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掲載期間:2023年12月13日〜2024年04月28日まで

  • 正社員
  • 学歴不問
  • 転勤なし
  • 語学力を活かせる
  • 外資系企業
  • 服装自由
  • 資格取得支援
  • 交通費支給
  • 駅チカ
  • 女性管理職登用実績あり
  • リモートワーク可

株式会社QVCジャパン

本社コンタクトセンター / シフト作成・人材配置チームマネジャー

募集要項

仕事詳細
ポジションの概要
会社CS&Eのコスト削減と顧客へのサービスとのバランスを最適にすべく、CS&E業務課題の管理と改善および計画、課員の監督を行う:
●部門のコスト構造を理解し、コスト削減と顧客のサービスのバランスが理想的となる業務の状態をイメージし、これを目指し課員をリードする。
●部門全体のコストの管理。予算作成に必要な情報の共有と作成された予算の確認、および説明を行う。
●主要KPIや予算に関して、計画との差異の要因の分析を行い問題点の改善/解決を行う。
●短期および長期的人員計画を策定し、展開する。
●人員計画に則った採用に関し、経営陣、現場スタッフ、HRと関わり、常に高いサービスと高い生産性が維持されることを確実にする。
●F&Sおよび、Global部門と関わり、確実な情報を提供する。
●直属部下と定期的にパフォーマンスレビューを実施、コンピテンシープロファイルを活用しながら個人とチームのパフォーマンスを最大化する。強力なリーダーシップと継続的な指導を提供する。
●部門および会社の方針との整合性やコンプライアンスを確保する。
●高度なコミュニケーション、対人折衝能力や問題解決能力の模範を示す。
職種
サービス系その他
雇用形態
正社員
勤務地(都道府県)
千葉県
勤務地(住所)
千葉県千葉県千葉市美浜区ひび野 2 丁目 1 番 1(最寄駅:海浜幕張駅)
◇ 駅から徒歩5分以内
◇ 転勤なし
◇ ハイブリッド勤務(海浜幕張本社および在宅)
勤務時間
シフト制
1日あたりの実働時間:8時間

シフト例
• 8:00~26:00のうち8時間
交通
JR京葉線 東京駅より、海浜幕張駅下車(快速で29分) 海浜幕張駅南口 徒歩3分
給与・年収
年俸 4500000円 ~ 6500000円
支払方法:年俸の1/12を毎月支給
待遇・福利厚生
◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり
◇ 資格取得支援・手当あり
◇ 育児支援・託児所あり
◇ 服装自由
休日・休暇
完全週休2日制
求人更新日
2024年4月28日

企業情報

会社名
株式会社QVCジャパン
本社所在地
千葉県千葉県千葉市美浜区ひび野 2 丁目 1 番 1
事業内容
QVCは、1986年にアメリカで、テレビ放送を通じて買い物体験を届ける革新的な通販会社として誕生。

現在はテレビのみならず、様々なメディアを通じて、エンターテイメント性の高いショッピング体験を提供しています。

充実の休暇制度
魅力的なボーナスや福利厚生
心身の健康を維持するプログラムなど
従業員の働きやすさを重視した制度も多く取り入れていますよ!

応募方法

応募資格
学歴不問 / 経験者のみ募集

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