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延長保証・長期保証サービス設計コンサルティング会社
大手外資系延長保証会社の修理受付センター管理・運営スタッフ
募集要項
仕事詳細
職務目的（Job Purpose）
・延長保証にともなう修理受付の外部コールセンターの管理/運営サポート
・アウトバウンドコールやSMSを活用したカスタマーサービスの管理/運営サポート
職責（Job Responsibilities）
1)保証プログラムの修理受付コールセンターの管理・運営サポート。
※コールセンターは外部委託先（協力会社)となります。
2)コールセンターからのエスカレーション対応。
3)新しいプログラム構築のフォローアップ。
※コールセンター業務の構築をサポートいただきます。
4)ワンストップサービス（NPS・キャンペーン・リプレイスプロモーション等）の企画・立案。
※ご契約されたお客様や保証修理をされたお客様へのアンケートや再購入のご案内等をクライアントに提案／実施していただきます。
5)インサイドセールス（販促）支援
※保証を販売いただく販売店様に販促案内をおこなうスタッフの管理となります。
・延長保証にともなう修理受付の外部コールセンターの管理/運営サポート
・アウトバウンドコールやSMSを活用したカスタマーサービスの管理/運営サポート
職責（Job Responsibilities）
1)保証プログラムの修理受付コールセンターの管理・運営サポート。
※コールセンターは外部委託先（協力会社)となります。
2)コールセンターからのエスカレーション対応。
3)新しいプログラム構築のフォローアップ。
※コールセンター業務の構築をサポートいただきます。
4)ワンストップサービス（NPS・キャンペーン・リプレイスプロモーション等）の企画・立案。
※ご契約されたお客様や保証修理をされたお客様へのアンケートや再購入のご案内等をクライアントに提案／実施していただきます。
5)インサイドセールス（販促）支援
※保証を販売いただく販売店様に販促案内をおこなうスタッフの管理となります。
職種
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
雇用形態
正社員
勤務地（住所）
東京
給与・年収
4,500,000円 〜 7,500,000円
待遇・福利厚生
450万円以上 770万円以下
休日・休暇
週休2日制
求人更新日
2024年4月4日
求人の募集元企業
会社名
延長保証・長期保証サービス設計コンサルティング会社
設立日
1994年
資本金
4億9千万円
事業内容
・各種延長保証プログラムのコンサルティングと運営
クライアントのマーケティング戦略に合わせた延長保証プログラムの設計・開発から業務フローの改善、
および運営コストや修理コストのコントロールからリスクコントロールに関わる全ての業務
クライアントのマーケティング戦略に合わせた延長保証プログラムの設計・開発から業務フローの改善、
および運営コストや修理コストのコントロールからリスクコントロールに関わる全ての業務
応募方法
応募資格
【資格】コールセンター関連業務の経験があればなお可
【スキル】
1.WORD・EXCEL・Power Point等の基本PCスキル
2.対顧客電話応対スキル
3.英語での業務遂行能力があればなお可
【性格/気質】視野を広く持ち積極的で探求心があり、明るくコミュニケーション力に長けている
【スキル】
1.WORD・EXCEL・Power Point等の基本PCスキル
2.対顧客電話応対スキル
3.英語での業務遂行能力があればなお可
【性格/気質】視野を広く持ち積極的で探求心があり、明るくコミュニケーション力に長けている
お仕事探しアドバイス
- この求人のような損害保険業界への転職を考えているユーザーの情報まとめ
- キャリアインデックスに登録をしているユーザーの中で、損害保険業界希望のユーザーは、現在の年収が平均:533万円です。男女比は男性・88%：女性・12%で、平均年齢は48歳です。これまでに平均2回ほどの転職を経験しており、現在は離職中の人が34%・就業中の人が66%です。また、この業界には、英語スキルが全く不可レベルで応募可能な職種の求人もあります。損害保険業界の求人にご応募される際は是非ともご参考にしてください。
