仕事詳細
AIによる対話応答ソリューションであるボイスボットをクライアントへ導入する際のボイスボット構築、および導入後の運用保守・追加開発におけるプロジェクトマネジメントをお任せします。
グループ企業や協力会社と連携しながらプロジェクト管理を行っていただくことに加え、クライアントのニーズに沿ったシナリオになっているか、データに基づく評価 / 分析を行った後、改善策の実行までご担当いただきます。
■ボイスボットlとは
LINEヤフーグループの提供するAI技術である音声認識と音声合成、会話制御の仕組みを組み合わせて自然な対話応答を実現させた電話応対AIサービスです。コンタクトセンターや店舗の問い合わせ対応などに導入いただいています。
<具体的な仕事内容>
・プロジェクトマネジメント(運用保守、追加開発、カスタマーサクセス)
・ボイスボットの運用保守や追加開発の進行管理
・グループ企業や協力会社との調整業務
・サービス運用における業務分析
<仕事の魅力>
・AIの運営業務を通して最先端の技術に触れられる
・クライアントに近いポジションであるため提案力が鍛えられる
・ユーザー目線でサービスの品質向上を追及できる
<キャリアプラン>
ご入社後、研修にてボイスボット運用における各コンポーネントの仕様やオペレーション業務の全体像、フローを理解 / 習得いただきます。 その後は、ボイスボットの構築/評価など運用全般をグループ企業や協力会社と連携しながら推進していただきます。
またスキルや志向性にあわせて、組織のマネジメントもお任せする可能性もあります。
勤務地(住所)
LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社
福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12階(最寄駅:JR九州・JR西日本・福岡市営地下鉄「博多駅」)
勤務時間
09:30 ~ 18:30(固定時間制)
実働時間:8時間
給与・年収
年俸 3500000円 ~
想定年俸350万円~(経験により応相談)
※業務手当含む
※別途インセンティブ年2回支給(4月・10月)
◇業務手当:30時間分のみなし時間外労働相当額
年俸350万円の場合、業務手当56,000円を支給
上記に加えて、当社規程に基づき、超過勤務手当を支給
待遇・福利厚生
・通勤手当(当社規定に基く)
・通信費補助(当社規定に基く)
・LINE Pay Benefit Plan
・LINEMO利用サポート(サービス基本料金の会社負担)
・定期健康診断(当社規定に基づき再検査費用の補助あり)
・インフルエンザ予防接種
・ライフイベント時の特別手当支給
・社員専用カフェ / マッサージルーム
・社内サークル制度
・LINE Family Day(社員家族参加イベント)
・各種研修制度(語学、職責者研修等)
・カフェテリアプラン制度
・VISA申請支援
・入社支援制度あり(当社規定に基きU/Iターン希望者のみ)
<受動喫煙防止措置の実施>
・屋内原則禁煙(屋内に喫煙室あり)
休日・休暇
完全週休2日制(土日)祝
年末年始休暇
有給休暇
慶弔休暇