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この求人情報は、人材紹介会社である「株式会社ファーストブリッジ」が取り扱っています。
- 正社員
株式会社エス・エム・エスサポートサービス
【統括候補_介護経営支援】※東証一部上場グループ/圧倒的国内トップシェア企業
募集要項
仕事詳細
SMS本社が運営する介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ）の一部のディレクションとマネジメントをお任せします。
■具体的には：
・介護事業者向け電話サポート業務や電話外におけるサポート業務のマネジメント・ディレクション業務
?電話サポート業務であるCS部門、電話サポート以外が中心となるアディショナルサポート部門、プロアクティブサポート部門
・カイポケ事業における戦略・オペレーションすり合わせ、組織・チーム・メンバーへの落とし込み
?SMS本社からの戦略を理解した上でアクションプラン、目線すり合わせを本社と適時実施し、受託業務
・受託業務プロセス設計及び実行・KPI管理及び、改善活動の継続的実行
・人材マネジメント（配下マネージャー、メンバーの人事評価、指導･育成等）
?リソース採用も含む(契約社員、正社員）
■具体的には：
・介護事業者向け電話サポート業務や電話外におけるサポート業務のマネジメント・ディレクション業務
?電話サポート業務であるCS部門、電話サポート以外が中心となるアディショナルサポート部門、プロアクティブサポート部門
・カイポケ事業における戦略・オペレーションすり合わせ、組織・チーム・メンバーへの落とし込み
?SMS本社からの戦略を理解した上でアクションプラン、目線すり合わせを本社と適時実施し、受託業務
・受託業務プロセス設計及び実行・KPI管理及び、改善活動の継続的実行
・人材マネジメント（配下マネージャー、メンバーの人事評価、指導･育成等）
?リソース採用も含む(契約社員、正社員）
職種
管理職(営業)
雇用形態
正社員
勤務地（都道府県）
北海道
勤務地（住所）
北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F
給与・年収
6,000,000円 〜 10,000,000円
待遇・福利厚生
想定年収 6,000,000 円 - 10,000,000円
※給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定
※固定残業手当含む（月45時間分／8.9万円～11万円）
※45時間超過分は別途?給
■就業時間
・事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある
※給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定
※固定残業手当含む（月45時間分／8.9万円～11万円）
※45時間超過分は別途?給
■就業時間
・事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある
休日・休暇
土日祝
年末年始5日 夏季休暇3日 年間休日 125日※2020年実績
有給休暇初年度10日
年末年始5日 夏季休暇3日 年間休日 125日※2020年実績
有給休暇初年度10日
求人更新日
2024年5月17日
求人の募集元企業
会社名
株式会社エス・エム・エスサポートサービス
設立日
2012年6月1日
資本金
25000000
事業内容
株式会社エス・エム・エスサポートサービスは、株式会社エス･エム･エスの機能子会社として、エス・エム・エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務など、非対面に特化した業務を行なっております。
エス・エム・エスサポートサービス単体としての売上は無く、エス・エム・エスの事業部の１つのような考え方となっています。
エス・エム・エスは医療領域が６割に対して、同社は介護領域６割、医療領域４割となっております。
エス・エム・エスサポートサービス単体としての売上は無く、エス・エム・エスの事業部の１つのような考え方となっています。
エス・エム・エスは医療領域が６割に対して、同社は介護領域６割、医療領域４割となっております。
応募方法
応募資格
【スキル】
・戦略立案、示唆、チェック（立案はNice to have)ができる。またそのための材料を自ら集めることができる
・対外へむけた（対本社、クライアント）報告や意思決定を促すためのアウトプットができる
・データ分析：ダッシュボード管理、分析スキル。※尚可：rawデータを見に行く
・業務改善スキル(あるべき把握、問題発掘、解決策定時、OPS設計）
・顧客対応経験(BtoC)※尚可：受架電経験
【経験】
・自分の責任範囲の中において戦略立案（上位レイヤーからの指示込み）し、実施運用
・前提を定義したうえで意思決定を速やかにし、最適解を出した経験
・１つの組織を責任者として回した経験※数値管理（予算策定・見込把握・分析）含む
・CC経験(インバウンド、アウトバウンド両方)
・システム・インフラ（CTI及びその周辺）の一定理解
・上場企業就業経験(本社勤務が望ましい）
・戦略立案、示唆、チェック（立案はNice to have)ができる。またそのための材料を自ら集めることができる
・対外へむけた（対本社、クライアント）報告や意思決定を促すためのアウトプットができる
・データ分析：ダッシュボード管理、分析スキル。※尚可：rawデータを見に行く
・業務改善スキル(あるべき把握、問題発掘、解決策定時、OPS設計）
・顧客対応経験(BtoC)※尚可：受架電経験
【経験】
・自分の責任範囲の中において戦略立案（上位レイヤーからの指示込み）し、実施運用
・前提を定義したうえで意思決定を速やかにし、最適解を出した経験
・１つの組織を責任者として回した経験※数値管理（予算策定・見込把握・分析）含む
・CC経験(インバウンド、アウトバウンド両方)
・システム・インフラ（CTI及びその周辺）の一定理解
・上場企業就業経験(本社勤務が望ましい）
お仕事探しアドバイス
- この求人のような医療・福祉関連業界への転職を考えているユーザーの情報まとめ
- キャリアインデックスに登録をしているユーザーの中で、医療・福祉関連業界希望のユーザーは、現在の年収が平均:445万円です。男女比は男性・63%：女性・37%で、平均年齢は53歳です。これまでに平均3回ほどの転職を経験しており、現在は離職中の人が37%・就業中の人が63%です。また、この業界には、英語スキルが全く不可レベルで応募可能な職種の求人もあります。医療・福祉関連業界の求人にご応募される際は是非ともご参考にしてください。
