株式会社One'sWillの採用情報、企業情報をまとめてチェック！[転職はキャリアインデックス]

NetflixやDAZNと連動したケーブルテレビサービスについて、お電話対応を行なう内勤のお仕事。未経験入社の社員はなんと90％！「カスタマーサポートが初めて」という方歓迎です。
★ほぼ全員が未経験スタート。その理由は？
ズバリ、教育サポートに自信があるから
★お任せしたい業務＞
次の業務の内適性に合わせていずれかをお任せ
■受付対応（1次対応のみシンプルワーク）：お問い合わせを受け関係部署への連絡・引継ぎを行なう1次対応のお仕事。たとえば「料金プランに関する質問」と「リモコンの操作方法に関する質問」とでは、対応する部署が異なります。お客様のお問い合わせ内容をしっかりお聞きし、担当部署へ取り次ぐようにしましょう。
◎お問い合わせ内容はある程度パターン化されているので慣れればルーティンのようにご案内することができます
◎1件あたりの対応時間は2～5分ほどが多く、1時間で10件程度を対応していくイメージです
■お問い合わせ対応：「ネットにつながらない」「テレビが映らない」等のお問い合わせに対応します。例えば「説明書通りやったのに分からなくて…教えてもらえる？」というお客様に対しては操作方法をイチから教えていきます。無事解決したときは「こんな簡単だったんだね。分かりやすく教えてくれてありがとう！」など感謝の言葉をいただけます。
◎各種問い合わせに応じたマニュアルがあるので安心♪
◎仕事はチームで進めていきます。近くにいる先輩からのフォローもあるので安心♪
◎1件あたりの対応時間は10～30分ほどのものが多く、1時間で2件程度を対応していくイメージです。
【選考フロー】書類審査→一次面接→二次面接＋適性検査→内定

カスタマーサポート系その他

正社員

北海道

北海道札幌市中央区
◇下記の勤務地があります
・北海道札幌市中央区北3条西4-1-1　日本生命札幌ビル20F（アクセス：JR「札幌駅」徒歩7分）
・北海道札幌市中央区南1条西1丁目15-3（アクセス：札幌市営地下鉄「大通駅」徒歩2分）

※転勤無
※勤務地は希望考慮
※Ｕ・Ｉターン歓迎！
※取引先で勤務する場合も、チームで配属になるため安心！

シフト制
９：00～19：00（実働8時間＋休憩1時間）
※勤務地により多少前後します。
※残業時間は、勤務地によりますが月5時間ほど、繁忙期でも月20時間以下です。

【勤務例】
9:00～18:00、9:30～18:30など

月給　200000円　～　280000円　（※想定年収　2400000円　～　）
月給20万円～28万円
※6ヶ月間の試用期間があります。
※試用期間中は月給18万円～となります。
※上記には固定残業代1万3850円～（10時間分）を含む。超過分は別途支給。

★別途インセンティブを支給！
担当する業務によって多少インセンティブの仕組みは異なりますが、平均月収は24万円で、月の平均インセンティブ額は2～3万円ほど。インセンティブのみで月8～10万円を手にしている先輩もいます。頑張った分、稼げる環境です！

■交通費支給（当社規定による）
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■時間外手当（固定残業時間超過分）
■役職手当（女性の管理職登用実績あり）
■結婚祝い金
■出産祝い金（1万円）
■慶弔見舞金
■各種レクリエーション（バーベキュー、社員旅行など）※現在は自粛中です。
■資格取得支援制度
■月次インセンティブ
■社員紹介制度　
■インフルエンザ予防接種補助　
■健康診断
■サンタ制度
┗12歳以下のお子様がいる場合、12月に商品券の支給
■オフィスカジュアル・ネイルOK
┗自分らしい服装・ネイルで働けます。仕事のジャマになるほど長いネイルなどはNGですが、仕事をしている時に目に入りやすいネイルが綺麗だとモチベーションが上がります♪

＜年間休日120～125日＞※配属先により異なります。
■完全週休2日制
┗お休みの曜日はシフトですが、毎週必ず2日休める制度です。お休みのうち、月3～5日は希望通りの日に取得できます。それ以外の休日は、月の公休に応じて割り当てます（月によっては公休が11日の月もあります）。
■夏季休暇（3～5日）
■年末年始休暇（5～7日）
■有給休暇
■産休・育休（取得・復職実績あり。復職率100％）

＼ライフイベントを迎えてもずっと活躍できる環境です／
復職後は時短勤務・完全在宅・土日休みなどを取り入れ、男女ともに家庭と両立できるようフォローしています。直近でも育休より復帰した社員（男性）がおります。

2024年4月26日