関東/コールセンター運営・管理/小売・販売系業界で土日祝日休みの転職・求人情報一覧

【職務概要】
・コンタクトセンター管理業務
・メンバーの業務スキル・ビジネスパーソンとしての成長につながる施策の策定・実行
・アウトソーサーのマネジメント
【職務詳細】
●運用管理
・KPI管理・リアルタイムでの業務状況の把握と適切なリソース分配・二次対応
●レポート、資料作成など
・報告書作成・VOC分析・マニュアルやFAQの作成、更新・業務改善、効率化・他部門との連携、調整
●ピープルマ...

• 給与

  5,000,000円 〜 7,000,000円

• 場所

  千葉県船橋市浜町二丁目 1 番 1 号三井ビルディング９F
  JR「南船橋」駅　徒歩5分
  勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所

• 応募資格

  【必須】
  ●コンタクトセンターSV経験
  ●メンバーマネジメント経験（少人数でも可）
  ●コンタクトセンター周りのシステム導入・改善経験
  ●応対品質評価の経験
  ●自身が主体となり行った、業務改善経験
  ●上長やクライアントに対する資料を用いた報告経験
  
  【尚可】
  ●研修講師の経験
  ●BIZTEL利用経験
  ●複数チャネル（電話、メール、チャットなど）での顧客対応経験