トランス・コスモス株式会社〜プライム市場上場企業〜の採用情報、企業情報をまとめてチェック！[転職はキャリアインデックス]

【東証プライム上場／安定基盤の中で、多彩なキャリアが描ける／U・Iターン歓迎／福利厚生◎】
お客様の業務を代わりに引き受ける「BPO」サービスを展開している当社にて、コンビニマルチコピー機に関するコールセンターの管理者候補をお任せします。
【変更の範囲：会社の定める業務】

■職務詳細：
大手コンビニ様の店舗にあるマルチコピー機のコールセンターにおける管理者候補としての業務を担当いただきます。

・問合せの二次受付、回答対応
・メンバーの業務サポート
・メンバー育成
・シフト作成
・お客様との調整業務　など

■配属チーム（組織構成）：
チーム制ではなく、管理対象は配属チーム全体となります。
明るく仲の良いチームで、日々のコミュニケーションも活発なチームです。人間関係の心配はありません！
・責任者（40代前半／男性）
・SV（30代前）＋　★募集ポジション
・チームリーダー5名（契約社員・正社員／20〜40代）
・オペレーター35名前後（契約・派遣社員／20代〜50代前半）

■配属チームで担っている業務：
コンビニに設置されているコピー機のサービスに関するお問合せを中心にしたお問合せ電話・メールの対応を実施
・お問合せ受付（電話を中心として一部チャット対応有）
・回答確認
・お問合せ回答（電話を中心として一部チャット対応有）

■業務量：
センターでの受電件数は、1日300〜400件程。
稼働している10~12名のオペレーターで対応します。

■よくある問い合わせ内容：
「スマホに入っているデータをコピー機で印刷したい」、「チケットの発券方法を知りたい」等です。その他、コンビニ店舗からのチケットサービスなどに関するお問合せも対応します。

■入社後の流れ：
募集ポジションは、契約社員や派遣社員をマネジメントいただくポジションとなりますので、入社後は研修（様々な研修を設けています）を経て、一旦は契約社員や派遣社員の皆様と同じ業務に従事していただきます。
業務に慣れていただいた時点でチームリーダーとしてマネジメントを行っていただきます。

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

正社員

北海道

＜勤務地詳細＞
BPOセンター札幌大通中央
住所：北海道札幌市中央区南一条西四丁目20-5 エスワンビル
勤務地最寄駅：南北線／大通駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務時間＞
8:50〜19:50 （所定労働時間：7時間50分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
8:50〜17:40
10:00〜18:50
11:00〜19:50
＜その他就業時間補足＞
月平均20時間

＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク）】　

＜転勤＞
有
全国型正社員での採用となります。（当面は転勤なし）

＜オンライン面接＞
可

＜予定年収＞
377万円〜516万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：214,000円〜301,000円
その他固定手当/月：48,060円〜65,180円

＜月給＞
262,060円〜366,180円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※上記年収には仮で残業20Hを含む
※上記の給与はあくまで最低保証額です
※面接時に経験・スキル・年齢等を考慮し、当社規定により決定
※残業代は時間単位で全額支給されます
■昇給：年1回（4月）
■賞与：年2回（7月／12月）
※入社1年目の賞与は評価期間中の在籍期間に応じた額を支給

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：※詳細は福利厚生欄参照
家族手当：補足事項なし
住宅手当：※詳細は福利厚生欄参照
社会保険：社会保険完備
厚生年金基金：※確定拠出年金にて運用
退職金制度：※確定拠出年金にて運用

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
・資格取得奨励金制度あり
・技術交流会：課メンバーが月次で集合し、自身の担当するサイトの現状、課題、運営上の悩みを共有し、課全体で解決すべくブレストなどを行い、お互いのスキルアップを目指します。


＜その他補足＞
■地域手当/月5,000円
■積立休暇制度、資格取得奨励金制度
■社員持株制度、財形貯蓄制度
■保養所（軽井沢、他）
■インフルエンザ予防接種、育児休業制度
■スポーツクラブ優待等
■評価制度：成果目標に基づく評価制度※成果目標…所属部門の組織目標、及び個人のミッションを踏まえ、達成すべき成果目標を設定
■通勤手当：月額上限5万円※半年ごとに前倒し6ヶ月定期券代支給（上限30万円）

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数121日

半日有休、年末年始（12/30〜1/3）、慶弔休暇、介護休暇、特別休暇、産前産後休暇、育児休暇、有給休暇
※希望休の提示も可

2024年5月13日