アマゾンジャパン合同会社の採用情報、企業情報をまとめてチェック！[転職はキャリアインデックス]

★業務内容★
配送サービスサポートスタッフはDSの司令塔として、 仕分けスタッフ・ドライバー、お客様とのやりとりを行います。

★勤務場所★
Amazonの配送拠点「デリバリーステーション」 で勤務いただきます
デリバリーステーション(以下DS)では、フルフィルメントセンター(FC)という大きな倉庫から届く 「梱包済み商品」の仕分け・配送をしています。お客様の大切な商品をお届けする「Last Mile（ラストマイル）」という部門にて、迅速かつ高品質な配送をおこなう重要な役割を担います。

■業務1）お客様のご要望実現のための調整
Amazonで商品をご注文いただいたお客様から、カスタマーサービスに問い合わせがあります。
（例）「この商品、今日中に届けられませんか？」
その問い合わせを受け、カスタマーサービスは担当DSに連絡。
お客様のご要望を叶えるために、 DSの仕分けスタッフやドライバーと業務スケジュールを調整。
また、お客様とのやりとりをカスタマーサービスから引き継ぎ、
コミュニケーションをとりながら商品の配送までサポートします。
■業務例2）ドライバーからの問い合わせに対応
ほとんどの配送はスムーズに行われますが、 ときには配送中のドライバーから「住所がマップに表示されない」「部屋番号が抜けている」などのSOSが入ります。
こんなとき、配送サービスサポートスタッフはドライバーとお客様の橋渡し役を担います。
お客様に電話で連絡を取り、状況を説明。ドライバーが確実に配送できるように、 迅速かつ丁寧なコミュニケーションで問題を解決します。

★入社直後の流れ★
☆約2週間のトレーニングでバッチリ業務内容をお伝えします。未経験でも安心です！
☆オンラインで上司や仲間といつでもつながっています。

購買・商品・在庫管理系その他

契約社員

神奈川県

神奈川平塚デリバリーステーション
神奈川県平塚市大神7-12-47（最寄駅： 小田急線　本厚木駅からシャトルバスで25分）

シフト制
9:00～21:00の間で実働8時間（休憩60分）

※土日祝を含む週5日間のシフト勤務です。
※繁忙期や緊急時などはシフトが変更になる場合があります。

＜シフト例＞
9:00～18:00／11:00～20:00／12:00～21:00 など

※ 事前申請および承認の上自転車通勤可
※ 自動車、バイク通勤不可

時給　1295円　～　1295円
※別途、時間外勤務手当、交通費支給あり。

＜月収例＞
20万7200円（1日8時間／月20日勤務の場合）

【雇用形態】契約社員
※試用期間なし。
※正社員登用制度あり。

交通費支給あり
時間外勤務手当
慶弔金支給
社会保険完備（アマゾンジャパン健康保険組合、厚生年金、雇用保険、労災保険）
正社員登用制度（最短6ヶ月での登用実績あり）
各種社内イベントあり
福利厚生プログラムあり
服装・髪型自由
社員割引購入制度（アマゾンショッピングサイト10％割引）
会員制福利厚生制度（ポイント付与／年間最大20,000円相当）
定期健康診断
ドリンク無料自動販売機あり

週休2日制
公休：月10日（会社指定シフト）
年間休日：120日以上
パーソナル休暇　年間最大５日間あり
有休休暇　初年度10日間（入社６か月後）

2024年4月26日