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合同会社ACE
未経験OK!美容クリニックのコールセンター
情報提供元:
求人更新日:2024年4月25日
募集要項
仕事詳細
ゲストからのお問い合わせ対応をお任せします。お問い合わせは1日50件ほど。その1つ1つが、勇気を出してかけてきていただいたお電話です。ゲストに寄り添い「ここなら安心して施術を受けられそう」「ここに任せてよかった」と思っていただける対応をお願いします。
◎バックヤードで座りながら勤務いただけます。
< 具体的な業務 >
■施術に興味があるゲストへのご案内
お問い合わせダイヤルに寄せられたお電話に対応いただきます。「何日で包帯が外れる?」「医療ローンは使える?」といった質問に答えたり、お悩み・なりたい理想像を伺ったり、不安に寄り添うお声がけをしたりしながら、カウンセリングのご予約を取ります。
■施術をされた方からのお問い合わせ対応
「いつから入浴できる?」など、術後経過に関するお問い合わせが多くなります。カルテの記録から読み取れる情報で答えられるものには自分で回答。「患部の痛みが引かない」など、専門的な判断が必要なものは、看護師に繋いで正確な情報をお伝えします。
※その他、ご予約確認メールの送信や、通話内容のカルテへの記入などもお任せします。
※新規のゲストには、まずは無料カウンセリングにお越しいただけるようご案内します。
< サービス品質向上の“要”です! >
ゲストとお話しした内容は、丁寧にカルテに記入。例えば「休暇中に施術したい」といったご希望を院内で共有することで、カウンセリング以降も「1週間で包帯が取れるので、休暇明けにはキレイになりますよ」などのように、よりゲストに寄り添ったご案内が可能になります。
<仲間にも感謝されます!>
これまでコンシェルジュが担っていたお問い合わせ対応を専任で担う新ポジションです。あなたがいることでご来院されるゲストの対応に集中できるようになるので、頼りにされます。
◎バックヤードで座りながら勤務いただけます。
< 具体的な業務 >
■施術に興味があるゲストへのご案内
お問い合わせダイヤルに寄せられたお電話に対応いただきます。「何日で包帯が外れる?」「医療ローンは使える?」といった質問に答えたり、お悩み・なりたい理想像を伺ったり、不安に寄り添うお声がけをしたりしながら、カウンセリングのご予約を取ります。
■施術をされた方からのお問い合わせ対応
「いつから入浴できる?」など、術後経過に関するお問い合わせが多くなります。カルテの記録から読み取れる情報で答えられるものには自分で回答。「患部の痛みが引かない」など、専門的な判断が必要なものは、看護師に繋いで正確な情報をお伝えします。
※その他、ご予約確認メールの送信や、通話内容のカルテへの記入などもお任せします。
※新規のゲストには、まずは無料カウンセリングにお越しいただけるようご案内します。
< サービス品質向上の“要”です! >
ゲストとお話しした内容は、丁寧にカルテに記入。例えば「休暇中に施術したい」といったご希望を院内で共有することで、カウンセリング以降も「1週間で包帯が取れるので、休暇明けにはキレイになりますよ」などのように、よりゲストに寄り添ったご案内が可能になります。
<仲間にも感謝されます!>
これまでコンシェルジュが担っていたお問い合わせ対応を専任で担う新ポジションです。あなたがいることでご来院されるゲストの対応に集中できるようになるので、頼りにされます。
職種
コールセンタースタッフ
雇用形態
正社員
勤務地(都道府県)
東京都
勤務地(住所)
東京都港区西麻布3-16-23 Azabu Body Design Center
◇ 転勤なし
◇ 転勤なし
勤務時間
10:00 ~ 19:00(固定時間制)
実働時間:8時間/日
月平均残業20時間程度
実働時間:8時間/日
月平均残業20時間程度
給与・年収
月給 270000円 ~ 270000円 (※想定年収 3800000円 ~ 4200000円)
※試用期間は6ヶ月で、試用期間中の給与は233,000円になります。そのほかの条件に変更はありません。
上記額にはみなし残業代(月20時間分、37,000円分)を含みます。※超過分は全額支給します
■時間外手当
■賞与2回(6月・12月)
■インセンティブ制度
■昇給1回
■役職手当
■住宅手当(規定あり ※東京院のみ)
■各種懇親会
■制服・ユニフォームあり
■社割制度あり
※試用期間は6ヶ月で、試用期間中の給与は233,000円になります。そのほかの条件に変更はありません。
上記額にはみなし残業代(月20時間分、37,000円分)を含みます。※超過分は全額支給します
■時間外手当
■賞与2回(6月・12月)
■インセンティブ制度
■昇給1回
■役職手当
■住宅手当(規定あり ※東京院のみ)
■各種懇親会
■制服・ユニフォームあり
■社割制度あり
待遇・福利厚生
■各種社会保険完備
■交通費支給(月3万円)
■研修無料
■健康診断
■インフルエンザ予防接種
■交通費支給(月3万円)
■研修無料
■健康診断
■インフルエンザ予防接種
休日・休暇
【年間休日】
116日
【休日・休暇】
■年次有給休暇(入社半年で10日付与)
■シフト制・月9日
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
※取得実績あり
■育児休暇
※取得実績あり
■リフレッシュ休暇(年5日) 有給とは別に年5日の休暇をとることができます!
※1/1時点で入職後6か月経過している場合に支給
116日
【休日・休暇】
■年次有給休暇(入社半年で10日付与)
■シフト制・月9日
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
※取得実績あり
■育児休暇
※取得実績あり
■リフレッシュ休暇(年5日) 有給とは別に年5日の休暇をとることができます!
※1/1時点で入職後6か月経過している場合に支給
求人更新日
2024年4月25日
企業情報
会社名
合同会社ACE
本社所在地
東京都渋谷区恵比寿3-45-2コンシェリア恵比寿1204
事業内容
転職エージェントとして、求職者の転職支援を行っております。
応募方法
応募資格
高校卒業以上 / 未経験OK
<職種・業種未経験、歓迎!>
■正社員としての社会人経験3年以上
■基本的なマナー(お客様対応にふさわしい敬語など)
■基本的なPCスキル(タイピングができればOK)
■高卒以上
└上記■をすべて満たす方をお迎えします。
<職種・業種未経験、歓迎!>
■正社員としての社会人経験3年以上
■基本的なマナー(お客様対応にふさわしい敬語など)
■基本的なPCスキル(タイピングができればOK)
■高卒以上
└上記■をすべて満たす方をお迎えします。
必読
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※情報提供元がエンゲージの場合、
応募する際は「エンゲージで登録している履歴書の情報」が企業に送信されます。
応募情報を変更したい場合は、エンゲージにご登録のweb履歴書情報を最新化させてください。
情報提供元:エンゲージ
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