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マネジャー候補として、チームのマネジメント及び修理業務をお願い致します。実際にはご自身にて修理頂くというよりは、マネジメントや技術的な話をして頂く事がメインになります。また業務上、英語が発生致します。
◆チームのマネジメント
◆社内外（協力会社、自社）への技術のアップデートと新しい製品に関する内部および外部トレーニングの実施
◆CRM(顧客管理システム）へのデータ入力、統計、レポート（毎週および毎月）の作成、管理
◆既存顧客へのアフターサービス（定期的なケア）
◆返品された欠陥部品や機器の内部テストと技術分析の実施
◆セールスチームと連携し、顧客と直接連絡を取りながら技術的なクレームの処理
◆必要に応じて、現場または社内、倉庫にて製品の設置、保守、修理
◆テクニカルコールセンターでの業務（チーム単位）
◆国内＆海外出張（将来的に、海外出張が発生する可能性がございます。）

※国内出張の頻度
・宿泊を伴う出張頻度：ベテランの方でも、月1～2回（1泊～3泊）程度
・エリア：全国

※テクニカルコールセンターでの業務（チーム単位）
・頻度：月1～2回程、1週間単位
・業務：電話によるテクニカルアドバイス業務（相談者からの問合せ等に対し、オフィスからの電話発信にてサポートをお願い致します。）、顧客訪問判断（訪問アレンジ、見積り）
・相談者：エンドユーザー、販売代理店、フィールドサービス担当者への技術サポート

サポートエンジニア、フィールドエンジニア、サポート系その他

正社員

【勤務地】
・東京都世田谷区

【最寄駅】
・東急田園都市線「三軒茶屋駅/池尻大橋駅」
・渋谷駅よりバス

6,000,000円 〜 7,000,000円

【年収】
600万～700万円
※ご経験、前職等の年収を考慮

【雇用形態】
契約社員（正社員を前提とした契約社員）
※グローバルルールにより、全社員が契約社員でのスタートとなります。原則として1年経過後（入社時期により前後）承認が取れ次第、正社員となります。

【待遇】
各種社会保険（雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金）交通費全額支給、昇給制度、決算賞与（業績により、年1回賞与支給の可能性有り）、退職金制度、各種手当（資格手当、家族手当、住宅手当）、福利厚生制度（カフェテリアプラン）、慶弔金、継続雇用制度（60歳以降も有り）、勤務時の服装（オフィスカジュアル）

【就業日】
月～金曜日

【勤務時間】
9時00分～17時30分（休憩60分）
※残業時間：月10時間程（繁忙期：月10～20時間）

【休日】
土日(完全週休2日制）、祝祭日、夏季休業（1日）、年末年始休業、産休育休（実績有り）、慶弔休暇、有給（初年度１５日）、年間休日122日
※土日祝日の問合せ等は外部に委託しております為、土日祝日も休める環境です。

2024年4月23日