株式会社ライズクリエイションの採用情報、企業情報をまとめてチェック！[転職はキャリアインデックス]

主にメールで、お客様からのお問い合わせに対応します。また、お問い合わせ対応だけでなく、お客様のご意見をサービスに反映させていくのも大切な仕事です。私たちと一緒に、よりよいサービスをつくりあげましょう。

＜当社のCSだからできること＞
◎根本的な解決ができる！
お客様の声を直接聞き、自らサービスの質を高めていくのが、カスタマーサービスの役割。そのため、商品に不備があった場合、お詫びや新しい品物を発送するだけでは終わりません。今後同じことが起こらないよう、ほかの部署と連携し、業務フローや商品を改善していきます。

◎お客様の声をすぐに反映できる！
当社は、商品企画・製造・流通・販売までを内製化。部門間で連携しやすく、お客様の声をスピーディーに反映できます。自社サイトを修正する場合、1日で完了することも珍しくありません。

◎どんどん挑戦できる！
社員のあらゆる挑戦において、守るべきルールは1つ。「顧客・自社・世間三方よし」であることのみ。もちろん自分の仕事に責任を持っていただきますが、上長や先輩も一緒に背負います。失敗を恐れず、どんどんチャレンジしてください。

＜お任せする仕事＞
■お問い合わせ対応
「いつまでに商品が届くか教えて欲しい」「住所を変更したい」といったお問い合わせに対応します。1日あたりの対応件数は、メール150件、お電話10件ほどです。

■お客様の声のFB
「こんな仕様だったら購入したい」「サイトを見やすくしてほしい」といったご意見を、関連部署に直接FBします。また、「意見を言う」のではなく、周囲を巻きこみ、改善に向けた「実行」までお任せします。

■マニュアルの作成
改善業務に割く時間を確保できるよう、新商品の発売に合わせて、お客様へのご案内・回答方法のマニュアルを作成します。

カスタマーサポート系その他

正社員

奈良県

奈良県奈良市東向南町23番地の1　コトモール2階（最寄駅：近鉄奈良駅）
◇ 駅から徒歩5分以内
◇ 転勤なし

シフト制
9：00～18：00（実働8時間）

※残業は月平均27時間程度です。

2024年4月に新オフィスへ移転しました！近鉄奈良駅徒歩すぐ、雨に濡れずに出勤できます！

月給　200000円　～　600000円　（※想定年収　2400000円　～　7200000円）
※上記金額は経験や年齢を考慮して決定します。
※試用期間中の給与は【月給20万円～40万円】となります。
※6ヶ月の試用期間があります。その間の給与は【月給20万円～40万円】です。その他、待遇に変更はありません。
※上記金額には固定残業代（32時間分／3万8072円以上）が含まれています。超過分は時間外手当を別途支給いたします。

2,520,000円 / 入社1年目・入社半年、24歳
3,600,000円 / 入社1年目・入社1.5年、36歳
4,500,000円 / 入社3年目・入社3年目、31歳

・交通費（上限10,000～15,000円※勤務日数による）自転車通勤可
・やる気・能力によって時給アップも見込めます！
・社会保険(雇用・労災・健康・厚生年金)
・服装・髪型・ネイル・ピアス自由！
・社内割引
└ 対象は500商品以上︕流⾏のアイテムもありえない値段でゲットできます。
＜オフィス環境を紹介＞
・冷暖房完備
・ウォーターサーバー完備
・冷蔵庫完備
・電子レンジ
・軽食あり
└ 冷凍食品やカップラーメンなどの軽食を、社内で100円~200円の格安で販売。
◇ 日払い・週払い・即日払いOK

＜年間休日120日＞
◆完全週休2日制（シフト制／基本土日・平日への自由な移動OK！）
◆GW休暇（2～3日）
◆夏季休暇（2～3日）
◆年末年始休暇（5日）
◆フリー休暇（5日）★年内で自由に取得OK！
◆有給休暇
◆産休・育休（ともに取得・復職実績100％）

＜休みに遠慮は必要なし！＞
スタッフの多くは土日の休みを振り替えて平日に休んだり、好きな時に有休を取得しています。無理に理由を考えたり、遠慮する必要は一切ナシ。業務を調整した上で事前に申請さえすれば、「ライブがあるから平日に休みたい」「発売日にゲームがしたいから休みたい」「子どもの運動会がある」「デートや旅行に行きたい」など、どんな理由でも大丈夫です。

2024年5月17日