アマゾンジャパン合同会社の採用情報、企業情報をまとめてチェック！[転職はキャリアインデックス]

●勤務先は「デリバリーステーション」

デリバリーステーション(DS)は、細やかなサービスを提供するために設置された、
配送に特化したAmazonの物流拠点です。
ここでは、フルフィルメントセンター(FC)という大きな倉庫から届く
「梱包済み商品」の仕分け・配送をしています。
お客様の大切な商品をお届けする「Last Mile」という重要な役割を担い、
迅速かつ高品質な配送をおこなう重要な役割を担います。

★お客様サポートスタッフはデリバリーステーションの司令塔として、
物流管理や、仕分けスタッフ・ドライバー、お客様とのやりとりを行います。


●業務1）お客様のご要望実現のための調整

Amazonで商品をご注文いただいたお客様から、
カスタマーサービスに問い合わせがあります。
（例）「この商品、今日中に届けられませんか？」
その問い合わせを受け、カスタマーサービスは担当デリバリーステーションに連絡。
ここからがお客様サポートスタッフの出番です。お客様のご要望を叶えるために、
デリバリーステーションの仕分けスタッフ、ドライバーと業務スケジュールを調整。
また、お客様とのやりとりをカスタマーサービスから引き継ぎ、
コミュニケーションをとりながら商品の配送までサポートします。


●業務例2）ドライバーからの問い合わせに対応

ほとんどの配送はスムーズに行われますが、
ときには配送中のドライバーから「住所がマップに表示されない」
「部屋番号が抜けている」などのSOSが入ります。
こんなとき、お客様サポートスタッフはドライバーとお客様の橋渡し役。
お客様に電話で連絡を取り、状況を説明。ドライバーが確実に配送できるように、
迅速かつ丁寧なコミュニケーションで問題を解決します。

購買・商品・在庫管理系その他

契約社員

群馬県

群馬前橋デリバリーステーション
群馬県前橋市大渡町１丁目１０−１１（最寄駅：前橋駅より乗車時間11分→「公社ビル入口」バス停で下車）
前橋駅より乗車時間11分→「公社ビル入口」バス停で下車
中央前橋駅より乗車時間8分→「公社ビル入口」バス停で下車
新前橋駅より乗車時間20分→「公社ビル入口」バス停で下車

シフト制
9:00-21:00の間で実働8時間（土日祝を含む週5日間）シフト制
※繁忙期や緊急時などシフト変更になる場合あり
※シフト例 9:00-18:00 11:00-20:00 12:00‐21:00など
※休憩 60分

※ 事前申請および承認の上自転車通勤/自動車通勤可
※ バイク通勤不可

時給　1295円　～　1295円
※月額換算217,560円- （1日8時間/月21日勤務の場合）
※時間外勤務手当支給
※交通費別途支給

■正社員登用制度（最短6ヵ月で登用実績あり）※試用期間なし
■昇給制度有（正社員登用後）
■交通費支給（規定あり）
■時間外勤務手当、慶弔金支給あり
■社会保険完備 （アマゾンジャパン健康保険組合、厚生年金、雇用保険、労災保険）
■社員割引購入制度（アマゾンショッピングサイト10％割引）
■会員制福利厚生制度（ポイント付与/年間20,000円相当）
■定期健康診断
■産前産後休暇
■自動車通勤応相談(事前承認が必要です)
■ドリンク無料自動販売機あり

週休2日制
シフト制
月9-10日間（年間休日120日）
※年次有給休暇10日間あり（入社6ヶ月後より使用可能）
※パーソナル休暇　年間最大５日間あり

2024年4月26日