株式会社出前館/コンタクトセンター運用担当（マネージャー候補）◆年間休日120日/完全週休2日制◆の転職・求人情報（82242656）

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コールセンター運営・管理の他の求人はこんなものがあります

株式会社ゲート

★スキンケア商品のご案内窓口★

未経験者歓迎
第二新卒・既卒者可

: 月給　235000円　～　400000円　（※想定年収　3200000円　～　6000000円） ※試用期間は6ヶ月で、その間の雇用形態は契約社員です。そのほかの条件に変更はありません。
: 東京都

アルティウスリンク株式会社

開始日応相談！大手都市銀行での事務＆電話応対★平日のみ、8:50〜17:10のお仕事です◎＜20〜40代活躍中＞/1703000024

第二新卒・既卒者可
社会保険完備

: 時給1,500円～1,600円（1）時給1600円（2）時給1500円 ◆研修中も同時給です ◆スキルにより（1）時給1700円（2）時給1600円まで昇給あり！交通費：（1）支給なし（2）1日1000円まで実費支給
: 東京都

株式会社with

コールセンタースタッフ 15214

: 年俸　2000000円　～　3500000円 "月給：19万円～想定年収：228万円～（コールセンターでの実務経験・実績がある場合、　月給20万円以上も検討可能です。お気軽にご相談ください）【月額の給与の内訳】・基本給：19万円～賞与あり：年1回給与改定：年2回交通費支給残業手当：残業時間に応じて全額支給転勤手当家族手当住宅手当役職手当出張手当資格手当"
: 東京都

株式会社いえらぶパートナーズ

お客様サポート(事務)未経験8割20代活躍月給24万～服装規定無し*残業少

未経験者歓迎
第二新卒・既卒者可

: 月給24万円～＋賞与(年2回)＋交通費支給 ※経験やスキルに応じて相談の上決定します ※上記には、みなし残業代（月30時間分4万2,533円～）が含まれます ※みなし残業代超過分の残業代は全額支給いたします ※試用期間（3ヶ月）と本採用後の給与・待遇に差異はありません
: 東京都

サイバー・ネット・コミュニケーションズ株式会社

コールセンターSV候補（カスタマーサポート）＊年休125日＊産休復帰率100％

未経験者歓迎
第二新卒・既卒者可

: ◆未経験／月給23万3400円～ ※上記には固定残業代（20時間分／3万6470円～）を含み、　超過分は別途支給します。 ◆経験者／月給25万円～31万9640円 ※上記には固定残業代（20時間分／3万906円～4万9940円）を　含み、超過分は別途支給します。 ※経験・年齢・能力等を考慮の上、決定いたします。 ※試用期間3ヶ月間も待遇に変動はありません。《昇給》あり（年1回／1月）
: 東京都、愛知県、三重県

株式会社Ａｓｔｅｒ

高収入★人気のカスタマーセンター！服装・髪型・髪色自由★

未経験者歓迎
学歴不問

: 日給　12800円　～　
: 東京都

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掲載期間：2024年04月15日〜2024年08月27日まで

正社員
転職祝い金あり
土日祝日休み
働くママ歓迎
産休・育休取得実績
駅チカ
オフィス内禁煙・分煙
完全週休2日制
経験者優遇

株式会社出前館

コンタクトセンター運用担当（マネージャー候補）◆年間休日120日/完全週休2日制◆

『日本トップクラスを誇る“国産サービス”で、ダイレクトに手応え・やりがいを感じよう！』

■国内最大級規模のフードデリバリーサービス
出前館はすでに国内最大級のフードデリバリーサービスですが、
フードデリバリー、テイクアウト事業は需要増加もあり今後も市場の成長が期待されており、
更にユーザと飲食店を繋ぐより強力なフードマーケティングプラットフォームを構築していくことを目指します。

市場が大きく成長する中、自ら積極的に企画・提案したことが
ダイレクトに結果につながるため、手応え・やりがいを感じられます。
世の中の人たちが思いもしないと驚くような機能やサービスを実現していきましょう！

■当社について
アプリやサイトから簡単に注文でき、
さまざまなシーンで活用可能な全国47都道府県に
展開する国内最大級のデリバリーサービスです。
サービスを開始以降、加盟店舗数は拡大し、
現在100,000店舗以上からご注文いただけます。
フードデリバリーサービスとして始まった『出前館』は、
昨今ではクイックコマースと呼ばれる、日用品、飲料など
の生活するうえで欠かせない商品を即時で配達を開始するなど、
”ラストワンマイル”のサービスを展開しています。

募集要項

仕事詳細

【具体的な業務内容】
国内最大のフードデリバリーサイト『出前館』のコンタクトセンター運用担当のポジションです。ユーザー、加盟店、ドライバーからのコンタクト部門の管理、運用をご担当いただきます。
CX向上を前提としたコンタクトセンターの改革、改善。
社内外の各部門と連携しサービス全体の向上へも挑戦出来るポジションです。

◆主な職務内容◆
・コンタクトセンター運営に関わる主要指標の集計、分析
・コンタクトセンター運営に関わるコストコントロール、委託先マネジメント
・問い合わせデータをもとにした業務改善提案、遂行
・オペレーションプロセスの構築（業務設計、およびプロジェクトマネジメント)
・社内関係部署との各種調整

職種

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

雇用形態

正社員

勤務地（住所）

東京都渋谷区千駄ケ谷5丁目27番5号リンクスクエア新宿（総合受付11階）
※将来的に転勤あり
※東京都渋谷区千駄ケ谷5丁目27番5号リンクスクエア新宿（総合受付11階）

勤務時間

企画業務型裁量労働制適用/1日のみなし労働時間9時間30分
※参考稼働時間：10：00〜18：30

交通

JR/東京メトロ各線「新宿駅」徒歩5分
JR各線/都営大江戸線「代々木駅」徒歩5分
東京メトロ丸の内線/副都心線「新宿三丁目駅」徒歩1分

給与・年収

年収 550万円 -700万円

休日・休暇

◎完全週休2日制（土日）
◎祝日
◎有給休暇（10日〜最大20日/入社日に3日付与、6か月経過後に7日付与）
◎年末年始休暇（12/30-1/4）
◎夏季休暇
◎慶弔休暇
◎誕生日休暇
◎リフレッシュ休暇(勤続10年で5日間)
◎産休、育休制度※取得実績多数

求人更新日

2024年4月15日

企業情報

会社名

株式会社出前館

本社所在地

東京都渋谷区千駄ケ谷5-27-5リンクスクエア新宿

設立日

1999年

資本金

1億円(2022年1月現在)

代表者

藤井　英雄

その他・PR

待遇・福利厚生: 【諸手当】
◎通勤手当（実費支給/月4万円まで）
◎在宅手当（250円/日）

【福利厚生】
◎各種社会保険完備
◎リゾート施設（エクシブ）
◎ベネフィットワン会員
◎在宅勤務制度（週2日程度）
◎マッサージルーム完備(東京オフィス)
◎朝食無料(東京オフィス)
◎ウォーターサーバー、コーヒー無料（東京・大阪オフィス）
主力製品・サービス: ・出前館事業
・仕入館事業
・シェアリングデリバリー
・DeKitchens事業

応募方法

画面下「応募ページへ」をクリックし、必要事項をご記入の上、送信ください。

選考プロセス

【選考スケジュール・プロセス】
SBヒューマンキャピタル株式会社（株式会社出前館採用事務局）
※上記が応募受付窓口となります。
※エントリー後の流れについては、「SBヒューマンキャピタル株式会社」を通してご連絡させていただきます。

◆応募の秘密は厳守いたします。
◆応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用いたします。
◆個人情報の取扱いについてはこちら（http://agent.softbankhc.jp/privacy-policy/）をご確認ください。

書類選考→一次面接→二次面接→内定

※応募時にレジュメと一緒にポートフォリオもしくは実際の成果物（グラフィック、サイトURL、アプリなど）の提出をお願いします。
※新型コロナウイルスの感染者が拡大する状況を踏まえて、面接・面談は原則オンラインで実施いたします。

応募資格

【必須の経験・スキル・資格】
・事業会社、もしくはコールセンター受託企業においてコンタクトセンター管理、運営経験
（コールセンターの現場SVではなく、センター全体の管理、運営経験）
・オペレーションプロセスの構築・改善のご経験
・施策、プロジェクトをご自身が中心となってディレクションされた経験
・主要指標（目標）達成に向けてPDCAを回し成果を上げた経験

【歓迎される経験・スキル・資格】
・チャットボット、FAQなどのツール導入、チューニング経験
・マルチチャネル（チャット・電話・メールなど）のコンタクトセンターでの運営経験
・VOC収集、分析、関係部署へのフィードバック経験
・QA（応対品質）評価の構築、および評価経験

【求める人物像】
・数値的根拠をもとに改善提案できる方
・組織やサービスの変化に対して柔軟な対応ができる方
・ユーザー、加盟店視点での状況判断、業務遂行ができる方
・細かいことに気がつき、冷静な判断ができる方
・積極的にコミュニケーションをとり、チームワークを大切にできる方
・成長意欲・知的好奇心・チャレンジ精神が旺盛で、責任感が強い方
・問題発生時に原因を特定し、対応や解決策を考え行動に移すことができる方

【募集背景】
法人事業拡大に伴う増員募集です。

お仕事探しアドバイス

この求人のようなフード・アミューズメント業界への転職を考えているユーザーの情報まとめ: キャリアインデックスに登録をしているユーザーの中で、フード・アミューズメント業界希望のユーザーは、現在の年収が平均:544万円です。男女比は男性・69%：女性・31%で、平均年齢は47歳です。これまでに平均3回ほどの転職を経験しており、現在は離職中の人が41%・就業中の人が59%です。また、この業界には、英語スキルが全く不可レベルで応募可能な職種の求人もあります。フード・アミューズメント業界の求人にご応募される際は是非ともご参考にしてください。

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