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この求人情報は、人材紹介会社である「株式会社メディカルウイン」が取り扱っています。
- 正社員
- 未経験者歓迎
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 産休・育休取得実績
株式会社EPファーマライン
＜月の半分以上がお休み！＞【東京】テクニカルサポート／夜勤専従（臨床検査技師）
募集要項
仕事詳細
【仕事内容】
医療機器メーカーの窓口担当として、製品を使用する中で発生するトラブルに関して、医療従事者からのお問い合わせに電話で対応していただきます。
・検査室で使用する機器に対するお問合せ電話対応
・フィールドサービス部門への取次業務
病院や検査センターなどで働く、臨床検査技師からのお問合せがメインです。
【主な業務内容】
主なお問合せは製品トラブル（緊急対応）です。
平常時は1日2～5件程度、繁忙期は1日3～8になることもあります。
・エラーコードにもとづくトラブルシューティング
→FAQや過去のお問合せ記録から適切な回答を導き出し、お客様にお伝えし一緒にトラブルを解決していきます。
・ログ解析
→リモートで施設の機器にアクセスしログを取得→原因を探索→お電話で解決できる内容であればその場で解決→難しい場合はフィールドエンジニアへエスカレーションし、対応を完了。
医療機器メーカーの窓口担当として、製品を使用する中で発生するトラブルに関して、医療従事者からのお問い合わせに電話で対応していただきます。
・検査室で使用する機器に対するお問合せ電話対応
・フィールドサービス部門への取次業務
病院や検査センターなどで働く、臨床検査技師からのお問合せがメインです。
【主な業務内容】
主なお問合せは製品トラブル（緊急対応）です。
平常時は1日2～5件程度、繁忙期は1日3～8になることもあります。
・エラーコードにもとづくトラブルシューティング
→FAQや過去のお問合せ記録から適切な回答を導き出し、お客様にお伝えし一緒にトラブルを解決していきます。
・ログ解析
→リモートで施設の機器にアクセスしログを取得→原因を探索→お電話で解決できる内容であればその場で解決→難しい場合はフィールドエンジニアへエスカレーションし、対応を完了。
職種
介護・リハビリ・福祉その他
雇用形態
正社員
勤務地（住所）
東京都豊島区西池袋3-27-12 池袋ウエストパークビル
※研修中に、品川のメーカー様で実機の研修を受けていただくことがあります。
※ある程度おひとりで対応ができるようになれば、上長の指示のもと、在宅勤務も可
※研修中に、品川のメーカー様で実機の研修を受けていただくことがあります。
※ある程度おひとりで対応ができるようになれば、上長の指示のもと、在宅勤務も可
給与・年収
3,500,000円 〜 4,500,000円
待遇・福利厚生
【給与】
年収 3,800,000 円 - 4,500,000円
※夜勤の手当等含む
賃金形態：年俸制。年俸の1/12を毎月支給
（当月末締め、当月25日払い）
※経験により多少の変動あり
月30時間相当の固定残業代として
月62,850円（年収380万円）～月74､130円（年収450万円）
を給与に含み支給
※研修期間中は日勤の年俸350万円〜
【福利厚生等】
・各種社会保険制度完備
・通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給）
・退職金制度
・保養所(健保提携施設)
・インフルエンザ予防接種補助あり
・慶弔見舞金
・永年勤続表彰
・カウンセリングサービス
・会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション）
・育児短時間勤務（～小学校1年生まで／社内規定あり）
・育児補助制度（延長保育料補助等／社内規定あり）
年収 3,800,000 円 - 4,500,000円
※夜勤の手当等含む
賃金形態：年俸制。年俸の1/12を毎月支給
（当月末締め、当月25日払い）
※経験により多少の変動あり
月30時間相当の固定残業代として
月62,850円（年収380万円）～月74､130円（年収450万円）
を給与に含み支給
※研修期間中は日勤の年俸350万円〜
【福利厚生等】
・各種社会保険制度完備
・通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給）
・退職金制度
・保養所(健保提携施設)
・インフルエンザ予防接種補助あり
・慶弔見舞金
・永年勤続表彰
・カウンセリングサービス
・会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション）
・育児短時間勤務（～小学校1年生まで／社内規定あり）
・育児補助制度（延長保育料補助等／社内規定あり）
休日・休暇
【勤務時間】
18：00～翌09：00（1日13時間勤務/休憩2時間）
※月12日の勤務となります。
・勤務曜日 月〜日
・残業は月10時間程度
・オフィスワーク中心、座って出来る業務です。
・研修期間中は日中帯での勤務あり
【休日休暇】
・シフト制
※月の日数にかかわらず、月12日勤務固定。
それ以外が休日となります。
・年末年始休暇
・フレキシブル休暇
・有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能）
・慶弔休暇
・創業記念日休暇
・産前産後休暇
・育児介護休暇
・年間休日120日以上
18：00～翌09：00（1日13時間勤務/休憩2時間）
※月12日の勤務となります。
・勤務曜日 月〜日
・残業は月10時間程度
・オフィスワーク中心、座って出来る業務です。
・研修期間中は日中帯での勤務あり
【休日休暇】
・シフト制
※月の日数にかかわらず、月12日勤務固定。
それ以外が休日となります。
・年末年始休暇
・フレキシブル休暇
・有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能）
・慶弔休暇
・創業記念日休暇
・産前産後休暇
・育児介護休暇
・年間休日120日以上
求人更新日
2024年1月15日
求人の募集元企業
会社名
株式会社EPファーマライン
設立日
1997年11月
資本金
10,000万円
事業内容
EPファーマラインは、EPSグループの一員として、医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界に特化し、「DIサービス -コンタクトセンターサービス-」「BPOサービス」「医療機器サポートサービス」「マルチチャネルプロモーションサービス」「ヘルスケアサービス」の5つの基軸サービスにおいて、 常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています。
その他・PR
- 求人のポイント
- 同じ臨床検査技師の方からの問い合わせがメインのため、今まで臨床で学んだ知識や経験を活かせるお仕事です。医療現場に寄り添いながら、正しく状況把握しスムーズに問題解決に導くことで、医療の最前線で活躍している医療従事者を支え、その先には多くの患者様の貢献にも繋がる、責任ある仕事を担っていただきます。
応募方法
応募資格
【必要な能力、経験】
・臨床検査技師としての実務経験1年以上
・臨床からのキャリアチェンジやオフィスワークに興味のある方
・コミュニケーション能力があり、明るく前向きに業務に取り組める方
・知識欲が旺盛な方
・OA操作能力
※医療機関でのシステム使用経験者やテクニカルサポートなどの経験者は優遇します！
・臨床検査技師としての実務経験1年以上
・臨床からのキャリアチェンジやオフィスワークに興味のある方
・コミュニケーション能力があり、明るく前向きに業務に取り組める方
・知識欲が旺盛な方
・OA操作能力
※医療機関でのシステム使用経験者やテクニカルサポートなどの経験者は優遇します！
お仕事探しアドバイス
- この求人のような医薬品・化粧品業界への転職を考えているユーザーの情報まとめ
- キャリアインデックスに登録をしているユーザーの中で、医薬品・化粧品業界希望のユーザーは、現在の年収が平均:454万円です。男女比は男性・73%：女性・27%で、平均年齢は48歳です。これまでに平均3回ほどの転職を経験しており、現在は離職中の人が43%・就業中の人が57%です。また、この業界には、英語スキルが全く不可レベルで応募可能な職種の求人もあります。医薬品・化粧品業界の求人にご応募される際は是非ともご参考にしてください。
