仕事詳細
クラインアントが提供するサービスについてのお問い合わせ(メール・電話)のエスカレーションや、書くチームの数値管理・シフト作成・業務改善活動
<スーパーバイザーの仕事内容>
●家電量販店の会員サービスに関する問い合わせ・解約業務に関する対応
●受注商品の配送・設置手配(受電・発信)
●店舗や倉庫ヘ商品の在庫確認(受電・発信)
●上記業務内容に対するスタッフからの質疑応答
●2次対応
難易度の高い案件、お客様対応や関係者への対応。
●処理業務
メール対応や受付内容入力、各種依頼書、報告書の作成
●新人育成・業務サポート チーム全体の数値を管理し、業務改善提案をする。 研修資料や業務で利用する資料、ツールの改善・改廃、新規提案 等
※一見、難しいように見えますが、運用フローに沿っておこなっていただきます。
初めは誰でも初心者です。
不安や疑問があれば、先輩スタッフに相談して下さい。
弊社スタッフは相手の立場に立って考え、行動する人達です。安心して頼って下さい。
勤務地(住所)
沖縄県浦添市牧港
車通勤可(無料駐車場あり)
勤務時間
シフト制
10:00~21:00の間で実働8時間(休憩1時間)シフト制
※残業月10時間程度(繁忙期により異なる)
給与・年収
月給 200000円 ~ 250000円 (※想定年収 2400000円 ~ 3000000円)
経験・能力を考慮し決定致します。
待遇・福利厚生
◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり(上限5万円)
◇ 決算賞与有(業績による)
◇ 有給休暇
◇ 夏季休暇
◇ 冬季休暇
◇ 定期健康診断
◇ 家族手当(規定有)
◇ 看護・介護休暇(規定有)
◇ インフルエンザ予防接種補助
◇ 慶弔見舞金
休日・休暇
週休2日シフト制
◇ 年間休日120日以上
◇ 夏季休暇