管理/インターネット関連業界の転職・求人情報一覧

顧客問合せ対応業務をお任せいたします。

【主な業務内容】
・既存顧客（飲食店様）向けフリーダイヤル 他電話回線の受電対応
・飲食店様向けボイスボット、チャットボットの精度向上に向けた施策の検討、実行
・社内問合せ対応　など

• 給与

  3,500,000円 〜 4,000,000円

• 場所

  《勤務地》
  ・フルリモートなので地方在住者でもOK
  転勤の可能性：なし
  
  《勤務時間》
  9:00~18:00
  夜間勤務:なし
  月間平均残業時間:20時間以下
  〈補足情報〉
  ・1on1:月1回 ・MTG:週1回30分 ※チャットボット運用を開始したら、追加で週1回45~60分 ・コミュニケーションツール:Slack
  ・土日祝お休み、公休日の出勤も原則なし
  ・就業時間固定で9時~18時

• 応募資格

  【必須要件】
  ・コールセンターでの就業経験もしくは受電業務の経験3年以上　※対法人、対個人どちらもご経験されている方歓迎
  ・基本的なＰＣ操作スキル
  
  【歓迎要件】
  ・チャットボットなどのシステムの運用経験

カスタマーサポートチームでは、大手ゲームのリリース後のユーザーサポートを行っております。
ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて、メールメインで回答をしていきます。
当ポジションでは、上記業務を行っているチームのリーダーとして3名～10名程度のメンバーの管理など、チーム運営業務をお任せいたします！

【職務内容】
英語を用いて、主に以下のお仕事をお任せいたします...

• 給与

  年俸　3000000円　～　6006000円
  年俸制
  年収　3,000,000円～6,006,000円
  12分割の場合（14分割選択可）
  月給　250,000円～500,500円
  基本給　216,220円～432,860円
  固定残業代　33,780円～67,640円
  ※経験や能力を考慮し決定
  ※年に2回昇給制度有り
  ※年俸制の為賞与なし
  ※固定残業代月20時間分含む、超過分は別途支給
  （...

• 場所

  新潟センター
  新潟県新潟市中央区万代1-3-7　NDK万代ビル

• 応募資格

  学歴不問 / 未経験OK
  【必須条件】
  ・ビジネスレベル以上の英語力
  ・メールサポートや問い合わせ対応の経験
  ※業界未経験でも大丈夫です！
  
  【歓迎条件】
  ・チームマネジメント経験もしくはリーダー経験
  ・BtoBのお客様とのコミュニケーション経験
  ・カスタマーサポート業務における実績
  ・英語TOEIC800点以上、日本語試験N1相当の語学力
  ・中長期的な品質向上の実現をプロジェクト/チーム内...