東京都内の新宿区のコールセンター運営・管理/フレックスタイム制の転職・求人情報一覧

【職務概要】
カスタマーサポートチームのサービス品質向上や、顧客体験向上に向けた業務効率化をお任せいたします。その他にも顧客体験を向上するための施策の立案・サービス改善もお任せいたします。

【職務詳細】
・顧客サービス品質の改善
・問い合わせ業務の業務効率化
・サポートチームのメンバーマネジメント
・委託先コールセンターのマネジメント（KPI管理／コスト管理等）
・お客様からのLINE、メ...

• 給与

  3,500,000円 〜 5,000,000円

• 場所

  東京都新宿区新宿2丁目3-15 大橋御苑ビル 5F
  東京メトロ丸ノ内線「新宿御苑前」駅　徒歩3分
  JR山手線「新宿」駅　徒歩9分
  勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし

• 応募資格

  【必須】
  ・メールやチャットでのカスタマーサポートのご経験 2年程度
  ・業務効率化や業務改善のご経験がある方
  【尚可】
  ・カスタマーサポートやコールセンターのSVやリーダーのご経験がある方
  ・CRMのご経験
  ・マネジメントのご経験

【職務概要】
本ポジションは、クライアントの要望に応じて、人材派遣や外部社員の採用・管理を行うプロジェクトの運営・管理をし、BPRも含めたプロジェクトマネジメントを担っていただく、会社を支える重要な役割を担って頂くポジションです。このたび、体制強化のために、今回採用を行うに至りました。

【職務詳細】
■プロジェクト品質管理
　プロジェクト遂行における業務改善、タスクコントロール、メンバーマ...

• 給与

  4,500,000円 〜 6,500,000円

• 場所

  東京都新宿区西新宿3-2-7KDX新宿ビル※業務拡大により勤務地が変更となる可能性あり(吉祥寺を想定)
  JR山手線「新宿」駅徒歩10分
  京王新線「初台」駅徒歩13分
  勤務地変更の範囲:会社の定める就業場所（リモートを行う場所、派遣先等会社が指定する場所を含む。出向を命じることがあり)

• 応募資格

  【必須】※以下いずれか必須
  ■プロジェクトマネジメント経験（プロジェクトの種別や規模は不問）
  　L各種プロジェクトの実行、あるいは関係各所と調整をしながら業務を遂行した経験
  ■人材派遣業界での業務経験
  
  【尚可】
  ・リーダーとして、後輩や部下の育成・チームマネジメント経験がある方
  
  ■業務の特徴
  既存の取引をしている大手の企業様2～3社を担当頂く予定です。始めは既存の運用にそって業務を行って...

CX・顧客満足度向上に係る企画推進担当〔東京・リモート可〕のポジションの求人です

• 給与

  年収 650 ～ 1080 万円
  ※前職、経験、年齢等を考慮のうえ規定により決定します。
  ※上記年収は賞与・想定の残業代を含んだ金額です。
  ※上記の金額はあくまで参考の金額となります。
  なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります

• 場所

  東京都
  新宿区西新宿2-1-1新宿三井ビル40階

CX・顧客満足度向上に係る企画推進担当〔東京・リモート可〕のポジションの求人です

• 給与

  年収 650 ～ 1080 万円
  ※前職、経験、年齢等を考慮のうえ規定により決定します。
  ※上記年収は賞与・想定の残業代を含んだ金額です。
  ※上記の金額はあくまで参考の金額となります。
  なお、経験・スキルに応じて変動の可能性があります

• 場所

  東京都
  新宿区西新宿2-1-1新宿三井ビル40階

【職務概要】
官公庁や通販のお問い合わせ・通信アウトバウンドなどのコールセンター運営・管理・マネジメント業務全般

【具体的な業務内容】
大型コールセンターにて、官公庁関連の各種お問い合わせ対応、通販注文受付などの対応、アウトバウンドなど多岐にわたるコールセンター事業を展開。コールセンター全体の運営はもちろん、スタッフの管理・マネジメントを担当して頂きます。

・トークスクリプトの作成・KP...

• 給与

  6,000,000円 〜 8,000,000円

• 場所

  東京センター／東京都新宿区西新宿3-2-11　新宿三井ビルディング二号館
  JR山手線「新宿」駅徒歩5分
  勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし

• 応募資格

  【必須】
  同業他社でのコールセンター運営・管理経験
  一例：組織規模：SV（20名～30名の組織規模における管理運営）
  Smgr／MGR（50名～100名の組織規模における管理運営）