株式会社ラクスの採用情報、企業情報をまとめてチェック！[転職はキャリアインデックス]

経費精算システム『楽楽精算』をはじめとする『楽楽シリーズ』の契約顧客に対するカスタマーサクセス活動の全体戦略を策定する組織、「カスタマーサクセス戦略部」のマネジメント職の募集です。カスタマーサクセス戦略部は、「CX戦略」「イネーブルメント」「CSマーケティング」「サポート」という4つの役割を担っており、ハイタッチで顧客対応を担当するカスタマーサクセス統括部と連携して、契約顧客への価値提供を行います。今回の募集ポジションではカスタマーサクセス戦略部内の、CX戦略チーム・イネーブルメントチームのいずれかの組織マネジメントをお任せいたします。

■CX戦略
- 事業グロース戦略(解約抑止・アップセル)策定と実行
- データ分析基盤の運用
- VoC分析、競合分析、CS要望開発
■イネーブルメント
- 教育・育成環境整備
- オンボーディングサービス基盤構築と運用
＜お任せしたいこと＞
バックオフィス向け領域における業務支援の圧倒的実現No.1シリーズを目指し、また、そうあり続けられる基盤（顧客基盤／領域）の構築を目指すにあたり、ハイタッチとテックタッチ・ロータッチ戦略のハイブリッド施策が重要になります。そのため「楽楽シリーズ」を横断してカスタマーサクセスの仕組み作りと組織マネジメントをお任せいたします。

営業企画・販促戦略、マーケティング、企画・管理・事務その他

正社員

本社　東京都渋谷区千駄ヶ谷 5-27-5リンクスクエア新宿7階
各線「新宿」駅　徒歩7分、各線「代々木」駅　徒歩7分

10,000,000円 〜 12,000,000円

年収：1004万～1204万

　■年棒制：月額836666円
　■給与：■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
　■賞与：-
　■昇給：年2回
　■雇用形態：正社員
　■試用期間補足：6ヶ月
　■待遇■
　社員持株会制度、資格取得（自己啓発）奨励金制度、慶弔見舞金制度、育児・介護休暇制度、役職手当、家族手当、残業手当、深夜手当、休日勤務手当、通勤手当、赴任手当、出張手当

　■勤務時間：9時00分～18時00分
　■休憩：60分
　■喫煙情報：屋内禁煙

完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇、出産・育児・介護休暇

2024年4月22日