会社名非公開の採用情報、企業情報をまとめてチェック！[転職はキャリアインデックス]

クレジットカードのお支払いに関する変更窓口（支払い回数/方法の変更）・期限前返済などの
問合せをお受けするコールセンター内でコールセンターSV(スーパーバイザー)業務をご担当いただく方を募集します。

＜主な仕事＞　
　●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導　
　●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
　●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
　●クライアントへの相談やディスカッション参加

＜東海エリアで請け負っている業務の主な業界＞
金融系：クレジットカードの支払い変更や盗難紛失時の受付業務など
エネルギー系：電気に関する問合せや事務処理など

＜職種・地域限定正社員制度＞
職種・地域限定正社員は、原則引越しを伴う異動のない正社員制度です。
総合職への登用制度もあるため、特定のエリアを越えて活躍したい方やセンター運営以外の職種でも活躍したい方は、そちらにチャレンジしていただくことも可能です。（登用試験年1回）


当社は、名古屋市近辺、岐阜にあるクライアント企業の中でコンタクトセンター、バックオフィスセンターを運営しています。ご入社いただいた際には、東海エリアで各コンタクトセンター、バックオフィスセンターの運営管理をお任せしたいと考えています。
業務の難易度ごとに、オペレータ約7～10名をSV1名が.担当しているのが一般的です。

クライアント企業との距離が近いため、クライアント視点で各種業務を見やすいのが特徴です。また、配属先によっては当社と同じようなBPO企業とも一緒にお仕事するため、自社だけでなく他社の良い点を吸収することもできます。

また、社内には多様なキャリアパスがありますので、将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。

……キャリアパスのイメージ……

・業務拡大時等において、東海エリア(名古屋・岐阜)内の各クライアント業務でのSVを担当も可能
・東海エリア内にて「SV（スーパーバイザー）」→「LSV（リードスーパーバイザー）」→「SSV（シニアスーパーバイザー）」といった役職へステップアップ

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

正社員

愛知県稲沢市　アピタ稲沢店　敷地内
国府宮駅より名鉄バス1番乗り場「アピタ稲沢店」下車
＝＝＝
※本就業先はマイカー通勤可能です（アピタ駐車場利用可能）
　条件等の詳細は、面接時にご確認ください。
※ご入社後、ジョブローテーションの一環として転居のない範囲での部署異動・勤務先変更の可能性がございます

3,000,000円 〜 4,000,000円

月給 245,005 円 - 291,160円

想定年収：301万円～374万円
┗残業手当20時間を含む年収：344万円～427万円

＜給与＞
　月給制(基本給＋地域手当)
　※当社規定による（経験・スキルを考慮し決定）

＜雇用形態＞
区分：職種・地域限定正社員
期間：無期（入社後3ヶ月試用期間あり、待遇変更なし）

＜勤務時間 ＞
曜日：月～土日祝の中で週5日（完全週休2日制）
時間：8:45～17:55（70分休、実働8時間）
　※土日の勤務は月半数程度
　※残業：SVとしての勤務開始後、月10時間程度

＜賞与＞
　評価業績連動賞与（6月）

＜昇給＞
　年1回（4月、前年度評価を元に決定）

＜福利厚生＞
・昇格制度
・昇給制度（年1回/4月）
・賞与（SV年1回/LSV年2回）
・定期健康診断
・表彰制度
・退職餞別金制度（基準あり）
・育児休暇（取得・復職実績あり）
・財形貯蓄
・育児介護支援制度
・年次有給休暇の未消化分積立制度
・グループ会社、関連企業の各種割引サービス

＜諸手当＞
　通勤手当：支給（規定あり）
　時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位）

＜加入保険＞
社会保険完備
・健康保険（セコムグループ健康保険組合）
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険

＜受動喫煙対策＞
室内禁煙（喫煙室有無は就業先により異なる）

・完全週休2日制
・年間所定休日（毎月の合計）：121日（2023年度）
・有給休暇（年間10日～22日）　※入社後14日経過後に付与
・特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）
・夏期休暇・年末年始休暇
・その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能

2024年1月26日