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この求人情報は、人材紹介会社である「株式会社ワークポート」が取り扱っています。
- 正社員
- 年間休日120日以上
- 外資系企業
- 土日祝日休み
- 産休・育休取得実績
- 資格取得支援
- 駅チカ
- 急募求人
銀座ステファニー化粧品株式会社
カスタマーサポート
募集要項
仕事詳細
【職務概要】
◎Callcenter運営・管理
1)リピート顧客に対する架電計画
2)営業戦略の立案(月度・週ごと・日別)
3)戦略に基づく朝礼の実施(毎日)
4)顧客サービス、販売に関する2次対応(クレーム対応含む)
5)実績データの分析(コール状況・進捗・販売商品等)
6)各種処理表の作成及び承認
◎コンシェルジュ営業・品質管理
1)コンシェルジュの営業実績管理_売上、成約、返品、コールKPI
2)課題の抽出と解決方法の報告
3)法令を遵守したトーク品質の管理
◎コンシェルジュ労務管理
1) 勤怠管理
2) 健康状態の管理
3)新人研修(トーク研修・事務研修・機器操作研修等)
◎Callcenter運営・管理
1)リピート顧客に対する架電計画
2)営業戦略の立案(月度・週ごと・日別)
3)戦略に基づく朝礼の実施(毎日)
4)顧客サービス、販売に関する2次対応(クレーム対応含む)
5)実績データの分析(コール状況・進捗・販売商品等)
6)各種処理表の作成及び承認
◎コンシェルジュ営業・品質管理
1)コンシェルジュの営業実績管理_売上、成約、返品、コールKPI
2)課題の抽出と解決方法の報告
3)法令を遵守したトーク品質の管理
◎コンシェルジュ労務管理
1) 勤怠管理
2) 健康状態の管理
3)新人研修(トーク研修・事務研修・機器操作研修等)
職種
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア
雇用形態
正社員
勤務地（住所）
東京都港区新橋1-10-6 新橋M-SQUARE 9階
各線「新橋」駅徒歩2分
各線「新橋」駅徒歩2分
給与・年収
3,500,000円 〜 5,000,000円
待遇・福利厚生
年収：350万～500万
■月給制：月額250000円
■給与：■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
■賞与：年2回（2月・8月）
■昇給：有
■雇用形態：正社員
■試用期間補足：3ヶ月
■待遇■
通勤手当、スタッフバースデープレゼント、自社製品割引制度、ベビーシッター補助制度、子育て時短勤務（条件あり）箱根保養施設利用制度、産休育休制度、語学研修補助制度、研修制度、自己啓発制度（e-learning）、目標管理制度
■勤務時間：シフト制（9：00～18：30、もしくは12：45～21：45）
■休憩：60分
■喫煙情報：屋内禁煙
■月給制：月額250000円
■給与：■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
■賞与：年2回（2月・8月）
■昇給：有
■雇用形態：正社員
■試用期間補足：3ヶ月
■待遇■
通勤手当、スタッフバースデープレゼント、自社製品割引制度、ベビーシッター補助制度、子育て時短勤務（条件あり）箱根保養施設利用制度、産休育休制度、語学研修補助制度、研修制度、自己啓発制度（e-learning）、目標管理制度
■勤務時間：シフト制（9：00～18：30、もしくは12：45～21：45）
■休憩：60分
■喫煙情報：屋内禁煙
休日・休暇
月～土（祝日含む）のうち週5日（日曜完休）勤務、週休2日（祝日分振替制度あり）、シフト制 年間休日120日以上
夏季休暇、年末年始休暇、産前産後休暇、育児休暇、慶弔休暇
夏季休暇、年末年始休暇、産前産後休暇、育児休暇、慶弔休暇
求人更新日
2024年4月4日
求人の募集元企業
会社名
銀座ステファニー化粧品株式会社
設立日
1992年3月
資本金
15億98百万円
事業内容
【事業内容】■化粧品・健康食品・生活用品・医薬部外品等の商品製造、輸出入及び販売事業（通信販売がメインチャネル、店舗展開も多数有）
【会社の特徴】■販売チャネルは電話通販(アウトバウンド、インバウンド)、WEB、店舗、販売店
■エイジングケア化粧品、安心安全をモットーにした商品開発を実施し、商品力には大きな自信をもっております。
■グローバル企業として新たに日本市場を開拓し、免税店、イオングループ等での販売を強化しています。
■2014年7月1日より「プラセンタ100」で有名なR＆Y株式会社と合併しました。
既存のお客様フォローに強みを持つ銀座ステファニー化粧品と、新規のお客様の獲得に強みをもつR＆Y株式会社
のお互いの強みを活かし発展していきます。
■2017年には、ジョンソン＆ジョンソンの「Reach」ブランドを買収し、トイレタリー系商品も積極的に販売強化しています。
【会社の特徴】■販売チャネルは電話通販(アウトバウンド、インバウンド)、WEB、店舗、販売店
■エイジングケア化粧品、安心安全をモットーにした商品開発を実施し、商品力には大きな自信をもっております。
■グローバル企業として新たに日本市場を開拓し、免税店、イオングループ等での販売を強化しています。
■2014年7月1日より「プラセンタ100」で有名なR＆Y株式会社と合併しました。
既存のお客様フォローに強みを持つ銀座ステファニー化粧品と、新規のお客様の獲得に強みをもつR＆Y株式会社
のお互いの強みを活かし発展していきます。
■2017年には、ジョンソン＆ジョンソンの「Reach」ブランドを買収し、トイレタリー系商品も積極的に販売強化しています。
その他・PR
- 【選考プロセス】
- 東京カスサポ、通常：書類選考⇒適性検査⇒一次面接(部署MGR・人事MGR)⇒二次面接（部門責任者）⇒最終面接(人事役員・人事部長)⇒内定
大阪スーパーバイザー：書類選考⇒一次面接（部署MGR・人事MGR※大阪で実施）⇒最終面接（人事役員・人事部長※WEBで実施）⇒内定
応募方法
応募資格
【必須】下記いずれかの経験
■オペレーター（BtoC）実務経験
■消費財の販売、営業いずれかの実務経験
【尚可】
■管理経験 ※コールセンター、店長など
■化粧品業界経験
■オペレーター（BtoC）実務経験
■消費財の販売、営業いずれかの実務経験
【尚可】
■管理経験 ※コールセンター、店長など
■化粧品業界経験
お仕事探しアドバイス
- この求人のようなメーカー・技術系その他業界への転職を考えているユーザーの情報まとめ
- キャリアインデックスに登録をしているユーザーの中で、メーカー・技術系その他業界希望のユーザーは、現在の年収が平均:460万円です。男女比は男性・76%：女性・24%で、平均年齢は50歳です。これまでに平均3回ほどの転職を経験しており、現在は離職中の人が48%・就業中の人が52%です。また、この業界には、英語スキルが全く不可レベルで応募可能な職種の求人もあります。メーカー・技術系その他業界の求人にご応募される際は是非ともご参考にしてください。
