ハイアットGCCジャパン合同会社の採用情報、企業情報をまとめてチェック！[転職はキャリアインデックス]

◎入社後は約1ヶ月の座学研修から開始
◎業務に慣れたら在宅勤務スタート
◎残業ほぼなし＆年間休日120日以上
～ハイアットグループ運営ホテルの宿泊予約業務をお任せします～

━入社後の流れ━
▼座学研修／入社～1ヶ月目
ハイアットのホテル事業や20のブランド、システムの使い方、ホテル会員特典などについて学びます。
▼OJT研修／～2ヶ月目
様々なケースを想定しながら電話対応の練習を実施。すぐ近くでサポートしてくれる先輩が丁寧にレクチャーします。
▼独り立ち／3ヶ月目～
独り立ち後は4つのホテルから担当し、ゆくゆくは全国のホテルを対応できるよう成長していきましょう！

━具体的な業務内容━
[1]予約対応・手配
お客様が指定したホテル・日付に基づいて、宿泊予約を行います。

[2]最適なホテルをご案内
結婚記念日や家族旅行…など、お客様のご利用目的をヒアリング。
その他、ご予算や人数などに応じてご要望に合ったホテルを見つけ出し、快適に過ごせるようにご提案します。

※慣れてきたら、予約・ご案内業務を1日で50～60件ほどご対応いただきます。

━仕事の特徴━
★研修では日本人から人気のエリア(ハワイなど)についても
詳しく学べるため、旅行好きな方は楽しめます！

★研修期間中は出社で先輩社員がそばにいるので安心です。
独り立ちができてから在宅勤務へ移行します！

★イレギュラー時のフォロー体制も万全
自身で対応しきれない場合は、別の専門チームに内線を繋ぐことができます。

★簡単なお仕事ではありませんが
お客様が快適に過ごしていただけるようなご提案ができた時は
何にも代えがたい達成感が得られます！

★「お客様と接することが好き」「ありがとうの一言に喜びを感じる」
という方にはおすすめしたいお仕事です！

コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他

契約社員

＜新宿駅から徒歩5分＞
東京都新宿区西新宿1-4-11　全研プラザビルSPACES新宿9階
ハイアット・グローバル・コンタクトセンタージャパン

◆入社半年～1年後に在宅勤務OK！
研修～独り立ち後、慣らし期間としてオフィス勤務をお願いしていますが、ある程度お任せできるようになり、在宅勤務の環境が整い次第、在宅勤務に移行できます。

★在宅勤務開始後も、週1～2回程度はオフィスに出社していただきます。

シフト制（8時～20時の間で7.5時間勤務／休憩1時間15分）
◎夜勤はありません

《シフト例》
8：00～16：45
9：30～18：15
11：15～20：00　など

◇JR各線「新宿駅」西口より徒歩5分
◇都営地下鉄新宿線・大江戸線「新宿駅」より徒歩5分
◇東京メトロ丸ノ内線「新宿駅」より徒歩5分
◇京王線・京王新線・小田急小田原線「新宿駅」より徒歩5分


【在宅勤務について】
◆ご用意いただきたいもの
・インターネット通信回線（LANケーブルが使えるもの）
・通話業務に差し支えない静かな場所（プライベートと仕事を分けられる個室）

※家族との同居か一人暮らしかに関わらず、仕事専用の部屋をご用意ください。
※インターネット設置費用は会社が負担します。また、PC、電話機、ヘッドセット等は会社より貸与します。

（在宅勤務の環境については、面接時に説明・確認させていただきます。）

月給30万1千円以上＋インセンティブ＋シフト手当＋語学手当＋交通費
◎残業が発生した場合、別途残業代を全額支給します。
※経験・スキルを考慮し決定します。
※試用期間：4ヶ月（給与・待遇面に差異はありません）
※月給には下記固定手当を含みます。
・食事手当（ランチ代として月1万円を補助）
・生活費手当（物価高に対応するため月1.3万円～を支給）

＜手当も充実＞
◇シフト手当（GWや年末年始などに出勤した場合に支給）
◇語学手当（TOEIC800点以上の方に月1万円を支給）

＜毎月インセンティブあり＞
予約率や通話時間の目標達成率に応じて支給されます。

年収例：370万円

◆昇給年1回(4月)
◆社会保険完備
◆交通費支給
├定期代を支給
└在宅勤務開始後はオフィスに出社した分の実費支給
◆残業代全額支給
◆退職金制度(正社員登用後)
◆食事手当
└ランチ代を月1万円分支給
◆生活費手当
└物価高に対応するため支給。月1.3万円～
◆シフト手当
└GWや年末年始などに出勤した場合支給
◆語学手当
└TOEIC800点以上の方に月1万円支給
◆休憩室あり
└レンジ・冷蔵庫も利用可能
◆グループホテル利用優待
└世界中のハイアットグループホテルに社員優待価格で宿泊可能
◆屋内禁煙

年間休日120日以上
◆週休2日(シフト制｜月9～10日)
☆シフトの中で、土日・金土・日月などの連休取得が可能！
◆年次有給休暇(取得率高め｜取得率100％を目指しています)
◆誕生日休暇
◆特別休暇
├病気休暇(5日間)
├介護・看護休暇(5日間)
├結婚休暇
└忌引き 等
◆産前産後休暇
◆育児休暇
◆慶弔休暇

★本年度から全社員に昇降デスクを導入
従業員の健康を配慮し、会社全体で働きやすい環境づくりに取り組んでいます。
★休憩室の導入は社員のアイデアから
冷蔵庫・レンジ完備のため、お弁当持参もOKです◎

【あると望ましい経験・能力】
＜こんな方は歓迎します＞
・販売・接客経験のある方
・旅行や観光、地理が好き
・英語を活かしたい
・観光業界、コールセンターの経験をお持ちの方

2024年4月2日