東京都内の港区のフィールドエンジニア/IT・通信系業界で急募求人の転職・求人情報一覧

運用保守のご経験を活かし、サポート系業務など、よりユーザサイドでのサービスを提供したい方を募集します。
当事業部のビジネスドメインである「情報システム部門向け各種支援業務」に係わるクラウドサービスや社内の各種システム、各種環境に関する様々なニーズを解決する運用保守、テクニカルサポート、サポートエンジニア、ヘルプデスク業務などをお任せします。

【具体的な業務例】
■社内システムやサービス...

• 給与

  4,000,000円 〜 6,000,000円

• 場所

  東京都港区海岸

• 応募資格

  ◆必須 下記いずれかのご経験
  ・インフラ技術関連業務の実務経験
  ・Windowsサーバ、クライアント、Office365、クラウド基盤(AWS、Azure等)何がしかの基盤運用経験
  ◆尚可
  ・ヘルプデスク、IT関連製品、サービスカスタマーサポート経験
  ・社内SE
  ・リーダー・マネジメント経験

当社の顧客企業情報システム部門に対し、LCM(Life Cycle management)ソリューションを中心としたサービスの導入から運用に関する業務をお任せします。

【具体的な業務】
・サービス導入設計
・LCM運用設計
・PC/モバイル端末のキッティング
・OS、セキュリティアップデート関連業務
・ユーザサポート ※顧客情報システム部門が抱える様々な課題に対し、LCMソリューション...

• 給与

  4,000,000円 〜 6,000,000円

• 場所

  東京都港区海岸

• 応募資格

  ◆必須
  ・WindowsOSのPCに関するキッティング業務経験
  ・情報システム部門での業務経験
  ・Windowsサーバ(AD、intune等)運用経験者
  ◆尚可
  ・WindowsOSのPCに関するマスター設計、構築業務経験
  ・WindowsOS以外のクライアント、モバイルデバイス用OSに関するキッティング業務経験
  ・リーダー、マネジメント経験
  ・Windowsサーバ(AD、intune等...

日本最大キャリアを支えるインフラ知識を、初歩から覚えられインフラエンジニアを目指す第一歩を踏み出すことが可能です。
インフラ運用として下記業務に従事して頂きます。
未経験の方でも挑戦できるようマニュアル完備しています。

【具体的には】　 　お客様先のデータセンタに常駐し、データセンタでのアテンド業務、サーバ設置、移設、撤去、サーバルームの環境維持をお願いします。
　・物理層作業全般...

• 給与

  2,500,000円 〜 3,000,000円

• 場所

  東京都港区

• 応募資格

  ◆必須
  ・夜勤の業務が問題ない方
  ・Excelの基本操作、最低限のPCスキルのある方
  ・コミュニケーション能力のある方
  ◆尚可
  ・データセンター・コールセンター、コンタクトセンター業務経験
  ・受付業務などのご経験

当社では、最先端のAI技術を搭載した当社APIのお客様への早期導入～安定稼働化をリードする「カスタマサクセスエンジニア」を増員するに至りました。
カスタマサクセスエンジニアには、当社APIの特長・技術仕様を深く理解いただいたうえで、以下の役割を担っていただきます。
１）当社APIの導入により、お客様がどのような課題を解決したいのか、を的確に把握する ２）当社APIの早期導入に向け、必要な...

• 給与

  4,000,000円 〜 6,000,000円

• 場所

  東京都港区

• 応募資格

  ◆必須 以下に挙げる３つ全ての経験および素養をお持ちの方
  ・システム導入や刷新等におけるプロジェクト管理経験
  ・システム要件定義や基本設計に従事したご経験
  ・ビジネス、開発両面において円滑なコミュニケーションがとれる方
  ◆尚可 以下のいずれかのスキル（ご経験）をお持ちの方
  ・クラウドサービスにおけるWebアプリケーションの開発経験
  ・Linuxサーバやネットワーク環境に関する知識
  ・ Py...

NURO/モバイル/IoT/ソニー新規事業のコールセンターの企画、立ち上げ、運営業務をお任せします。
(1)ノンボイス推進（AI、RPA、Web・ナレッジ改善等） (2)サポートシステム、インフラ運営管理（PBX、CRM、NW、PC等） (3)センター運営管理（企画・運営・品質管理、各事業部窓口対応等） (4)分析（コールリーズン、VOC、サービス関連等） 各事業部が展開する広範囲のサ...

• 給与

  5,500,000円 〜 8,000,000円

• 場所

  東京都港区

• 応募資格

  ◆必須
  ・コールセンター業務設計・運用管理の経験 （コールセンターの運用業務設計やFAQや各種ドキュメントの作成等をしていた方） 　※オペレーター・SVのみのご経験は対象外です。
  
  ・AIチャットボットなどコールセンターシステムの選定・導入経験
  ◆尚可
  ・通信業界でのご就業経験のある方

カスタマーサクセスチームには下記の大きく2つの役割があります。
当社サービスの特長・技術仕様を深く理解いただいたうえで、強みを活かしたポジションで活躍をいただきます。
1)ソリューション導入と安定稼働顧客支援 主に顧客フロントにたち、導入プロジェクトのオンボーディング～アダプティングを実施します。

・当社ソリューションを利用することによりお客様がどのような課題を解決したいのか業務要件を...

• 給与

  4,000,000円 〜 6,000,000円

• 場所

  東京都港区浜松町一丁目

• 応募資格

  ◆必須
  ・ビジネス、開発両面において円滑なコミュニケーションがとれる
  ・クラウド環境におけるWebサービス提供やネットワークに関する技術的知識
  ・REST APIが利用できるレベルの技術的知識
  ◆尚可
  ・システム導入や刷新等におけるプロジェクト管理経験
  ・システム要件定義や基本設計に従事したご経験
  ・クラウドサービスにおけるWebアプリケーションの開発経験
  ・Linuxサーバやネットワーク...

バイリンガルプロジェクトのお客様対応をご担当頂きます。
英語を使ったIT業務に従事したいというIT未経験者の方から、バイリンガルIT業務経験者まで幅広く募集します。
■職務概要:
ご経験や入社時期によりプロジェクトを決定します。日本語・英語を利用して運用系案件に携わって頂きます。
主にユーザーサポート系の運用案件で、実機に触れてサポートするプロジェクトが多いです。
■プロジェクト例:
・都内...

• 給与

  3,000,000円 〜

• 場所

  東京本社 東京都港区赤坂7-1-16 オーク赤坂ビル 3階

• 応募資格

  ■必須条件:
  ・ビジネスレベルの日本語および英語対応が可能な方(電話対応、メール、ドキュメント)
  上記に加え、下記いずれかの経験
  ・1年以上の英語での外資系企業サポート業務経験
  ・1年以上のITヘルプデスクやユーザーサポート業務経験
  ・クライアントPC(Windows10)の簡単なトラブルシューティング経験
  ・海外チームと英語でコミュニケーションを取りながらトラブル解決をした経験
  
  最終学歴...

□■□■□　この求人のポイント　□■□■□

★【インフラ領域】におけるIT事業会社として
国内最大級の規模を持つ企業です。

★100名以上の50代メンバーが活躍中！

★若手エンジニアとのコラボレーションも！
若手メンバーとチームを組み、これまで積み上げてきた豊富な知識や技術を次世代へ繋げることができ、新しい技術にもチャレンジすることができます。

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• 給与

  3,000,000円 〜

• 場所

  東京本社：東京都港区
  
  ※上記近隣のお客様先に配属となります。
  
  ■就業場所の変更の範囲
  →東京都近郊等、会社の定める就業先

• 応募資格

  大学卒業以上の方
  
  ■必須条件
  ・以下いずれかに概要する方
  -インフラの経験（運用、保守監視など）
  -開発の経験
  -ヘルプデスクの経験
  -テクニカルサポートの経験
  
  
  ★直近内定者事例
  50代・役職定年打診のため転職希望
  ・社内SE経験30年
  ・社内のクラウドサーバ移行プロジェクト経験あり
  ・社内SEとして技術を向上させにくいと判断し転職

・不動産投資から賃貸管理までをワンストップで行う不動産テック企業において、顧客の投資体験の最大化を図るとともに、賃貸管理会社のCustomer Experience部門として、入居者体験の最大化を図る組織マネジメントをお任せします。

・入手可能なデータを活用し、顧客満足度の最大化を図るだけでなく、上流工程へのフィードバックを行うことで、不動産投資ビジネス全体の顧客体験の向上に寄与いただきま...

• 給与

  8,000,000円 〜 15,000,000円

• 場所

  東京都港区六本木三丁目

• 応募資格

  ◆必須 ※以下いずれかに当てはまる方
  ・CX/CSでのマネジメント経験が3年以上ある方　※経験年数はあくまでも目安です。
  
  ・CX/CSでのKPI設計または管理経験のある方
  ・KPIマネジメントの経験がある方
  ・インバウンド コール/メール センターのワークフローに精通している方
  ◆尚可
  ・スピード感のある成長組織において、リーダーシップを発揮した経験のある方
  ・課題のある環境に適応し、...

法人企業向けサービス『社宅ラクっとNAVI』のコールセンターにて、SV業務全般をお任せします。
オペレーター（アルバイト・派遣社員）のマネジメントおよびセンター運営・管理に関する業務をお任せする予定ですが、ご経験や適性に応じて業務の幅などは調整します。

【業務詳細】
■応答率・取次率などのKPI管理
■応対品質の管理・改善
■エスカレーション対応
■人件費の管理
■研修・育成・フォロ...

• 給与

  4,000,000円 〜 5,000,000円

• 場所

  東京都港区虎ﾉ門

• 応募資格

  ◆必須 経験：■社会人経験3年以上　■コールセンター経験1年以上 スキル：■PCの基本操作　■Microsoft Word・Excel・PowerPointの基本操作
  ◆尚可 経験：■コールセンター経験3年以上　■コールセンターLDまたはSV経験　■アルバイト・派遣社員のマネジメント経験 スキル：■Microsoft Word・Excel・PowerPointスキル中級以上

・顧客が提供するサービスインフラであるネットワークやサーバーの運用・監視、 　問い合わせ対応のテクニカルサポート、 　問題発生時の障害対応（対応方針の策定や障害切り分けから調査・復旧作業）など保守運用を担います。

・上記の顧客サービスごとに分かれた保守運用チームのリーダー（候補）として、 　CX向上に向けたサービス品質管理や改善策の企画、チーム運営とメンバーのマネジメントまでお任せします...

• 給与

  5,500,000円 〜 9,000,000円

• 場所

  東京都港区

• 応募資格

  ■必須条件：
  ・KPIをもとに成果や品質マネジメントを実行し実績を出した経験 　（例：コールセンターのSV経験やテクニカルサポートのリーダー経験など） 　※リーダーシップを発揮した経験が必須です。
  
  ・COPCやITILの体系化されたフレームワークを用いたプロジェクト運営経験
  ・NWやサーバ保守運用の経験（リーダー候補としてメンバー採用）
  ■歓迎条件
  ・複数部門（3つ以上がベター）を横断す...

今までのサポート経験を活かして、サポートのプロとしてユーザーへ自社チーム体制でよりホスピタリティの高いITサービスを提供したい方を募集します。
ユーザーやチームのメンバー等の関係者への心づかいを大切にできる方が活躍できるポジションです。
チーム体制で当社の顧客サポート、テクニカルサポート、ヘルプデスクサービスのエンジニアとして業務をお任せいたします。

【具体的な業務例】
■PCやOf...

• 給与

  4,000,000円 〜 6,000,000円

• 場所

  東京都港区海岸

• 応募資格

  ◆必須 下記いずれかのご経験
  ・IT機器（ハード/サーバー/ネットワーク）の知見
  ・ヘルプデスク、IT関連製品などの部門内サポート経験 ※業務の中でITシステムを活用し、周りをサポートされていた方
  ◆尚可
  ・社内情報システム部門での業務経験
  ・非IT系ヘルプデスク、コールセンター業務経験
  ・リーダー・マネジメント経験

①設計フェーズ
・サポート運用体制の把握（導入済のシステム・ツールの場合）
・問い合わせの概要まとめ（どんな問い合わせがどれくらいくるか等）
・問い合わせログの保管/管理方法の設計
・回答率の設定～エスカレーションフローや問い合わせルートの確立
・問い合わせの件数に応じた人員体制やシフトの設計
・検証環境の用意　等 （※ChatGPTなど新しいツール導入も検討されているため、導入後の新規サポ...

• 給与

  5,000,000円 〜 7,000,000円

• 場所

  東京都港区赤坂

• 応募資格

  ◆必須（※以下いずれかのご経験がある方）
  ・情報システム部門でのシステム管理やユーザー対応などの経験がある方
  ・コールセンターやヘルプデスク等、ユーザーからの問い合わせ対応業務において責任者としてKPIに基づく品質管理・改善経験のある方
  ・運用プロジェクト内で、業務フローの可視化、見直し、再構築や、業務改善提案～実行までの経験がある方
  ◆尚可
  ・Office365、GWSなどクラウド型のグ...

当事業部のビジネスドメインである「情報システム部門向け各種支援業務」に係わる様々な業界の大手優良企業や官公庁、学校、病院などの社内システムや、クラウドサービス、IT製品のテクニカルサポート業務です。
ユーザーやチームのメンバー等の関係者への心づかいを大切にできる方が活躍できるポジションです。

【具体的な業務例】
■PCやOffice製品についてのお問い合わせ対応
■クラウドサービスやI...

• 給与

  4,000,000円 〜 6,000,000円

• 場所

  東京都港区海岸

• 応募資格

  ◆必須 下記いずれかのご経験
  ・サポートエンジニア（ネットワーク、サーバー、PCのいずれか）
  ・ヘルプデスク、IT関連製品、サービスカスタマーサポート
  ・サーバ/ネットワーク設計構築もしくは運用保守
  ・社内SE
  ◆尚可
  ・ヘルプデスクチーム、コールセンター立ち上げ経験
  ・リーダー・マネジメント経験

営業や経理、人事、総務など各種業務知識と経験を活かし、よりユーザサイドでのITサービスを提供したい方を募集します。
昨今の多様なIT技術を利用部門ユーザーが活用していけるようサービスのプロとして支援することがミッションです。
今までのご経験を基に当社の顧客へテクニカルサポート、ヘルプデスクサービスのエンジニアとして業務をお任せいたします。

【具体的な業務例】
・PCやOffice製品...

• 給与

  4,000,000円 〜 6,000,000円

• 場所

  東京都港区海岸

• 応募資格

  ◆必須
  ・ユーザー側のシステム利用/導入経験
  ・管理部門（人事・経理・営業支援・情報システム部門）のご経験 ※業務の中でITシステムを積極活用されていた方
  ◆尚可
  ・IT機器（ハード/サーバー/ネットワーク）の知見
  ・新規業務の立ち上げ経験
  ・リーダー、マネジメント経験

・IT商材（ソフトウェア、NW機器など）の保守運用業務
・システム及び機器の不具合調査、現地作業 など 出張が発生する可能性もあります。

• 給与

  4,500,000円 〜 7,000,000円

• 場所

  東京都港区

• 応募資格

  ◆必須
  ・Linux経験が2年程度ある方
  ◆尚可
  ・PLの経験がある方
  ・テクニカルサポート業務の経験がある方
  ・PostgreSQLの使用経験がある方

グローバルで人気のある縦型ショート動画のかせげるクイズアプリ「QAQA（カカ）」の企画を行います。
「QAQA（カカ）」はユーザー同士がクイズを投稿し解答を行うSNS的な要素と、ランキングを競うゲーム要素を併せ持つ新しいサービスです。
また、クイズを解いて投稿して暗号資産に交換することができます。
「QAQA（カカ）」を発展拡大させるために、共に動いていただける方を募集します。

【主な...

• 給与

  3,000,000円 〜 8,000,000円

• 場所

  東京都港区

• 応募資格

  ◆必須
  ・問い合わせ対応やクリエイターへの連絡などのコミュニケーションスキル
  ・ヘルプページを整備するドキュメンテーション能力
  ◆尚可
  ・IT、Web業界での実務経験（年数不問）
  ・カスタマーサポートの経験
  ・ベンチャー企業での事業経験
  ・ブロックチェーンゲームやNFTへ興味があり、使ったり、触ったことがある方
  ・仮想通貨ウォレット（ソフトウェアウォレット/ハードウェアウォレット/ウェブ...

提携先企業にて取扱いのあるクラウド製品（SaaS製品）のテクニカルサポートをご担当いただきます。
導入後のサポートとして、契約企業様からメール・電話問わず、 顧客から対象商品に関する「操作方法」「設定方法」「トラブルシューティング」等の問い合わせ対応をご担当頂きます。
安定した運用サポートを実施するため、対象製品の導入後、導入担当から導入時の状況、システム環境についてヒアリングを行い、...

• 給与

  4,000,000円 〜 6,000,000円

• 場所

  東京都港区赤坂

• 応募資格

  ◆必須
  ・カスタマーサポート、ユーザーサポートなど、何かしらの顧客サポート経験がある方
  ◆尚可
  ・テクニカルサポート、ないしはIT商材・サービスに関するヘルプデスク経験がある方
  ・Office365、GWSなどクラウド型のグループウェアやAWS、Azureなどクラウド環境でのヘルプデスクないしはテクニカルサポート経験がある方
  ・情報システム部門でのシステム管理やユーザー対応などの経験があ...

クライアントや営業と連携し、ゲーム/アプリのデバッグやカスタマーサポートを行っている事業部でのマネージャーポジションとなります。
新潟センターではモバイルゲームのカスタマーサポート、ゲームデバッグのチームが複数稼働しています。
マネージャーとして拠点全体のセンターマネジメントを担当していただきます。
各プロジェクトにはリーダー（SV）やアシスタントマネージャー（AMG）がおり、連携を取りなが...

• 場所

  東京都港区

• 応募資格

  ◆必須 （下記どちらか）
  ・マネジメント経験
  ・組織を数字で管理した経験 ※他業種、多職種の経験でも可 ※育成等だけではなく売上/利益等予算を基にKPI,KGIに落とし込み、現場運用や業務改善に取り組んだ経験
  ◆尚可
  ・スタッフのフォロー経験（業界不問）
  ・リーダー、SV経験（業界不問）
  ・カスタマーサポート、SVの経験
  ・労務管理の経験（シフト管理、研修、教育などのご経験）

リモートワーク可フレックス制度導入中 設立以来、グループ全体で増収増益を達成している当社。
AIの進化/発展に伴い、これまでのように有人対応サポートをメインとするカスタマーサポートから、AI等による無人対応サポートをメインとするカスタマーサポートへ、根本的な組織の見直しを行う段階へ移行しています。
その中で「AIをマネジメントする」スキルが求められます。
AIを正しくコントロールし...

• 給与

  4,000,000円 〜 5,000,000円

• 場所

  東京都港区

• 応募資格

  ◆必須
  ・ChatGPTを業務活用したことがある方
  ・コールセンター運営やカスタマーサポートの実務経験がある方
  ・顧客対応の課題や改善点を分析・提案できる方
  ・顧客満足度向上のための施策立案ができる方
  ・顧客データやサポート履歴の分析スキルを持っている方
  ・テキストだけで自分の考えを相手に伝えられる方
  ◆尚可
  ・AIに関する知識と経験がある方
  ・オペレーションフローの構築経験のある方
  ・...