あなぶきハウジンググループの採用情報、企業情報をまとめてチェック！[転職はキャリアインデックス]

《コールセンターでの
お問い合わせ対応スタッフ
（オペレーター）》

〜見逃せないポイントが盛りだくさん〜

★中途比率8割
★業界未経験者が多く在籍
★第二新卒からの新キャリアにもぴったり
★子育て中でブランク有の方も多数
★ボーナス年2回あり
★年休120日以上で働きやすい
★圧倒的な研修充実
★資格支援制度で費用補助あり
★資格取得でスキルを身につけ手当ももらえる
★会社は6期連続増収増益中
★安定の総合不動産グループで長くはたらける

創業40年を迎える
『あなぶきハウジングサービス』

当コールセンターでは、
現在、20代〜40代の
若手の男性女性社員が
多数活躍中。

同じフロアで20名くらいの
社員が同じ仕事をしています。

職場では立場にかかわらず、
お互いを「さん」付けで呼び合っていて、
敬語でコミュニケーションをする風土だから、
フラットな関係で気持ちよく働けます。

未経験から入社した中途社員が多いため、
あなたの疑問や不安には
親身になってくれるので、
質問もしやすい雰囲気です。

『おしごとは具体的に何するの？』

当社で管理している
マンションの入居者様が、
快適かつ安心に暮らせるように、
マンション生活における
お困りごとやご相談にお答えします。

丁寧な研修があることはもちろん、
マニュアルもしっかりと用意されています。

専用ＰＣを操作しながら
電話対応をするので、
落ち着いて業務に向き合うことができます。

コールセンターの未経験者さんも、
経験者さんも、少しずつ仕事に
慣れていける環境です。

以下のような業務が
メインのおしごと内容となります。

・入居者様からのお問い合わせ対応
・エスカレーション(引継ぎ)対応

それでは順番に
詳しく記載します。

▼入居者様からのお問い合わせ対応▼

管理物件にお住いの方からの
「お湯がでないです」とか
「ブレーカーが落ちた」などの
お困りごとに耳をかたむけ、
状況を把握して、
電話口で対応できる内容については、
解決策をお伝えします。

お客様から感謝のお言葉を
直接いただけるので、
やりがいを実感しやすいです。

▼エスカレーション(引継ぎ)対応▼

なかなか電話口では、
すぐに解決が難しい
ご相談については、
詳細を管理物件の担当者へ報告します。

そのあと場合によっては、
担当者からの指示をうけて、
取引先の業者へ修繕依頼を
かけることもあります。

お客様からは、
「オペレーターさんが
すぐに業者を手配してくれて、
とても助かりました」
「対応してくれた御礼を伝えたく、
あらためて連絡しました」
など、
嬉しいお声をいただいています。

『ワークライフバランスは良い？』

働き方については、
当社はおかげさまで、
多くのスタッフから
とても好意的な声をいただけています。

社員が長く気持ちよく
働きつづけるために、
たとえば、あなぶきの取り組みとして、
入退室時のチェックシステムに加え、
PCログの確認もしています。

それにより、
サービス残業が発生しないよう
労務管理を徹底しています。

また転勤がないエリア職も選べるし、
お休みも取りやすいので、
ご家族の事情や予定にも合わせやすいです。

働きやすい環境だからこそ、
当社のスタッフは長期で
活躍されている方が多いんです。


募集ID:ahs-all
※手当充実

【安定・安心！あなぶきグループ】

あなぶきグループは不動産、建設、介護、
保険、人材など、40社で事業を展開
その中で
◇分譲マンション管理
◇賃貸仲介・賃貸管理
◇パーキング事業
をメインに全国展開しているのが当社です。
(グループ全体の管理数/4、620棟、
180、059戸　※2023年7月末時点）
支店によっては同じビルやフロアに
グループ企業があり強く連携しています。

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

正社員

香川県

香川県高松市

月給225,720円
※年齢・経験・能力を考慮の上、
当社規定により給与を決定します
◆賞与年2回
◆昇給年1回

◆資格取得支援制度あり
(資格試験に合格したら、
スクール代などの勉強費用と
資格受験料の補助あり※上限10万円)

◆コールセンター夜勤手当あり
3、000円／1回につき

◆資格手当あり(5、000円〜30、000円)
※下記の6資格について、
1資格につき『月額5、000円〜』が
手当として支給されます。
＜指定資格＞
◇宅地建物取引士　7千円
◇管理業務主任者　7千円
◇マンション…

◆昇給あり(年1回)
◆ボーナス・賞与あり(年2回)
◆研修制度サポート体制充実
◆資格取得支援制度あり
(資格試験に合格したら、
スクール代などの勉強費用と
資格受験料の補助あり※上限10万円)
◆資格手当あり
※下記の6資格について、
1資格につき『月額5、000円〜』が
手当として支給されます。
＜指定資格＞
　◇宅地建物取引士　7千円
　◇管理業務主任者　7千円
　◇マンション管理士　5千円
　◇一級建築士　1.5万円
　◇一級建築施工管理技士　1.5万円
　◇マンション維持修繕技術者　5千円
　※上限3万円

◆交通費全額支給(上限なし)
◆寮完備・社宅あり
※当社規定による条件があります
◆カフェテリアプラン
※年間20000円分のレクリエーション等の補助あり。
たとえば・・
「通っているジムの年会費にあてる」
「友人と旅行に行った際の費用にあてる」
「家族で映画を見に行ったチケット代に」　
など、使い方はあなたの自由！
◆社会保険完備
◆健康保険
◆厚生年金
◆雇用保険
◆労災保険
◆ご自宅災害見舞金
◆有給休暇
◆特別休暇
　◇産前産後休暇
　◇育児休暇
　◇介護休暇
　◇生理休暇
◆育児休業制度あり
◆介護休業制度あり
◆赴任手当あり
◆結婚祝い金あり
◆出生祝い金あり
◆入学お祝い品贈呈
※子どもが小学校に入学したら、
ランドセルをプレゼントします。
◆オフィス休憩室あり
　◇お昼を食べる場所あり
　◇冷蔵庫使用OK
　◇電子レンジ使用OK
　◇お弁当持参OK
　◇個人ロッカーあり
◆退職金制度あり
◆受動喫煙対策あり（分煙・禁煙オフィス）

2024年5月23日