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- 株式会社Works Human Intelligenceの転職・求人詳細
この求人情報は、人材紹介会社である「パーソルキャリア株式会社」が取り扱っています。
- 正社員
- 未経験者歓迎
- 第二新卒・既卒者可
- フレックスタイム制
- 年間休日120日以上
- 土日祝日休み
- 産休・育休取得実績
- 完全週休2日制
株式会社Works Human Intelligence
【福岡/職種未経験歓迎】システム運用サポート〜国内トップシェアシステムで顧客の業務課題解決を伴走【エージェントサービス求人】
情報提供元:
求人更新日:2024年5月2日
募集要項
仕事詳細
【企業安定性◎】国内大手企業の3社に1社が利用している自社開発人事システム『COMPANY』のサポートです!
【市場価値アップ】顧客サポート業務の中で把握した新たなニーズをもとに、マーケティングや新サービス設計にも携われます!
■業務内容:
<ミッション>
当社カスタマーサクセス担当をお任せします。カスタマーサクセスとはサービスを導入した顧客へのアプローチを通じて「顧客の成功体験(=顧客の希望を叶える)」を実現するための取り組みです。本ポジションでは人事システム『COMPANY』のカスタマーサクセス担当として、導入顧客へのシステム運用サポートを通じて顧客のお困りごとを解決へ導くことがミッションです。
お困りごと解決のためにコミュニケーションをとると、当社他サービス導入により解決できる新しい課題を発見することがあります。その際には営業担当とも連携しながら提案活動にも結び付けていただきます。
<詳細業務>〜個人ノルマなし!顧客サポートへ注力いただけるポジションです!〜
・導入システムの活用方法提案や未導入システムの提案ニーズキャッチ
・法改正や制度変更といった変化への対応において、顧客にとって最適な方法を提案〜実行支援
・顧客とのコミュニケーションなどを通じたマーケット全体のニーズ把握と、それをサービスに反映させるマーケティング活動
※顧客とのコミュニケーション手段:当社が運営している専用サポートサイトへのお問い合わせ対応が4割程度、電話対応が2割程度、直接訪問が4割程度です。
※変更の範囲:将来的に配属部署を異動した場合、実施する業務全般を変更する可能性あり
■入社後について:1か月程度の教育期間の後、1〜3か月のOJTや顧客の作業代行などの経験を経て、およそ3〜6か月程度で自立して業務が行えるように育成します。その後も、マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイトや先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っています。
■当社の特徴:「はたらく」を楽しくするための福利厚生…フレックスタイム制/テレワーク制度(全社員へ一律10万円のテレワーク手当支給)の他に子供の小学校卒業まで活用できる育児制度が豊富です。育休取得率は女性100%、男性37となりいずれも日本国内の平均より上回る数値です。
【市場価値アップ】顧客サポート業務の中で把握した新たなニーズをもとに、マーケティングや新サービス設計にも携われます!
■業務内容:
<ミッション>
当社カスタマーサクセス担当をお任せします。カスタマーサクセスとはサービスを導入した顧客へのアプローチを通じて「顧客の成功体験(=顧客の希望を叶える)」を実現するための取り組みです。本ポジションでは人事システム『COMPANY』のカスタマーサクセス担当として、導入顧客へのシステム運用サポートを通じて顧客のお困りごとを解決へ導くことがミッションです。
お困りごと解決のためにコミュニケーションをとると、当社他サービス導入により解決できる新しい課題を発見することがあります。その際には営業担当とも連携しながら提案活動にも結び付けていただきます。
<詳細業務>〜個人ノルマなし!顧客サポートへ注力いただけるポジションです!〜
・導入システムの活用方法提案や未導入システムの提案ニーズキャッチ
・法改正や制度変更といった変化への対応において、顧客にとって最適な方法を提案〜実行支援
・顧客とのコミュニケーションなどを通じたマーケット全体のニーズ把握と、それをサービスに反映させるマーケティング活動
※顧客とのコミュニケーション手段:当社が運営している専用サポートサイトへのお問い合わせ対応が4割程度、電話対応が2割程度、直接訪問が4割程度です。
※変更の範囲:将来的に配属部署を異動した場合、実施する業務全般を変更する可能性あり
■入社後について:1か月程度の教育期間の後、1〜3か月のOJTや顧客の作業代行などの経験を経て、およそ3〜6か月程度で自立して業務が行えるように育成します。その後も、マニュアルやお客様との過去のやり取りが記録されたサポートサイトや先輩などの有識者へ気軽に相談できる環境が整っています。
■当社の特徴:「はたらく」を楽しくするための福利厚生…フレックスタイム制/テレワーク制度(全社員へ一律10万円のテレワーク手当支給)の他に子供の小学校卒業まで活用できる育児制度が豊富です。育休取得率は女性100%、男性37となりいずれも日本国内の平均より上回る数値です。
職種
コールセンタースタッフ、マーケティング
雇用形態
正社員
勤務地(都道府県)
福岡県
勤務地(住所)
<勤務地詳細>
福岡事業所
住所:福岡県福岡市博多区博多駅前4-14-1 博多深見パークビルディング 10階
受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
福岡事業所
住所:福岡県福岡市博多区博多駅前4-14-1 博多深見パークビルディング 10階
受動喫煙対策:屋内喫煙可能場所あり
勤務時間
<労働時間区分>
フレックスタイム制(フルフレックス)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
9:30〜18:30
<時短勤務>
相談可
<その他就業時間補足>
状況により社内ミーティング等で必須参加となる時間帯が生じることもあります。平均残業時間20−30時間
フレックスタイム制(フルフレックス)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<標準的な勤務時間帯>
9:30〜18:30
<時短勤務>
相談可
<その他就業時間補足>
状況により社内ミーティング等で必須参加となる時間帯が生じることもあります。平均残業時間20−30時間
最寄り駅
<勤務地補足>
変更の範囲:将来的に会社の定める勤務地への変更の可能性あり
<転勤>
当面なし
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(在宅)
<オンライン面接>
可
変更の範囲:将来的に会社の定める勤務地への変更の可能性あり
<転勤>
当面なし
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(在宅)
<オンライン面接>
可
給与・年収
<予定年収>
450万円〜600万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):242,520円〜323,360円
固定残業手当/月:78,855円〜105,140円(固定残業時間45時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
321,375円〜428,500円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※上記年収は賞与(年2回)を含む金額となります。
※給与詳細は経験・能力・前給等により考慮し決定いたします。
■給与改定:年2回
■賞与:年2回(3月・9月)
■交通費支給(上限2万円/月)
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
450万円〜600万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):242,520円〜323,360円
固定残業手当/月:78,855円〜105,140円(固定残業時間45時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
321,375円〜428,500円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※上記年収は賞与(年2回)を含む金額となります。
※給与詳細は経験・能力・前給等により考慮し決定いたします。
■給与改定:年2回
■賞与:年2回(3月・9月)
■交通費支給(上限2万円/月)
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:交通費支給(上限20,000円/月)
社会保険:各種社会保険完備
<副業>
可
<育休取得実績>
有(育休後復帰率100%)
<教育制度・資格補助補足>
■ビジネス・製品・セキュリテイなどの配属後研修/次世代リーダー育成などのフォローアップ研修/従業員やAWS社エンジニア講師による技術研修
<その他補足>
■健康保険組合あり
■確定拠出年金、確定給付企業年金制度(DC/DB)
■共済会(GLTD団体保険、総合福祉団体保険、傷病見舞金制度、等)
■財形貯蓄制度
■慶弔見舞金
■従業員持株会制度
■Works Life +(産育休制度)
└子どもが3歳になるまで取得できる育児休業制度(女性は妊娠判明時から取得可能)
└子どもが小学校を卒業するまで選択できる短時間勤務制度
└子どもの病気やケガの看護が必要な場合の特別休暇
└子どもが12歳まで利用できるベビーシッター補助
<各手当・制度補足>
通勤手当:交通費支給(上限20,000円/月)
社会保険:各種社会保険完備
<副業>
可
<育休取得実績>
有(育休後復帰率100%)
<教育制度・資格補助補足>
■ビジネス・製品・セキュリテイなどの配属後研修/次世代リーダー育成などのフォローアップ研修/従業員やAWS社エンジニア講師による技術研修
<その他補足>
■健康保険組合あり
■確定拠出年金、確定給付企業年金制度(DC/DB)
■共済会(GLTD団体保険、総合福祉団体保険、傷病見舞金制度、等)
■財形貯蓄制度
■慶弔見舞金
■従業員持株会制度
■Works Life +(産育休制度)
└子どもが3歳になるまで取得できる育児休業制度(女性は妊娠判明時から取得可能)
└子どもが小学校を卒業するまで選択できる短時間勤務制度
└子どもの病気やケガの看護が必要な場合の特別休暇
└子どもが12歳まで利用できるベビーシッター補助
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数120日
年末年始、フレックス休暇、夏季休暇(7月1日〜9月30日の間で2日)、赴任休暇、結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇、産前産後休暇、育児休暇、有給休暇(入社日当日に10労働日付与) 等
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数120日
年末年始、フレックス休暇、夏季休暇(7月1日〜9月30日の間で2日)、赴任休暇、結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇、産前産後休暇、育児休暇、有給休暇(入社日当日に10労働日付与) 等
求人更新日
2024年5月2日
求人の募集元企業
会社名
株式会社Works Human Intelligence
(企業カナ名称:ワークスヒューマンインテリジェンス)
(企業カナ名称:ワークスヒューマンインテリジェンス)
本社所在地
東京都港区赤坂1-12-32アーク森ビル21F
資本金
100百万円
従業員数
1,932名
URL
https://www.works-hi.co.jp/
事業内容
■事業内容:
大手企業向けERPパッケージソフト「COMPANY」(HR領域)の開発・販売・サポート、HR関連サービスの提供
・COMPANY(ERPのデファクトスタンダード)…世界的にみても細かく複雑な日本の大企業の商習慣に対応するERPパッケージソフト。COMPANY(カンパニー)は、顧客ごとの個別開発を必要としないパッケージです。
※当社製品「COMPANY」は国内企業1,200グループで利用されております。
大手企業向けERPパッケージソフト「COMPANY」(HR領域)の開発・販売・サポート、HR関連サービスの提供
・COMPANY(ERPのデファクトスタンダード)…世界的にみても細かく複雑な日本の大企業の商習慣に対応するERPパッケージソフト。COMPANY(カンパニー)は、顧客ごとの個別開発を必要としないパッケージです。
※当社製品「COMPANY」は国内企業1,200グループで利用されております。
その他・PR
- 雇用期間
- <雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
6ヶ月
応募方法
応募資格
<最終学歴>大学院、大学卒以上
<応募資格/応募条件>
【職種未経験歓迎】目の前の方のニーズを汲み取る力、課題克服のために対策を考えた経験を活かせるポジションです。
■必須条件:下記いずれかに当てはまる方を求めています。
・お客様のニーズを汲み取るための折衝経験がある方
・社内外問わず、困りごとや課題を克服するために対策を考え、工夫を凝らした経験がある方
<応募資格/応募条件>
【職種未経験歓迎】目の前の方のニーズを汲み取る力、課題克服のために対策を考えた経験を活かせるポジションです。
■必須条件:下記いずれかに当てはまる方を求めています。
・お客様のニーズを汲み取るための折衝経験がある方
・社内外問わず、困りごとや課題を克服するために対策を考え、工夫を凝らした経験がある方
この求人を取り扱う人材紹介会社の情報
パーソルキャリア株式会社
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必読
この求人情報は「dodaエージェントサービス」が取り扱っています。
この求人に応募すると、応募情報が移送され、dodaエージェントサービスに登録されます。
合否に関わるご連絡も、dodaエージェントサービスの担当者から行います。
※ 採用条件に合致した方については、入力した情報にて、そのまま企業への応募手続きが行われます。
※ 求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねるため、登録情報は各求人へ
最適化した内容ではなく、汎用的な内容とすることをお勧めします。
※ 経験や経歴などから、この求人情報へ応募できない場合があります。あらかじめご了承ください。
応募資格をご確認の上、ご応募ください。
情報提供元:doda
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お仕事探しアドバイス
- この求人のようなソフトウェア・情報処理業界への転職を考えているユーザーの情報まとめ
- キャリアインデックスに登録をしているユーザーの中で、ソフトウェア・情報処理業界希望のユーザーは、現在の年収が平均:424万円です。男女比は男性・80%:女性・20%で、平均年齢は51歳です。これまでに平均3回ほどの転職を経験しており、現在は離職中の人が44%・就業中の人が56%です。また、この業界には、英語スキルが全く不可レベルで応募可能な職種の求人もあります。さらに、この業界の求人に応募したユーザーは、平均3件の求人に応募しています。ソフトウェア・情報処理業界の求人にご応募される際は是非ともご参考にしてください。