仕事詳細
SV経験又は、業界を問わず管理職の経験のある方を募集します。
コールセンターの役職者候補として、以下のような業務をご担当いただきます。
・コミュニケーターの教育/育成/管理
・業務品質の管理、数値(KPI)管理
・業務フローやマニュアルの作成
・クライアント、マネージャー(上長)への報告、提案資料作成
・メンバーからのエスカレーション受け
・二次対応、三次対応
※最初はスタッフとして業務を習得し、早期にスーパーバイザー登用を目指していただきます。
当社は3つの心を大切にしています。
「素直な心」「謙虚な心」「感謝の心」
以上を大切にできる仲間たちと一緒に働きませんか?
☆企業ポリシー☆
「関わった全ての方に関わって良かったと言って頂ける企業を目指します。」
これから関わる皆さんにも、働きやすい環境を整えてお待ちしております。
少しでも興味がありましたら、お気軽にご応募ください。
☆↓釧路支社のホームページはこちら↓☆
https://www.itcom21.com/kushiro/
もしくは
「IT-Com 釧路」と検索!
勤務地(住所)
株式会社アイティ・コミュニケーションズ 釧路支社
北海道釧路市末広町10丁目1-16 IT-Com釧路ビル(最寄駅:釧路駅 徒歩5分)
転勤なし
車通勤可(無料駐車場あり)
勤務時間
変形労働時間制
月160時間~177時間
(月により異なる/週40時間制)
【シフト例】
・9:00~18:00
・10:00~19:00
・12:00~21:00
上記以外にもシフトパターン有
土・日・祝日を含めたシフト勤務です
一部24時まで就業の業務あり
交通
根室本線「釧路駅」より徒歩5分
釧網本線「東釧路駅」より車5分
根室本線「新富士駅」より車7分
根室本線「武佐駅」より車12分
バス停「中央図書館・道銀前」から徒歩2分
給与・年収
月給 260000円 ~ 280000円 (※想定年収 3120000円 ~ 3360000円)
◆給与には以下含みます。
・調整手当:20,000円(支給規定あり)
・みなし残業代:25,500円~27,500円
(月15時間分)超過分は全額支給します
※給与は経験・年齢・能力を考慮します
◆別途精勤給あり(勤務実績により最大
月7,000円/規定あり)
◆賞与あり
・年2回/規定あり
◆交通費規定支給あり
・上限月3万円
◆退職金制度あり
・勤続3年以上/規定あり
※試用期間は4ヶ月です。その他待遇に変更はありません。
待遇・福利厚生
◆各種社会保険完備
(健康・厚生年金・雇用・労災・財形)
◆評価制度あり
◆精勤給あり(勤務実績により最大7,000円/規定あり)
◆研修制度あり
◆スーパーバイザーからマネージャー等の管理職へ昇格登用制度あり(キャリアアップのための研修・検定制度あり)
◆資格取得支援制度あり(規定有)
◆賞与あり(規定有)
◆有給休暇あり
◆産前産後・育児休暇あり
◆育児時短制度あり
◆定期健康診断あり
◆交通費規定支給あり
◆車通勤可(無料駐車場あり)
◆試用期間は4ヶ月です。その他待遇に変更はありません。
◆退職金制度あり(規定有)
◆選択制確定給付企業年金
◆休憩室あり(無料ドリンクサーバー・軽食自販機あり)
◆身だしなみ、ドレスコード規定あり
※感染症対策として以下の取り組みを行っています
◇ 消毒液設置
◇ 定期的な洗浄・消毒
◇ 定期的な換気
◇ ブース(一人一人の仕事スペース)ごとに飛沫防止の仕切り設置
休日・休暇
◆週休2日制
◆月8日以上休み/シフト制
◆有給休暇あり
◆慶弔休暇あり
◆特別休暇あり
◆介護休暇あり
◆産前産後休暇、育児休暇あり