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掲載期間:〜2024年04月01日まで

この求人情報は、人材紹介会社である「ユーパワーエージェント(株式会社ウエダ)」が取り扱っています。

  • 正社員
  • 転勤なし
  • 年間休日120日以上
  • 土日祝日休み
  • 産休・育休取得実績
  • 残業少なめ
  • 資格取得支援
  • 急募求人

会社名非公開

【コンフィデンシャル】カスタマーサポート(教育・研修担当)

募集要項

仕事詳細
当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の親会社のグループ会社です。
その中でも、介護事業者向け経営支援プラットフォーム部門の教育・研修担当をお任せします。

●仕事内容
カスタマーサポート部門の研修講師をご担当いただきます。
・研修の対象者となる社員主に正社員、契約社員です。
・入社後の社員に対して、
└サービスの基本知識
└電話を介した非対面コミュニケーションスキル
└オフィスワーク未経験のかたも多いため、基本的なビジネススキル
└お客様対応に関わるマインドセット …等を研修いただきます
・研修生の進捗に合わせて、どこでつまづいているのか理解しながら指導の手法を工夫すること
・組織が必要とする時期までに、必要な水準でパフォーマンス出来るようにするためにどうしたら良いか
これらをバランスよく考え、常に研修に対して改善のサイクルを回していくことが求められます
職種
教師・講師、人事
雇用形態
正社員
勤務地(住所)
北海道札幌市

※喫煙環境:屋内全面禁煙

※転勤の有無:無し
給与・年収
3,000,000円 〜 4,000,000円
待遇・福利厚生
【雇用形態】
・正社員

【試用期間】
有り (3ヶ月)
期間中に待遇の変動はありません。

【給与】
入社時想定年収 300 万円 ? 400 万円

【就業時間】
08:50?18:00
休憩時間:70分
時間外労働:有り(月平均10時間程度)

【待遇条件・昇給賞与】
想定年収:3,000,000 円 - 4,000,000円
(月給:25万円~33.3万円)
※月給は年収を12分割した金額
※給与は経験・能?・前職給与等を踏まえて決定
※残業代は1分単位で支給(上記金額に残業代は含まず)

退職金:なし
通勤交通費:有(上限35,000円迄)

【福利厚生】
◆従業員持株制度
◆産休・育休制度
◆介護休職制度
◆定期検診制度
◆予防接種
◆書籍購??援制度
◆資格取得?援制度
休日・休暇
土日祝
年末年始5日 夏季休暇3日 年間休日 127日※2021年実績
有給休暇初年度10日
求人更新日
2024年4月1日

求人の募集元企業

会社名
会社名非公開
設立日
2012年6月
資本金
25000000
事業内容
サマリー:
当社は、親会社の機能子会社として、当グループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務など、非対面に特化した業務を行なっております。

当社単体としての売上は無く、親会社の事業部の1つのような考え方となっています。

親会社は医療領域が6割に対して、同社は介護領域6割、医療領域4割となっております。

応募方法

応募資格
【必須要件】
・数名~10名程度に対して研修トレーナーを行った経験(対象が正社員だと尚可)

【歓迎/尚可】
・カスタマーサポート・カスタマーサクセスでの研修トレーナー経験(インハウス型歓迎)
・業界、業種問わず育成・接客マニュアルを作成し、実行した経験

お仕事探しアドバイス

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キャリアインデックスに登録をしているユーザーの中で、人材派遣・人材紹介業界希望のユーザーは、現在の年収が平均:409万円です。男女比は男性・63%:女性・37%で、平均年齢は50歳です。これまでに平均3回ほどの転職を経験しており、現在は離職中の人が42%・就業中の人が58%です。また、この業界には、英語スキルが全く不可レベルで応募可能な職種の求人もあります。人材派遣・人材紹介業界の求人にご応募される際は是非ともご参考にしてください。