仕事詳細
IT事務/学歴不問/転勤無し/女性社員活躍中/未経験者歓迎/サポート充実/土日休み
【おまかせするお仕事内容】
◇IT企業にて社員向けの1次窓口対応ならびにナレッジ管理
◇問い合わせ切り分け ・回答可能なものはユーザ回答 ・要エスカレーションは担当部門へ依頼⇒対応のトランジション(アサイン)
◇担当部門の回答状況確認
◇問い合わせデータ分析
◇問い合わせレポート作成およびご報告
◇ナレッジDBと問い合わせデータの照合
◇不足ナレッジについて作成依頼
◇作成納期の管理
◇ナレッジ補充後の問い合わせ傾向分析
◇効果測定結果のレポート作成およびご報告
◇主に上記業務を担当して頂きます。
【こんな方大歓迎!!】
◇WordやExcel、Accessに関する知識・スキルがある方
◇ヘルプデスク経験のある方
◇研修充実!
・未経験の方でも安心してご応募ください!
◇未経験の方は、まずは補助業務からスタートをしていただきます!
【福利厚生】
◇各種社会保険完備
◇交通費全額支給
◇ボナース有り
◇年間休日120日以上
◇完全週休二日制
◇土日休み
◇社宅制度
◇産休制度、育休制度あり
勤務時間
09:00 ~ 18:00(固定時間制)
実働時間:8時間/日
給与・年収
月給 250000円 ~ 400000円 (※想定年収 3600000円 ~ 6000000円)
※経験・能力を考慮し決定します。
待遇・福利厚生
◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 交通費支給あり
◇ 資格取得支援・手当あり
◇ 健康保険
◇ 労災保険
◇ 服装自由
休日・休暇
完全週休2日制
◇ 年間休日120日以上
◇ 夏季休暇
◇ 年末年始休暇