仕事詳細
3者のステークホルダーの接点となる
コンタクトセンター領域や加盟店の出店オンボーディング領域、
カスタマーサクセス領域をメインにCX向上を目的とした
DX戦略/オペレーション改善を推進していただきます。
【具体的な業務内容】
・CX面/オペレーション面の課題の可視化と、あるべき姿の整理
・CX面/オペレーション面の課題を解決するためのシステム/オペレーションの戦略/企画立案
・プロジェクトの立ち上げ~推進、効果分析
・開発部門と連携したプロダクト改善
・現場への導入に向けた運用部門などステークホルダーとの連携
職種
オープン系SE、アプリケーション系SE、プロジェクトマネージャー、プロジェクトリーダー
勤務地(住所)
【勤務地】
東京都渋谷区千駄ケ谷5丁目27番5号 リンクスクエア新宿(総合受付11階)
【アクセス】
新宿駅徒歩5分
代々木駅徒歩5分
新宿三丁目駅徒歩1分
給与・年収
7,000,000円 〜 9,000,000円
待遇・福利厚生
【給与】
■想定年収:7,000,000 円 ~ 9,000,000円
※年俸制
■月額:583,400円~750,000円
(所定外10.5h+時間外30hのみなし残業代138,900円〜178,500円を含む)
■企画業務型裁量労働制適用
【福利厚生】
■各種社会保険完備
■通勤手当(定期代支給/月4万円まで)
■リゾート施設(エクシブ)
■ベネフィットワン会員
■在宅勤務制度
■マッサージルーム完備(東京オフィス)
■ウォーターサーバー、コーヒー無料(東京・大阪オフィス)
※育児支援制度が充実しています。
※残業月20時間程度
休日・休暇
10:00~18:30
フレックスタイム制度適用(コアタイム有)
(フレキシブルタイム 7:00~22:00 / コアタイム 11:00~15:00)
■年間休日120日
■完全週休2日制(土日)
■祝日
■有給休暇(10日~最大20日)
■年末年始休暇(12/30-1/4)
■夏季休暇
■慶弔休暇
■誕生日休暇
■リフレッシュ休暇(勤続10年で5日間)
■産休、育休制度