キャリアリンク株式会社の採用情報、企業情報をまとめてチェック！[転職はキャリアインデックス]

【具体的には】
新規プロジェクトの運営・管理をお願いします。
ご経験や適性に応じてお任せする規模や案件を決定いたします。

■スーパーバイザーの役割
目安としては、5～20名程度のメンバーを担当し顧客・当社と相互の満足を実現すること。
課題解決のために「主体的な行動」を図り、センターの生産性の向上に務めます。

＜業務進捗管理＞
業務の全体的な処理状況など、スタッフの業務進捗状況を管理し
進捗状況によりスタッフへの指示や担当業務の変更を行います。

＜スタッフの管理＞
教育・研修を通じてスタッフ全体のキャリア・スキルを底上げし、
生産性を高める取り組みを行います。
ミスに対しても何が悪かったのかを明確にしてあげることで
チーム全体の業務効率の改善につながります。
スタッフへの声かけ・ケアを大切にすることが重要です。

＜業務フロー見直し・改善＞
センターで行っている業務の流れを可視化し、分析を行います。
その中で改善可能な工程を洗い出し、プロセスを改善します。
改善に必要なツール（スクリプトやFAQ、商品情報など）の整備や
研修指導なども行います。
短期間の案件などでは、早期の業務レベルの標準化が求められるので
業務フローをシンプルにするなどの工夫が必要です。

＜現場調整＞
クライアントからの要望・要求への対応や業務拡大のための折衝など
現場の調整役としての役割もあります。

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

正社員

北海道、東京都、大阪府

支店配属になりますが、クライアント先に常駐の為、PJ毎に勤務地が異なります。
■新宿本社／東京都新宿区西新宿2-1-1　新宿三井ビル33階

■新宿本社
各線「新宿駅」徒歩約7分／「都庁前駅」徒歩約3分／「西新宿駅」徒歩3分

月給26～35万円以上（一律手当含む）
※年齢・経験・能力・前職給与等を考慮し、当社規程により決定。

【年収例】
500万円（33歳・入社2年目）
430万円（28歳・入社1年目）
380万円（27歳・入社1年目）

昇給年1回（3月）
賞与年2回（6月・12月）
交通費支給（上限5万円/月）
残業手当（1分単位で支給）
社会保険完備
退職金制度
財形貯蓄制度
結婚祝金、出産祝金、見舞金、慶弔金給付
従業員持ち株制度
資格取得支援制度
社内表彰制度（会長賞・社長賞）
社内教育制度（教習所講座形式）
CareerWeb（公募制社内転職制度）
プロジェクト決起会
社員旅行（国内・海外）

完全週休2日制（土日）
祝日
夏季休暇
年末年始休暇
慶弔休暇
リフレッシュ休暇
アニバーサリー休暇
傷病休暇
生理休暇
産前産後休暇
育児休暇
介護休暇
有給休暇（入社半年経過後10～最高20日）

★年間休日122日

2017年3月24日