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この求人情報は、人材紹介会社である「株式会社ワークポート」が取り扱っています。
- 正社員
- 学歴不問
- 転勤なし
- フレックスタイム制
- 年間休日120日以上
- 土日祝日休み
- 急募求人
- 社宅・寮・住宅補助あり
- 始業10時以降
GROOVE X株式会社
カスタマーサポート（マネージャー）
募集要項
仕事詳細
【職務概要】
カスタマーサポートセンター「LOVOTコンシェルジュ」全体のマネジメントをお任せします。
【職務詳細】
・ビジョンや方針の伝達、体現
・業務改善、品質改善の企画、実行
・顧客対応やサービス方針の協議、決定
・年間計画（KPI、定性目標の設定）の立案と実行、修正
・メンバーの採用と教育
・2次エスカレーション案件の対応
【変更の範囲】
入社後2年間はカスタマーセンター職に従事いただく予定です。
その後はご本人の特性により同社業務全般に変更の可能性があります。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
カスタマーサポートセンター「LOVOTコンシェルジュ」全体のマネジメントをお任せします。
【職務詳細】
・ビジョンや方針の伝達、体現
・業務改善、品質改善の企画、実行
・顧客対応やサービス方針の協議、決定
・年間計画（KPI、定性目標の設定）の立案と実行、修正
・メンバーの採用と教育
・2次エスカレーション案件の対応
【変更の範囲】
入社後2年間はカスタマーセンター職に従事いただく予定です。
その後はご本人の特性により同社業務全般に変更の可能性があります。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
職種
営業・セールス(法人向営業)、フィールドエンジニア
雇用形態
正社員
勤務地（都道府県）
東京都
勤務地（住所）
〒103-0007
東京都中央区日本橋浜町3-42-3 住友不動産浜町ビル7階
都営新宿線「浜町」駅徒歩8分
勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし
東京都中央区日本橋浜町3-42-3 住友不動産浜町ビル7階
都営新宿線「浜町」駅徒歩8分
勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし
給与・年収
5,000,000円 〜 7,500,000円
待遇・福利厚生
■年収：500万～800万円
年棒制：月額357143円
賞与：年俸制※14分割 6月・12月に賞与として1／14ずつ支給
昇給：あり
■雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(６ヶ月)
■福利厚生：
通勤手当、企業型確定拠出年金制度、住宅手当（条件あり）、副業可能（条件あり）
■勤務時間：フレックスタイム制（コアタイムなし）※標準勤務時間10：00～19：00
休憩時間：60分
■喫煙情報：屋内禁煙
年棒制：月額357143円
賞与：年俸制※14分割 6月・12月に賞与として1／14ずつ支給
昇給：あり
■雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(６ヶ月)
■福利厚生：
通勤手当、企業型確定拠出年金制度、住宅手当（条件あり）、副業可能（条件あり）
■勤務時間：フレックスタイム制（コアタイムなし）※標準勤務時間10：00～19：00
休憩時間：60分
■喫煙情報：屋内禁煙
休日・休暇
【年間休日121日】土日祝、年次有給休暇、慶弔休暇、年末年始休暇
求人更新日
2024年5月29日
求人の募集元企業
会社名
GROOVE X株式会社
設立日
2015年11月
資本金
100百万円
事業内容
【事業内容】新世代家庭用ロボット「LOVOT（らぼっと）」開発
【会社の特徴】同社は2015年に設立したスタートアップです。
同社はいま、ヒトとロボットが寄り添い合う、新たな関係性を探求しています。同社の開発現場では、アイディアが飛び交い、場にグルーヴが生じるフロー状態をしばしば体験します。そして誰も予期しなかった発想の高みにたどり着く事が日常的に起きています。「GROOVE IDEAS」と命名したこのフロー状態の源泉は、無意識の領域にあると同社は考えています。アイディアに限らず、あらゆる体験（X）が、グルーヴの波に乗って驚くべき価値を生み出し続けるように。それが社名の由来です。
同社開発のロボットは今までのロボットになかった「気持ちをテクノロジーで満たす、ケアをする」という新たな価値観へのはじめての一歩として、世界の後続製品にとって目指すべき一つの指針になるはずです。ロボットによって人は幸せになり、パフォーマンスをあげることができる。そんな社会を描いていきたいと思っています。
【会社の特徴】同社は2015年に設立したスタートアップです。
同社はいま、ヒトとロボットが寄り添い合う、新たな関係性を探求しています。同社の開発現場では、アイディアが飛び交い、場にグルーヴが生じるフロー状態をしばしば体験します。そして誰も予期しなかった発想の高みにたどり着く事が日常的に起きています。「GROOVE IDEAS」と命名したこのフロー状態の源泉は、無意識の領域にあると同社は考えています。アイディアに限らず、あらゆる体験（X）が、グルーヴの波に乗って驚くべき価値を生み出し続けるように。それが社名の由来です。
同社開発のロボットは今までのロボットになかった「気持ちをテクノロジーで満たす、ケアをする」という新たな価値観へのはじめての一歩として、世界の後続製品にとって目指すべき一つの指針になるはずです。ロボットによって人は幸せになり、パフォーマンスをあげることができる。そんな社会を描いていきたいと思っています。
その他・PR
- 【選考プロセス】
- 書類選考→面接（3回）→内定
応募方法
応募資格
【必須】
・コールセンター責任者（統括SV以上）のご経験
・業務や品質改善、オペレーション構築のご経験
【尚可】
・コールセンターの立ち上げのご経験
・IT業界のテクニカルサポートの知見や経験
・コーチング、ファシリテーション、チームビルディングの資格や実践経験
・コールセンター責任者（統括SV以上）のご経験
・業務や品質改善、オペレーション構築のご経験
【尚可】
・コールセンターの立ち上げのご経験
・IT業界のテクニカルサポートの知見や経験
・コーチング、ファシリテーション、チームビルディングの資格や実践経験
お仕事探しアドバイス
- この求人のような電機・家電・ＡＶ機器業界への転職を考えているユーザーの情報まとめ
- キャリアインデックスに登録をしているユーザーの中で、電機・家電・ＡＶ機器業界希望のユーザーは、現在の年収が平均:491万円です。男女比は男性・90%：女性・10%で、平均年齢は53歳です。これまでに平均3回ほどの転職を経験しており、現在は離職中の人が20%・就業中の人が80%です。また、この業界には、英語スキルが全く不可レベルで応募可能な職種の求人もあります。電機・家電・ＡＶ機器業界の求人にご応募される際は是非ともご参考にしてください。
